Вы не авторизованы

Abireg.ru Блоги Авторы Рейтинг Регионы

             
 

Об авторе

 
Орищенко Дмитрий Васильевич
Эксперт в области деловой репутации
Сделал первую любительскую интернет-газету Воронежа в 1999 году, делал первую официальную интернет-газету, участвовал в организации первой интернет-конференции, работал у истоков развития воронежской бизнес-журналистики - участвовал в становлении Коммерсанта в Черноземье, затем создал и возглавлял бюро Интерфакса в Воронеже, открыл первый независимый пресс-центр. Автор идеи регионального бизнесового информационного агентства.Руководитель abireg.ru
Воронежская область
Регистрация: 22.10.2010

Комментарии к публикациям
Зачем Владимирову такая стройка? Конечно, он не будет давать разрешение, ведь потом как его друг сложно придется отдуваться на судебной скамейке
Папа Карло, 13.12.2018, 21:05:14
А смысл? Благодаря таким "блюстителям" никто уже даже на выборы не ходит. А теперь еще и подписывать ничего не будут. Браво, политики! Вот в такую пол...
Алёнка, 13.12.2018, 20:42:23
Все не совсем так.Долг 50 млн. РСХБ,это поручительство Водмашоборудование по кредиту Первомайскхиммаш.Изкучайте предмет на сайте арбитражного суда.Дел...
Андрей , 13.12.2018, 20:24:02
Вот так наша "дерьмократия" и работает....
Толик, 13.12.2018, 19:46:29
Реально зазнался так, что за дураков всех держит. Все знают, что он получил преференции по своему ярмарочному бизнесу и раз менялся ради мандата. Клас...
Василий, 13.12.2018, 19:43:17
" Господин Евфорицкий является учредителем ООО В«МирконнектВ» (занимается деятельностью туристических агентств, выручка в прошлом году – 11,87 млн ...
сосед, 13.12.2018, 19:40:09
И почём у нас председатель СР продается?))
Георгий, 13.12.2018, 19:20:56
 
Почему у воронежского бизнеса не идут интернет-магазины?
05.11.2015, 15:09:24

Нашел ответ, почему у большинства владельцев интернет-магазинов в Воронеже бизнес не идет. Покажу на примере. 

Когда я был в последний раз в гипермаркете «Твой дом» (входит в московскую Crocus Group) в Воронеже, обратил внимание, что весь магазин завешан рекламой, что у них открылся интернет-магазин. Думаю, как удобно! Давно обещал продажникам за перевыполнение плана повесить зеркало в кабинет. Теперь, выходит, не нужно гонять сотрудника в магазин, тратиться, чтобы его доставить. 

Зашел я в понедельник, 2 ноября, в первой половине дня на сайт их интернет-магазина. Не скажу, что слишком удобно, но быстро нашел все, что нужно. Кроме зеркала, заказал еще вешалки и бумажные полотенца – ну, чтобы заказ побольше был. Выбрал оплату с банковской карты. Оплатил. 

На почту пришло уведомление, что я что-то заказал. Никакой информации об оплате не пришло. Так как часто покупаю через Интернет, немного напрягся: обычно же приходит куча уведомлений чуть ли не о каждом полшаге. Примерно через два часа мне позвонили. Спросили, заказывал ли я товар в интернет-магазине «Твоего дома». Ответил утвердительно. Спросили, что с оплатой. Сказал, что оплатил на сайте. Мне сказали: «Ну, мы ваш заказ собрали, а как получим подтверждение об оплате из бухгалтерии – перезвоним вам». 

Позвонили на следующий день в районе обеда. Сказали, что деньги увидели. И тут выяснилось, что доставка платная – нужно заплатить 550 рублей. Конечно, об этом нигде не было указано, но соглашаюсь. И тут они меня шокировали: «А вы не можете заехать оплатить доставку? А то нам кассира придется к вам отправлять…» Улыбнулся, отказался. 

Звонили еще пару раз, что-то уточняли. Я уже не выдержал, спросил: «Я что, у вас первый покупатель интернет-магазина?» Сказали, нет. Но такой маленький заказ – впервые (где-то 2,2 тысячи рублей). Типа обычно у них мангалы и диваны покупают, а тут я с зеркалом и вешалками. После третьего или четвертого повторения о моем очень скромном заказе я попросил не развивать во мне комплексы, после чего оператор хихикнула и положила трубку. 

Я уже молчу, что меня пытали, спущусь ли я за товаром, иначе грозились брать по 200 рублей за этаж (за каждую вещь!). Я тут прикинул, что 12 товаров на 7 этажей – это будет дороговато даже для эксперимента. Обещал спуститься. Ко мне приехала пустая «ГАЗель», в которой лежали три моих пакетика, и водитель с кассиром. Показали товар, дали расписаться, взяли деньги за доставку и уехали. 

