Вы не авторизованы

Abireg.ru Блоги Авторы Рейтинг Регионы

             
 

Об авторе

 
Орищенко Дмитрий Васильевич
Эксперт в области деловой репутации
Сделал первую любительскую интернет-газету Воронежа в 1999 году, делал первую официальную интернет-газету, участвовал в организации первой интернет-конференции, работал у истоков развития воронежской бизнес-журналистики - участвовал в становлении Коммерсанта в Черноземье, затем создал и возглавлял бюро Интерфакса в Воронеже, открыл первый независимый пресс-центр. Автор идеи регионального бизнесового информационного агентства.Руководитель ABIREG.RU
Воронежская область
Регистрация: 22.10.2010

Комментарии к публикациям
Ожидаем скорую отставку Авдеева-старшего с последующим разбирательством по гостайне. Вопрос вышел на федеральный уровень, т.к. возможность конторы вли...
Зрительный Зал, 22.06.2018, 20:20:12
Это же бизнес Годника. Какой Костин?!
Водила, 22.06.2018, 19:27:57
А месяц он чего ждал, если проблему можно было за полдня решить?
Федор, 22.06.2018, 16:00:57
Молодец Владимиров Виктор, отличные объекты построил, и сейчас свою контору не бросает.
Бес, 22.06.2018, 10:05:02
Друзья, сохраняйте чувство юмора даже в таких печальных ситуациях. Спор у нас не об искусстве, о нем спорить можно вечно, а об отношении к нему. В нас...
Иосиф, 21.06.2018, 20:34:57
Суд полтора года рассматривал дело о признании сделки недействительной? Пишите заявления в вышестоящие суды, в том числе Квалификационную коллегию на ...
Арбитражник, 21.06.2018, 18:50:43
Да этого человека на руках носить надо, ха то, он реально превращает Воронеж из деревни в серьезный культурный центр.
Сергей_П, 21.06.2018, 18:39:16
 
Почему у воронежского бизнеса не идут интернет-магазины?
05.11.2015, 15:09:24

Нашел ответ, почему у большинства владельцев интернет-магазинов в Воронеже бизнес не идет. Покажу на примере. 

Когда я был в последний раз в гипермаркете «Твой дом» (входит в московскую Crocus Group) в Воронеже, обратил внимание, что весь магазин завешан рекламой, что у них открылся интернет-магазин. Думаю, как удобно! Давно обещал продажникам за перевыполнение плана повесить зеркало в кабинет. Теперь, выходит, не нужно гонять сотрудника в магазин, тратиться, чтобы его доставить. 

Зашел я в понедельник, 2 ноября, в первой половине дня на сайт их интернет-магазина. Не скажу, что слишком удобно, но быстро нашел все, что нужно. Кроме зеркала, заказал еще вешалки и бумажные полотенца – ну, чтобы заказ побольше был. Выбрал оплату с банковской карты. Оплатил. 

На почту пришло уведомление, что я что-то заказал. Никакой информации об оплате не пришло. Так как часто покупаю через Интернет, немного напрягся: обычно же приходит куча уведомлений чуть ли не о каждом полшаге. Примерно через два часа мне позвонили. Спросили, заказывал ли я товар в интернет-магазине «Твоего дома». Ответил утвердительно. Спросили, что с оплатой. Сказал, что оплатил на сайте. Мне сказали: «Ну, мы ваш заказ собрали, а как получим подтверждение об оплате из бухгалтерии – перезвоним вам». 

Позвонили на следующий день в районе обеда. Сказали, что деньги увидели. И тут выяснилось, что доставка платная – нужно заплатить 550 рублей. Конечно, об этом нигде не было указано, но соглашаюсь. И тут они меня шокировали: «А вы не можете заехать оплатить доставку? А то нам кассира придется к вам отправлять…» Улыбнулся, отказался. 

Звонили еще пару раз, что-то уточняли. Я уже не выдержал, спросил: «Я что, у вас первый покупатель интернет-магазина?» Сказали, нет. Но такой маленький заказ – впервые (где-то 2,2 тысячи рублей). Типа обычно у них мангалы и диваны покупают, а тут я с зеркалом и вешалками. После третьего или четвертого повторения о моем очень скромном заказе я попросил не развивать во мне комплексы, после чего оператор хихикнула и положила трубку. 

Я уже молчу, что меня пытали, спущусь ли я за товаром, иначе грозились брать по 200 рублей за этаж (за каждую вещь!). Я тут прикинул, что 12 товаров на 7 этажей – это будет дороговато даже для эксперимента. Обещал спуститься. Ко мне приехала пустая «ГАЗель», в которой лежали три моих пакетика, и водитель с кассиром. Показали товар, дали расписаться, взяли деньги за доставку и уехали. 

