Вы читаете новости региона:

USD EURO
Вопрос недели
Кому, по вашему мнению, принадлежит реальная власть в городе?
Областному правительству (областной администрации)
Городской администрации
Областной Думе
Руководителям предприятий, учреждений, ведомств
Органам МВД, ФСБ
Дельцам теневой экономики, мафии
В городе царит безвластие
 0934 
Защита: Введите код c картинки
Результаты

Комментарии к публикациям
Работа военных-она же служба, Родину защищать, политики руководят военными на переломных, кровавых этапах развития государств и победители навечно ост...
феликс, 09.12.2018, 14:36:51
Мокий Парменыч, ну.. для вас Бунин может и противоречивая личность, а для меня он земляк получивший свою жизнь в православном Воронеже как и я, лауреа...
Влад, 08.12.2018, 15:09:12
читатель согласен, созданию ОЭЗ в Воронежской области максимально препятствуют, вообще это ненормально, в регионе хотят работать но Москва делает всё ...
МинФин, 08.12.2018, 14:36:17
https://antijob.net/ black_list/ ooo_akb_barer_ili_save_it_group_ili_ip_rybyakova_yu_a__/ https://antijob.net/ black_list/ save_it_group_akb_barer5787387...
Семен, 07.12.2018, 22:23:03
С Виталькой не поделился, а тот его слил в СК. Гнусное действо
Прохожий , 07.12.2018, 20:53:36
Качественное расследование. Только про Сатилари забыли, ну не думаю, что умышленно
Горожанин, 07.12.2018, 18:19:25
Знающие люди поправляют, что ст. 112 ч.1, а не ч.2. И челюсть сломалась не у девушки, а у ее парня. Но сути это не меняет.
Открыл холодильник, а там армяне в нарды играют... , 07.12.2018, 15:11:42

Главная Аналитика

06.08.2018, 12:07

РЕЙТИНГИ ВЛИЯТЕЛЬНОСТИ – «Раскачиваем» и «тушим», или Какая польза может быть от пиара?

Белгород. 06.08.2018. ABIREG.RU – Аналитика – Public relations, или просто «пиар», – очень модное явление. Каждая вторая властная структура или компания старается завести себе пресс-службу, управление по связям со СМИ и общественностью или как минимум специалиста, который будет рассылать пресс-релизы или хотя бы отвечать на вопросы навязчивых журналистов. Вот только в конфликтных ситуациях, когда возникает корпоративный спор или противостояние двух или нескольких организаций, про работу с медиа вспоминают в последнюю очередь. А напрасно, ведь как раз медийность может стать одним из аргументов в решении спора. И даже в таком, казалось бы, благополучном и спокойном регионе, как Белгородская область, споры есть, и стандартные медийные инструменты здесь тоже приносят результат. Предлагаю разобрать, как это работает.

Что такое «пиар» и с чем его едят в регионах?

Попробуем, не углубляясь в терминологию, разобраться, как в нестоличных регионах воспринимаются Public relations. Если задача пресс-служб (управлений по связям со СМИ – названия могут быть очень разные) государственных и муниципальных структур сводится к тому, чтобы оградить чиновников, видных начальников от журналистов, которые «почему-то» всегда требуют информации, то у пресс-службы коммерческих организаций цель противоположная – как можно больше предлагать СМИ сведений о своей компании. И если от госструктур публикуется почти все, даже самые незначительные поводы, то для компаний идет жесткий информационный отсев. Белгородская пресса установила себе за правило публиковать даже значимую для региона информацию о компаниях только на коммерческой основе. Хотя, нужно заметить, что этим грешат не только белгородские СМИ – в других провинциальных регионах ситуация схожая.

В категории государственных и муниципальных пресс-служб наиболее привычные формы и инструменты работы – рассылка пресс-релизов, организация пресс-конференций и иногда пресс-туров. Причем чаще всего «пиарщики» – это исполнители текущих поручений чиновников, а не стратеги, эффективность их труда оценивается по количеству упоминаний той или иной персоны в СМИ или по числу пресс-конференций. Об общей стратегии, достижении конкретных результатов медийными инструментами речи вовсе не идет.