Итак, круглосуточный магазин «Твой дом». Четыре дня ожидания, шесть или семь телефонных разговоров (все записаны, кстати), немного унижения и вот – товар на месте! ))) 

Думаю, желание заказывать что-то в любом интернет-магазине в ближайшее время у меня не возникнет. Тем более в воронежском. Если даже московская торговая сеть, позиционирующая себя как премиум-класс, так себя ведет.

PS. На момент размещения поста, ответ от Crocus Group в редакцию не поступил

3570
Ваш E-mail:

Комментарии (9)

Хождение по магазинам, тоже замечательное время препровождения. Ну, что интернет-магазин, конечно экономия времени, конечно экономия средств, но зачем тогда вообще жить или жить когда сам себя освобождаешь от реальной жизни со всеми плюсами и минусами бытия. Кому конечно - что? И возможно интернет-магазин для кого-то тоже удовольствие, но, как приятен запах новых купюр, общение с продавцом, вся эта игра, курьёзы, застревающие в памяти. Блага цивилизации конечно упрощают жизнь, уплотняют сознание, вместе с тем выхолащивают внутреннее содержание человека, делая его примитивным потребителем.
05.11.2015, 17:10:13 / Случайный прохожий.
Это вы ещё в магазине ашана не заказывали, или в озоне. Там вообще полысеть можно от такого подхода.
05.11.2015, 17:32:24 / Али
Да, "скрытая комиссия" в виде оплаты за доставку у меня тоже отбила охоту связываться с отечественными интернет-магазинами. Если конкретно, то был случай, когда за майку в 700 рублей потребовали почему-то почти столько же за доставку по Воронежу. В последний год лишь однажды воспользовался, и то из-за того, что в воронежских магазинах данного товара не нашел(причем, ездил забирать со склада сам, на такси - это оказалось выгоднее, чем оплачивать курьера!).
06.11.2015, 10:05:01 / Афиноген
Полная несогласованность логистической службы и менеджеров по продажам. Если у них дерьмовый интернет-магазин, то вам просто очень не повезло:)в нынешнее время - грех и не позволительная роскошь так относится к уникальным клиентам. Сейчас даже транспортные компании сами развозят товар по городу, в товар интернет магазина стоимость доставки уже входит.
06.11.2015, 11:51:49 / Алексей
Пример показательный не только для Воронежа. Открывая интернет магазин очень часто думают не об удобстве его пользования клиентом при выборе, покупке, доставке, а кажущейся "дешевизне" этого способа продаж, совершенно не учитывая специфику бизнес- процессов. Часто открывают как дань " инновациям" и " новым технологиям"- что- бы был)
06.11.2015, 13:45:56 / Суховаров Игорь
Почему по одному интернет-магазину судят обо всех ? И столь категорично? В Воронеже есть интернет-магазины где думают о покупателях и стараются максимально учесть все пожелания. А с бесплатная доставка возможна лишь только в том случае, если себестоимость покупки плюс зарплата обслуживающего персонала, плюс доставка, плюс т.д. и т.п., получается экономически обоснованной. Никто не повезет товар за 100 руб на другой конец города бесплатно....И это не значит, что интернет-магазин плохой,экономику никто не отменял... Но хороший менеджер интернет-магазина попытается максимально разрулить проблему так, чтобы клиент и за доставку заплатил, и доволен остался...
15.11.2015, 18:58:10 / Татьяна
Я же не анализ ситуации делаю, хотя примеров почему я редко пользуюсь интернет-магазинами полно. Как-то заказал продукты в одном интернет-магазине - оказалось, что выбранной мной колбасы не оказалось, привезли другую. Причем пользуясь, что я не вижу товаров привезли все, что уже в последний день срока годности. Естественно, что я больше не стал пользоваться интернет-магазином, хотя это очень удобно. Думаю, у каждого найдется сотня таких историй, почему они не пользуются интернет-магазинами. А ведь владельцы не дураки и делают многое правильно. Но не могут понять - почему же такой правильный бизнес и не идет.
Не знаю как там у Твоего дома, но у меня и продажи через интернет магазин растут, и клиенты довольны и на соседние регионы выхожу. О стоимости доставки написано везде от главной страницы до корзины.
18.11.2015, 16:54:01 / Алексей
с Озоном (заказываем с 2010 г.) проблем никогда не было - все четко, конкретно и быстро.
18.11.2015, 21:45:54 / Елена
Добавить комментарий