Итак, круглосуточный магазин «Твой дом». Четыре дня ожидания, шесть или семь телефонных разговоров (все записаны, кстати), немного унижения и вот – товар на месте! ))) 

Думаю, желание заказывать что-то в любом интернет-магазине в ближайшее время у меня не возникнет. Тем более в воронежском. Если даже московская торговая сеть, позиционирующая себя как премиум-класс, так себя ведет.

PS. На момент размещения поста, ответ от Crocus Group в редакцию не поступил

3247
Ваш E-mail:

Комментарии (9)

Хождение по магазинам, тоже замечательное время препровождения. Ну, что интернет-магазин, конечно экономия времени, конечно экономия средств, но зачем тогда вообще жить или жить когда сам себя освобождаешь от реальной жизни со всеми плюсами и минусами бытия. Кому конечно - что? И возможно интернет-магазин для кого-то тоже удовольствие, но, как приятен запах новых купюр, общение с продавцом, вся эта игра, курьёзы, застревающие в памяти. Блага цивилизации конечно упрощают жизнь, уплотняют сознание, вместе с тем выхолащивают внутреннее содержание человека, делая его примитивным потребителем.
05.11.2015, 17:10:13 / Случайный прохожий.
Это вы ещё в магазине ашана не заказывали, или в озоне. Там вообще полысеть можно от такого подхода.
05.11.2015, 17:32:24 / Али
Да, "скрытая комиссия" в виде оплаты за доставку у меня тоже отбила охоту связываться с отечественными интернет-магазинами. Если конкретно, то был случай, когда за майку в 700 рублей потребовали почему-то почти столько же за доставку по Воронежу. В последний год лишь однажды воспользовался, и то из-за того, что в воронежских магазинах данного товара не нашел(причем, ездил забирать со склада сам, на такси - это оказалось выгоднее, чем оплачивать курьера!).
06.11.2015, 10:05:01 / Афиноген
Полная несогласованность логистической службы и менеджеров по продажам. Если у них дерьмовый интернет-магазин, то вам просто очень не повезло:)в нынешнее время - грех и не позволительная роскошь так относится к уникальным клиентам. Сейчас даже транспортные компании сами развозят товар по городу, в товар интернет магазина стоимость доставки уже входит.
06.11.2015, 11:51:49 / Алексей
Пример показательный не только для Воронежа. Открывая интернет магазин очень часто думают не об удобстве его пользования клиентом при выборе, покупке, доставке, а кажущейся "дешевизне" этого способа продаж, совершенно не учитывая специфику бизнес- процессов. Часто открывают как дань " инновациям" и " новым технологиям"- что- бы был)
06.11.2015, 13:45:56 / Суховаров Игорь
Почему по одному интернет-магазину судят обо всех ? И столь категорично? В Воронеже есть интернет-магазины где думают о покупателях и стараются максимально учесть все пожелания. А с бесплатная доставка возможна лишь только в том случае, если себестоимость покупки плюс зарплата обслуживающего персонала, плюс доставка, плюс т.д. и т.п., получается экономически обоснованной. Никто не повезет товар за 100 руб на другой конец города бесплатно....И это не значит, что интернет-магазин плохой,экономику никто не отменял... Но хороший менеджер интернет-магазина попытается максимально разрулить проблему так, чтобы клиент и за доставку заплатил, и доволен остался...
15.11.2015, 18:58:10 / Татьяна
Я же не анализ ситуации делаю, хотя примеров почему я редко пользуюсь интернет-магазинами полно. Как-то заказал продукты в одном интернет-магазине - оказалось, что выбранной мной колбасы не оказалось, привезли другую. Причем пользуясь, что я не вижу товаров привезли все, что уже в последний день срока годности. Естественно, что я больше не стал пользоваться интернет-магазином, хотя это очень удобно. Думаю, у каждого найдется сотня таких историй, почему они не пользуются интернет-магазинами. А ведь владельцы не дураки и делают многое правильно. Но не могут понять - почему же такой правильный бизнес и не идет.
Не знаю как там у Твоего дома, но у меня и продажи через интернет магазин растут, и клиенты довольны и на соседние регионы выхожу. О стоимости доставки написано везде от главной страницы до корзины.
18.11.2015, 16:54:01 / Алексей
с Озоном (заказываем с 2010 г.) проблем никогда не было - все четко, конкретно и быстро.
18.11.2015, 21:45:54 / Елена
Добавить комментарий