Приведем самый простой «околокризисный» пример, где, на наш взгляд, можно было эффективно воспользоваться «пиар-инструментами». Есть в областном центре убыточная, но крайне важная компания, обслуживающая большую часть маршрутов общественного транспорта города. Из года в год к ней поступает масса претензий со стороны партнеров, контрагентов, поставщиков ресурсов. Пассажиры жалуются на плохое состояние подвижного состава и в целом не довольны тем, как он ходит (редко, в часы пик, автобусы забиты и прочее). А городские власти каждый год констатируют проблемы, привлекают кредитные и бюджетные ресурсы для «поддержания жизни». Причина банальна – муниципальной компании не хватает денег, она работает в убыток. А местные власти боятся поднять тариф на перевозки, так как это вызовет негатив со стороны жителей. Вполне понятно, что такие непопулярные решения власти не хотят принимать и откладывают их на потом, стараясь выкроить еще хоть каких-нибудь денег для МУП.

На наш взгляд, именно в такой ситуации инструменты пиар могут сгладить негатив. Как это работает? Схема стандартная: «раскачать» ситуацию, показать все риски и возможные последствия, после этого массовый потребитель под угрозой потери услуги сам готов будет заплатить чуть больше, лишь бы вовсе не лишиться ее.

Другими словами, вместо замалчивания и откладывания проблемы нужно наоборот рассказывать и показывать как можно большему число людей, как устроена система перевозок. Причем, делать упор стоит на причины проблем, непрерывно и довольно длительное время говорить о них, непременно упоминая, что уже сделано и какие могут быть решения. Основной посыл: «сделано уже все возможное, но проблема остается», «мы можем лишиться основного перевозчика, выход – повысить стоимость проезда». Со временем пассажиры привыкнут к мысли о повышении платы, но будут уверены, что это не прихоть местных властей, а необходимость.

Конечно же, в данной ситуации могут быть и подводные камни, такие как «нечестное» распределение лицензий на перевозку, активность нелегальных перевозчиков, которые непременно воспользуются ситуацией, чтобы представить себя в более выгодном свете и надавить на власти. Но ведь и эти риски можно просчитать заранее и учесть в своей работе.

Таким образом, именно пиар-инструментами можно смягчить ситуацию, подготовить потребителя, и, соответственно, кризиса можно будет избежать или как минимум снизить его, а одновременно с этим спасти от разорения муниципальное предприятие.

Бизнес-конфликты и пиар

С конфликтными ситуациями регулярно сталкиваются и коммерческие структуры. Это могут быть претензии со стороны партнеров, разногласия с властями или между совладельцами. Нельзя сказать, что все проблемы можно решить исключительно с помощью медиа, но этот инструмент будет хорошим подспорьем в пользу одной из сторон.

К сожалению, примеров захвата бизнеса или корпоративных споров между партнерами очень много. Не всегда суды выносят взвешенные, справедливые решения. На это влияет сложившаяся в Белгородской области обстановка: маленький регион с тесными родственными и дружественными связями. А добавь сюда многолетнюю несменяемую структуру власти – в итоге взаимоотношения между ключевыми действующими лицами и вовсе оказываются очень тесными. Но и в этой ситуации можно найти рычаги для воздействия. Наиболее действенные из них – общественное давление и порицание со стороны высших руководителей, причем второй фактор, на наш взгляд, может оказаться действенней.

Как запустить этот инструмент? Жалобы тут не помогут. Любые бизнесмены, органы власти, правоохранительные структуры заботятся, чтобы в их адрес или в их зоне ответственности было как можно меньше конфликтов или претензий к ним. А значит, заострять внимание нужно именно на этом, «раскручивать» конфликт, привлекая как можно больше внимания СМИ к ситуации. Нынешние возможности социальных сетей – отличный способ для распространения информации. И чем более затяжной получается конфликт, тем быстрее затронутые в нем структуры будут стремиться решить его. При этом судебные органы, как показывает практика, более внимательно рассматривают дела, за которыми следят журналисты.

