Минэкономразвития предложило навести порядок в возвратах и ценах на маркетплейсах

Минэкономразвития представило подход к решению ключевых проблем торговли на цифровых платформах, затрагивающих возвраты товаров, ценообразование и комиссии для российских продавцов. Эти вопросы обсуждались на стратегической сессии под председательством главы правительства Михаила Мишустина с участием представителей федеральных органов власти, бизнеса и крупнейших маркетплейсов.

Михаил Мишустин подчеркнул, что развитие платформенной экономики влияет практически на все отрасли, поддерживает деловую активность, малые производственные предприятия и социальную сферу, а также важно для достижения национальных целей. По данным министра экономического развития Максима Решетникова, платформами услуг и маркетплейсами ежемесячно пользуются около 80% россиян, более миллиона продавцов реализуют через них товары, а дополнительную занятость получают порядка 4 млн человек. С 2019 года число предпринимателей на платформах выросло в девять раз, 80% партнеров продавцов сейчас составляют субъекты МСП, ассортимент в 25 раз превышает предложение крупной торговой сети, а пунктов выдачи заказов в десять раз больше, чем отделений банков.

Министр напомнил, что летом 2025 года под кураторством Дмитрия Григоренко был принят базовый закон о платформенной экономике, который вступит в силу 1 октября 2026 года и на первом этапе будет регулировать посреднические цифровые платформы, позволяющие заключать сделки и оплачивать товары и услуги онлайн. Уже сейчас Минэкономразвития собирает обратную связь от предпринимателей: часть из них жалуется на бесконтрольные возвраты товаров надлежащего качества, почти 30% — на более высокие комиссии по сравнению с иностранными продавцами, также поднимается вопрос вмешательства платформ в ценообразование.

В блоке, посвященном возвратам, обсуждалось разделение отказа от покупки при получении товара в пункте выдачи или от курьера и возврата уже после фактического получения. Было предложено закрепить перечень товаров, от которых нельзя отказаться в момент получения (продукты питания, лекарства, медизделия), а также установить, что от товаров из перечня «не подлежащих возврату» (например, электроника, парфюмерия, косметика) можно отказаться только при выдаче в ПВЗ или курьеру, но не после получения. Кроме того, продавцам предлагается дать право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с покупателя расходы на обратную доставку, а для всех остальных категорий уточнить процедуры контроля за возвратами, включая требования к целостности упаковки и фото  и видеоконтроль с доступом продавца к материалам.

Отдельно затронули проблему отображения цены, когда стоимость в карточке товара может вводить покупателя в заблуждение и искажать конкуренцию на рынке финансовых услуг. Для ее решения предлагается ввести единые правила показа «единой» цены, не зависящей от средства платежа, а также установить условия недискриминационного доступа к программам лояльности и прозрачности их финансирования для крупнейших платформ, финансовых организаций и розницы. Бизнес также предложил закрепить в Меморандуме платформ право продавцов управлять собственной ценовой политикой и без штрафов отказываться от навязываемых платформами скидок.

Основатель Wildberries и глава РВБ Татьяна Ким заявила, что диалог государства и бизнеса по регулированию платформенной экономики принципиально важен. Она выделила два направления работы: приоритетную поддержку российского производителя, в рамках которой программа «Платформа роста» уже объединяет более 1,2 тыс. брендов из 40 регионов с оборотом свыше 33,3 млрд руб. за первый год, а также обеспечение потребителя качественными и доступными товарами через совместную с профильными ведомствами работу по оформлению, контролю и сертификации импортной продукции. По словам Ким, такая совместная работа обеспечит сохранение максимально удобного и прозрачного механизма международной торговли.

Представитель Ozon Александр Шульгин отметил, что платформы обеспечили «товарное равенство» между городами и селами и открыли предпринимателям из малых городов доступ к десяткам миллионов покупателей. Он подчеркнул, что комплексность бизнес модели платформ требует комплексного регулирования и что выработка эффективных решений возможна только при участии государственных ведомств, самих платформ и других секторов экономики в подобных стратегических сессиях. В обсуждении также участвовали вице премьеры Александр Новак, Алексей Оверчук, Юрий Трутнев, Марат Хуснуллин, Дмитрий Чернышенко, представители Администрации Президента, Совета Федерации, Госдумы, Банка России, платформ, банков, розничных сетей, деловых объединений и вузов.