Другие темы автора

А что делать, когда покровители исчезают? Комментарии 1, 23.06.2018, 15:03:28
Я не театрал, поэтому за развитием Платоновского фестиваля наблюдаю со стороны и вижу, что фестиваль становится всё серьезнее и значимее в театральном мире. Однако беглый мониторинг говорит, что он та...
Куда деваются последователи крутых бизнес-тренеров, которые настойчиво требуют заниматься PR? Комментарии 6, 23.06.2018, 15:03:28
Сразу у двух крутых спикеров по развитию бизнеса встретил настойчивые рекомендации заниматься PR - у моего любимого Александра Фридмана в программе «Клиенты на всю жизнь» (чтобы не конкурировать тол...
Почему воронежцы не вступятся за владельца сгоревшего ТРЦ? Комментарии 5, 23.06.2018, 15:03:28
Не буду комментировать ситуацию вокруг трагедии в Кемерово, где в пожаре в торговом центре погибли десятки людей. Хочу поговорить о судьбе миллиардера и владельца этого торгового центра – запуст...
Как помучиться с парковкой и получить в самом центре города свой торговый центр? Комментарии 1, 23.06.2018, 15:03:28
Мы как-то поднимали тему Центрального рынка, в которой власти думают, что круто помогают местным производителям, тем, что построили новый рынок. А местные производители особо не получают бизнес-эффект...
Несколько наблюдений с ежегодной деловой премии «Бал прессы» Комментарии 2, 23.06.2018, 15:03:28
– Очень впечатлила площадка. «Марриотт» не подвел – наверное, сейчас это лучшая конференц-площадка и лучший сервис за последнее время. – «Бал прессы» преврат...
Есть ли в Воронеже идеальные бизнесмены, с которых стоит брать пример? Комментарии 8, 23.06.2018, 15:03:28
В своем «Фейсбуке» провел поверхностное исследование на тему идеальных бизнесменов. Ну как поверхностное... В друзьях у меня (почти 5 тыс. человек) в основном бизнесмены и работники медиао...
Что крутого сделал Абирег в 2017 году Комментарии 0, 23.06.2018, 15:03:28
- Сняли в Липецке начальника УПЭП и в ближайшее время первого зама МВД. Вообще уровень влияния Абирега в Липецке серьезно поднялся - В том числе и по нашей работе в воронежском МВД задержали коррупц...
Как оценить эффективность благотворительности? Работают ли бизнесовые критерии? Комментарии 1, 23.06.2018, 15:03:28
Много неудобных в традиционном понимании вопросов прозвучало на Первом благотворительном социально-инвестиционном форуме «Русфонд», прошедшем в Центре международной торговли 5-6 декабря. ...
Как я разбирался, стоит ли вкладывать деньги в ICO Комментарии 4, 23.06.2018, 15:03:28
Понимаю, что в нашей провинции и выход на IPO звучит загадочно, а ICO и подавно. Ну это связано с привлечением денег стартапами на базе новой технологии защищенного интернет-блокчейна. Признаюсь, я о...
Оказывается, между воронежскими риелторами и строителями идет войнушка Комментарии 3, 23.06.2018, 15:03:28
В четверг в рамках Строительной выставки на круглом столе «Риелтор и застройщик: по какому пути двигаться вперед?» с удивлением узнал, что между риелторами и застройщиками идет непримирима...
 
Самые читаемые новости
   
 
 
   
Комментарии к блогам
Дмитрий Васильевич, Ваши рассуждения интересны, можно со многими выводами согласиться. Но как Вам кажется, переход фестиваля на федеральные уровень (и...
Мистер Зерго, 20.06.2018, 09:56:57
Леонид Х, а откуда такая статистика? Смею Вас разочаровать, но она очень слабо относится к реальности.
rowevkina__r, 19.06.2018, 14:32:17
Гордится победившими хорошо, но нужно помнить и о последующем поражении из-за которого мы живем под власовским флагом, а план "Ост" осуществлен бывшим...
Вячеслав, 18.06.2018, 17:41:06
А что, господин "экономический консультант", Вам сколько до пенсии осталось-то? Успеете раньше 65 свалить, или придётся так до 65 и "консультировать"?...
Пульсирующий, 17.06.2018, 00:15:12
Последний блог - он трудный самый...Новые блоги будут о приватизации прибыльной горэлектросети...Тоже будут самые правильные, как и квитанции...
LEO, 13.06.2018, 15:58:16
 
             

 
 

Бизнес-издание Абирег-Москва

Ведущие Бизнес-центры Воронежа
Конференц-залы Воронежа

Лучшие адвокаты Воронежа

Выгодный курс обмена валют в банках Воронежа

Лучшие базы отдыха Воронежской области

 
    

Авторы блогов никак не связаны с редакцией "Абирега". Авторы самостоятельно добавляют информацию и несут ответственность за ее достоверность.

Показано: количество показов за 30 дней, за неделю и за сегодня

Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU)
Воронеж т.ф.+7 (473) 212-02-88
Липецк т. (4742) 90-06-85, Курск т. (4712) 36-00-87
Орел т. (4862) 78-12-64, Тамбов т. (4752) 43-54-61
Белгород т. (4722) 50-05-84,  Москва т. (495) 560-48-82
info@abireg.ru

Создание сайта - "Алекс"