Другие темы автора

О вреде бизнес-сообществ современного типа Комментарии 1, 14.12.2018, 06:30:10
Немного дал отлежаться и перевариться информации по созданию комьюнити или крутых современных сообществ. Итак, сообщество должно отвечать на несколько вопросов, и главный из них: ЗАЧЕМ ОНО НУЖНО? Кр...
Евгений Юрченко – мощная уловка Александра Гусева или давление извне? Комментарии 5, 14.12.2018, 06:30:10
Поражаюсь ходу воронежского губернатора Александра Гусева с привлечением в свою команду мощной фигуры миллиардера Евгения Юрченко сразу после назначения врио. Если это не давление извне, то это очен...
Чем Воронеж лучше Москвы? Комментарии 6, 14.12.2018, 06:30:10
Прожил в этом году три месяца в Москве и решил собрать Топ-10 того, чем Воронеж лучше Москвы. Всё чисто субъективно. Топ-1. Трудно считать Москву своим городом: она самостоятельна и не зависит ни от ...
Топ-10 лайфхаков, как нетворкинг поможет найти новых друзей из числа влиятельных персон и развить бизнес Комментарии 2, 14.12.2018, 06:30:10
– Главный принцип нетворкинга – это отдавать больше, чем получаешь. То есть главная мысль всегда: «Чем я могу быть вам полезен?» – Не все люди, особенно в возрасте от 40...
А что делать, когда покровители исчезают? Комментарии 2, 14.12.2018, 06:30:10
Я не театрал, поэтому за развитием Платоновского фестиваля наблюдаю со стороны и вижу, что фестиваль становится всё серьезнее и значимее в театральном мире. Однако беглый мониторинг говорит, что он та...
Куда деваются последователи крутых бизнес-тренеров, которые настойчиво требуют заниматься PR? Комментарии 6, 14.12.2018, 06:30:10
Сразу у двух крутых спикеров по развитию бизнеса встретил настойчивые рекомендации заниматься PR - у моего любимого Александра Фридмана в программе «Клиенты на всю жизнь» (чтобы не конкури...
Почему воронежцы не вступятся за владельца сгоревшего ТРЦ? Комментарии 5, 14.12.2018, 06:30:10
Не буду комментировать ситуацию вокруг трагедии в Кемерово, где в пожаре в торговом центре погибли десятки людей. Хочу поговорить о судьбе миллиардера и владельца этого торгового центра – запуст...
Как помучиться с парковкой и получить в самом центре города свой торговый центр? Комментарии 1, 14.12.2018, 06:30:10
Мы как-то поднимали тему Центрального рынка, в которой власти думают, что круто помогают местным производителям, тем, что построили новый рынок. А местные производители особо не получают бизнес-эффект...
Несколько наблюдений с ежегодной деловой премии «Бал прессы» Комментарии 2, 14.12.2018, 06:30:10
– Очень впечатлила площадка. «Марриотт» не подвел – наверное, сейчас это лучшая конференц-площадка и лучший сервис за последнее время. – «Бал прессы» преврат...
Есть ли в Воронеже идеальные бизнесмены, с которых стоит брать пример? Комментарии 8, 14.12.2018, 06:30:10
В своем «Фейсбуке» провел поверхностное исследование на тему идеальных бизнесменов. Ну как поверхностное... В друзьях у меня (почти 5 тыс. человек) в основном бизнесмены и работники медиао...
 
Самые читаемые новости
   
 
 
   
Комментарии к блогам
Низкая зп, желание за копейки нанять "замечательного" безликого сотрудника, а потом удивляться. Систематическая смена кадров - показатель неэффективно...
буба, 12.12.2018, 23:39:22
Поправьте, если ошибаюсь. Кроме вреднейших для народонаселения шинного завода и СК есть ли живые производства? Да и то ...
мимо шел, 12.12.2018, 15:48:44
Интернет штука полезная, если по назначению, но сегодня это беда и не только в России.
www, 12.12.2018, 10:07:41
И к чему это в блогах... Не проще ли рекламный баннер поместить на сайте. Деньги экономите?
Федя, 03.12.2018, 12:44:05
Впечатления от крупнейшего бизнес-форум мира, который регулярно проводится не где-нибудь, а в России, не однозначны. Организация просто отвратительна...
Леонид Х, 02.12.2018, 11:19:50
 
             

 
 

Бизнес-издание Абирег-Москва

Ведущие Бизнес-центры Воронежа

Конференц-залы Воронежа

 
   

Авторы блогов никак не связаны с редакцией "Абирега". Авторы самостоятельно добавляют информацию и несут ответственность за ее достоверность.

Показано: количество показов за 30 дней, за неделю и за сегодня

Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU)
Воронеж т.ф.+7 (473) 212-02-88
Липецк т. (4742) 90-06-85, Курск т. (4712) 36-00-87
Орел т. (4862) 78-12-64, Тамбов т. (4752) 43-54-61
Белгород т. (4722) 50-05-84,  Москва т. (495) 560-48-82
info@abireg.ru

Создание сайта - "Алекс"