Вокруг любого спора между властными или бизнес-структурами, контрольными органами можно нарастить «медийную оболочку», которая либо снизит риски, либо решит проблему. К примеру, у одного из бизнесменов решили забрать бизнес или распределить между новыми инвесторами долю в компании. Без привлечения внимания и со «своими» судьями это сделать проще простого – все равно никто не заметит. А любая информация в СМИ, тем более в деловых изданиях, – их не так много, по пальцам пересчитать можно, но они есть, и довольно авторитетные, – как минимум заставит интересантов задуматься. А как максимум под давлением властей или правоохранителей – отказаться от своей идеи.

Давление общественности в подобных ситуациях тоже может быть определяющим фактором, но оно работает только в тех случаях, если скандал может привести к серьезным социальным потрясениям: разоренная компания оставит без работы несколько тысяч человек или поставит под угрозу существование муниципалитета, ну или всколыхнет жителей на более решительные действия – митинги, протесты.

Что касается стоимости медийной активности, в каждом из случаев оценивать ее нужно индивидуально. Во многом правильная подача тем или информационных поводов будет подталкивать журналистов к самостоятельному «раскапыванию». За наиболее ценную, интересную или значимую информацию они цепляются и разбирают новостные поводы, как горячие пирожки. В иных случаях, действительно, медиаплан нуждается в подкреплении финансами. Но и этот вариант стоит тщательно взвесить, оставив лишь наиболее результативные каналы. Практика «Абирега» показывает, что эффективность работы не всегда напрямую зависит от размера бюджета, а все больше – от правильно выявленной целевой аудитории и тщательно подобранных инструментов взаимодействия с ней.

При этом надо понимать, что универсальных способов «раскачать» или «затушить» конфликт нет, подход в каждом случае индивидуальный. И, на наш взгляд, привычный для многих способ «спрятать» конфликтную ситуацию как можно дальше, ничего о ней не говорить, в нынешнюю эпоху интернет-активности может сыграть злую шутку. Любая тайна в итоге может стать явной – и тогда внимание общественности будет еще более пристальным. Напротив, при планомерном информировании о действиях или решениях нивелировать последствия будет гораздо проще. В том числе и без имиджевых потерь.

   
Анастасия Саенко
 
 
Добавьте «Абирег» в свои избранные источники

СВЕЖИЕ НОВОСТИ НА ПОЧТУ

Комментарии к блогам
забавно. автор приводит информацию, которая впроброс упоминается на сайте коммунистического претендента на мэрский пост. ссылки на данные Росстата удо...
рейдер, 07.12.2018, 18:28:04
Рейдеру - У Вас какая-то фейковая информация, все в голове перепуталось: 1) производительность труда ниже среднероссийской в 1,8 раз по данным, ...
mogilev_m, 07.12.2018, 15:02:40
1. Производительность труда в области, скорее, не в 1,8, а в 1,4 раза ниже общероссийской. 2. первую четверку по этому показателю занимают регионы с б...
рейдер, 05.12.2018, 09:40:55
Хорошая статья-полезная, с образовательным содержанием.
www, 04.12.2018, 13:53:51
"Уровень производительности труда в Воронеже в 1,8 раз НИЖЕ среднего по России, а по уровню заработной платы мы на 48м месте среди других регионов." ...
Случайный прохожий, 04.12.2018, 13:49:59
Система Orphus

Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU)
Воронеж т.ф.+7 (473) 212-02-88
Липецк т. (4742) 90-06-85, Курск т. (4712) 36-00-87
Орел т. (4862) 78-12-64, Тамбов т. (4752) 43-54-61
Белгород т. (4722) 50-05-84,  Москва т. (495) 560-48-82
info@abireg.ru

Картотека
Группа Абирег использует систему проверки контрагентов Картотека.ru
Создание сайта - "Алекс"
Яндекс.Метрика