Воронеж. 27.06.2013. ABIREG.RU – Подразделения воронежского филиала компании «Росгосстрах» по урегулированию убытков с 19 июня принимают по ОСАГО только своих клиентов. Тем же, кто в организации не обслуживается, приходится ездить за выплатами по прямому возмещению убытков в Павловск, который находится в 160 км от областного центра, подтвердили в компании.
Тема в настоящее время активно обсуждается на форумах. Некоторые воронежцы видят в действиях «Росгосстраха» нарушение прав автовладельцев, другие – попытку незаконно снизить количество выплат по ОСАГО.
Как оказалось, нововведение связано с «повышением уровня клиентского сервиса» для «Росгосстраха».
«Росгосстрах» начал подготовку к новой процедуре урегулирования убытков, которая вступит в действие сразу после принятия поправок в ФЗ об ОСАГО. В частности, проходит апробацию механизм раздельного обслуживания автовладельцев, в соответствии с которым клиенты компании «Росгосстрах» обращаются в региональные центры урегулирования убытков, а автовладельцы, не являющиеся клиентами компании, могут это сделать в специально выделенных пунктах урегулирования убытков», – говорит директор воронежского филиала «Росгосстрах» Евгений Тютин. Он пояснил, что по закону об ОСАГО страховщику достаточно иметь в каждом субъекте РФ одного представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах. При этом автовладельцы, не являющиеся клиентами компании, имеют возможность обращаться за возмещением в пункт урегулирования убытков расположенный в Павловске.
«После вступления в силу поправок в ФЗ о безальтернативном прямом возмещении убытков (ПВУ) по ОСАГО любая компания, работающая на рынке ОСАГО, не будет иметь права обслуживать в своих центрах урегулирования убытков клиентов других компаний», – пояснил директор филиала.
«Росгосстрах» обслуживает всех автовладельцев, обратившихся за урегулированием убытков по ОСАГО, независимо от того, являются ли они нашими клиентами или потерпевшими по вине наших клиентов. Кроме того, не стоит забывать о том, что в соответствии с действующим законодательством потерпевший также может обратиться к своему страховщику в рамках ПВУ. Именно по этой причине наша компания сейчас распределяет прием клиентов по ОСАГО, предоставляя возможность своим страхователям как по традиционному ОСАГО, так и в рамках ПВУ, подавать документы во всех пунктах урегулирования», – заключил Евгений Тютин.
Впрочем, почему пунктом выплат выбран именно Павловск, господин Тютин не уточнил.
В группу компаний «РОСГОССТРАХ» входят ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», занимающаяся страхованием жизни и добровольным пенсионным страхованием, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющая операции по обязательному медицинскому страхованию. ООО «Росгосстрах» - это 83 филиала во всех субъектах Российской Федерации, включающих около 3000 агентств, страховых отделов, офисов продаж, подразделений урегулирования убытков.
