19 ноября 2019

Ведомости // Как продать свою идею руководству

30.08.2019

Три совета опытного маркетолога

Рабочая среда по своему устройству очень похожа на торговую площадку. Она полна людей, которые продают идеи и соревнуются за одобрение руководителей, выступающих покупателями. Даже высшие руководители уровня гендиректора должны продавать свои идеи советам директоров. Если вы хотите получить одобрение проекта, не стоит ограничиваться простой презентацией и полагаться на свою способность рационально аргументировать. Вы должны думать как маркетолог. Это означает, что нужно обращаться к подсознанию принимающего решения человека.

Более 25 лет я работаю с брендами из списка Fortune 100 и помогаю им переосмыслить маркетинговые стратегии. Мы учим ведущих маркетологов влиять на скрытые драйверы потребления, которые, хоть они и незаметны с первого взгляда, определяют инстинктивное поведение. Профессор Гарвардского университета Джеральд Залтман говорит, что 95% решений потребителей о покупке принимается на уровне подсознания.

В основе ментальной системы ярлыков, которыми люди пользуются для принятия быстрых решений, лежит целая коллекция накопленных ассоциаций и воспоминаний. Эти ассоциации мы со временем начинаем связывать с определенными брендами. Чем больше позитивных ассоциаций вызывает бренд, тем больше вероятность того, что покупатель выберет именно его. Майкл Платт, профессор маркетинга, психологии и нейробиологии в Уортоне, наблюдал этот эффект во время своих исследований в сфере нейробиологии и маркетинга. Я заметила это, когда работала с клиентами, заинтересованными в исследовании подсознательных ассоциаций у людей, выбирающих определенные марки и игнорирующих другие.

Но как вы можете использовать наши выводы об эффективных способах построения бренда для продвижения своих идей на рабочем месте? Как можно прямо на рабочем месте самому разработать матрицу собственного бренда? Чтобы увеличить вероятность того, что ваши идеи заметят и одобрят, действуйте как маркетолог и соблюдайте следующие три правила.

Начинайте заранее. Чем раньше упоминание бренда начнет приводить к созданию позитивных ассоциаций в подсознании потребителей, тем лучше. В рабочей среде «преимущество первого хода» столь же ценно. Чем больше времени вы потратите на создание положительных ассоциаций с вашей идеей у окружающих, тем больше будет матрица бренда к моменту принятия решения.
 
Я научилась этому на горьком опыте в начале своей карьеры. Тогда у меня и у одной из моих коллег были разные взгляды на то, как предлагать идеи нашему общему начальнику. Моя коллега в течение нескольких месяцев то и дело заводила разговор о своей концепции, в то время как я старалась держать свои идеи в секрете до тех пор, пока моя презентация не станет «идеальной». В конце концов начальник предпочел ее предложение моему, хотя в нем не было ничего особенного (что и подтвердилось потом на практике). Но я не расстроилась, ведь от этой коллеги я многое узнала о том, как продавать идеи на работе, и никогда больше не совершала такую ошибку.

Распространяйте положительные отзывы. Когда вы сами продвигаете бренд слишком агрессивно, клиенты могут отнестись к этому скептически. Но если о бренде одобрительно отзывается кто-то еще, в подсознании потенциальных клиентов появляются позитивные ассоциации.

Людям в деловых кругах тоже нужны такие инфлюенсеры – те, кто сможет положительно отозваться об их идее. В идеале такая поддержка должна приходить из разных отделов организации. Когда люди из департамента продаж говорят генеральному директору: «Мы с нетерпением ждем воплощения этой идеи, потому что она может помочь нам найти новых клиентов», а в отделе НИОКР отмечают: «Мы думаем, это в корне изменит положение дел», расширение матрицы бренда ускоряется и вероятность успеха вашей идеи увеличивается.
 
Разрабатывайте рекламные кампании, а не презентации. Как и у других потребителей, у руководителей в бизнесе тоже есть позитивные подсознательные ассоциации и воспоминания, которые можно использовать для продвижения ваших идей. Попробуйте сравнить ваш план с историей успешного развития компании, на которую равняется ваш начальник. Используйте убедительные метафоры, которые вызывают в сознании образы успеха. Если использованные вами формулировки и ключевые слова совпадают с теми, которые находят отзыв в сознании человека, принимающего решение, у вас больше шансов продать свою идею.

Всегда хочется верить, что руководители учитывают все факторы и принимают наиболее рациональные решения. Но они тоже люди и принимают многие решения инстинктивно. По этой причине, даже если факты и данные на вашей стороне, не полагайтесь только на них. Думайте как маркетолог: обратитесь к подсознанию тех, кто принимает решения. Ситуация на работе часто похожа на то, что происходит на рынке: чтобы обеспечить победу ваших идей, необходимо покорить не только рациональную, но и подсознательную сторону разума.

Об авторе: Лесли Зейн – основатель и президент компании Triggers Growth Strategy
Ведомости, 26 августа 00:49