Главный врач и директор клиники «Эвкалипт» Михаил Мякушев в авторской колонке для «Абирега» рассказал о том, как Воронеж шаг за шагом превращается в точку притяжения медтуризма для всего Черноземья. Он также объяснил, почему пациенты готовы ехать сюда из других регионов и даже стран, как узкие высокотехнологичные услуги и выездные приемы формируют устойчивый поток «внешних» денег и почему медтуризм для города стал одним из ключевых драйверов развития частной медицины и сопутствующих сервисов.
Медицинский туризм в Воронеже сегодня — это уже не про «редкие выезды пациентов из соседних районов», а про устойчивый поток людей, которые сознательно выбирают город как медицинский хаб региона. Для нас в «Эвкалипте» это чистая бизнес‑реальность: по ряду направлений 80–90% пациентов — не Воронеж, а другие области и округа. Фактически один частный медицинский адрес превращается в точку притяжения денег в регион, которые иначе ушли бы в Москву, Петербург или за границу.
Если убрать эмоции, медтуризм — это конкуренция за три вещи: компетенцию, стоимость и удобство. Пациент едет туда, где ему гарантируют понятный результат, адекватную цену и минимальные накладные расходы по времени и организационному стрессу. Воронеж здесь оказался в выигрышном положении. С одной стороны, мы находимся в приемлемой транспортной доступности для центральной России, южных и новых регионов (ДНР, ЛНР) регионов. С другой — по ценам ощутимо ниже федеральных центров, но при этом специалисты высоко квалифицированы, клиника оснащена на современном уровне и является кафедрой ВГМУ, что позволяет закрывать практически любые, в том числе сложные, медицинские запросы.
Медтуризм — это не только про «уникальные методики», но и про структуру предложения. Узкие направления, которые мы развиваем — ортезно‑протезный центр, изготовление корсетов Шено, отдельные высокоспециализированные детские направления, — с бизнесовой точки зрения выглядят как классы товаров с низкой конкуренцией и высокой инерцией доверия. В крупных городах таких услуг мало, там они «теряются» среди потоковых, а в регионах зачастую отсутствуют. В результате на рынке формируется лакуна: родители или пациенты готовы ехать, если видят, что проблема решается быстро, квалифицированно.
Отдельный слой медтуризма — выездные приемы. Мы не ждем, пока пациенты сами «дозреют» до поездки. Формируем бригады, выезжаем в Луганск, Белгород, Липецк, Тамбов, районные центры Воронежской области, консультируем на базе частных и государственных медицинских учреждений. Для локальных партнеров это закрытие дефицита по узким специалистам, для нас — воронка отбора на лечение и обследование в Воронеже. Это классическая воронка продаж, только вместо отдела продаж — врачи, а вместо CRM — медицинская карта.
Для города это означает очень простую вещь: деньги из других регионов заходят в воронежскую экономику. Пациент из Ростова или Нальчика не только оплачивает услугу в клинике. Он живет в гостинице или санатории, ест в местных ресторанах, пользуется такси, иногда совмещает лечение с короткой поездкой по городу. С каждого такого визита — налоги, оборот малого бизнеса, загрузка сферы услуг. По сути, медтуризм работает как классический туризм, только смыслом поездки становится не концерт или фестиваль, а медицинская услуга.
Важный момент, о котором часто забывают: медтуризм — это конкуренция не только за пациента, но и за врача. Любой региональный медицинский бизнес, который хочет работать с пациентами из других областей, рано или поздно сталкивается с кадровым рынком. Воронеж здесь не исключение. Открыть новое здание можно за год, а вырастить врача, которому доверяют пациенты из других регионов, — задача на пять–десять лет. Поэтому мы идем по длинному пути: кафедры, ординатура, наставничество, врач‑стажер, и только потом — самостоятельный прием. С точки зрения бизнеса это дорого и долго, но только так можно сформировать команду, которая становится «якорем» для медтуризма. Привлекая наставников из федеральных центров, мы не только апеллируем к их авторитету, но и выращиваем своих специалистов, которые сами становятся наставниками.
Если смотреть на влияние на город в целом, медтуризм — один из немногих сегментов, где регион реально конкурирует не только внутри области, но и на межрегиональном уровне. Пациент, который раньше автоматически ехал в Москву, сегодня сопоставляет: стоимость процедуры, проживание, билеты, очереди, человеческий фактор. При равном уровне выигрывает тот, кто дает более высокий уровень компетенций и доступную логистику. У Воронежа здесь объективное преимущество: сюда проще и дешевле добраться, а инфраструктура частной медицины уже позволяет не «догонять» столицы, а предлагать альтернативу.
