С 27 января крупные операторы связи перестали отображать маркировку при входящих звонках от Сбера, ВТБ и Альфа‑Банка – вместо подписи банка абоненты видят пометку «звонок без маркировки». Об этом сообщили источники на финансовом рынке с подтверждением СМИ. Причиной стало отсутствие заключенных договоров между кредитными организациями и операторами связи на оказание услуги маркировки. Без них оператор не может показывать «подпись» организации при вызове, поэтому звонки отображаются как немаркированные.
В ВТБ прокомментировали, что банк продолжает связываться с клиентами с официального номера. Альфа‑Банк сообщил о соблюдении закона и наличии договорных отношений с операторами. Сбер оперативный комментарий не предоставил.
Маркировка рассматривается рынком как один из инструментов снижения рисков телефонного мошенничества, но эксперты предупреждают, что подпись на экране не должна подменять базовые правила безопасности. Если звонок вызывает сомнения, они советуют завершить разговор и перезвонить по номеру, указанному на официальном сайте банка или в приложении. Базовое правило – не сообщать коды из СМС и пуш‑уведомлений и не подтверждать операции по телефону, даже если собеседник представляется сотрудником банка.
