Воронеж. 22.04.2011. Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU) – Исследовательская Группа W-City community research опубликовала результаты наблюдений за рынком розничных банковских услуг России.
В исследовании дается прогноз роста объемов кредитования населения в этом году на 30%. Причиной называется отложенный спрос, возникший за кризисный период, в том числе обусловленный остановкой кредитования со стороны банков. Необходимо отметить, что в Центральном Черноземье, несмотря на некоторое замедление, рост кредитования сохранялся все последнее время. Например, в Воронежской области за 2008 год рост составил более 83%, а за 2009 год – более 28%. Поэтому в Черноземье можно ожидать динамики, отличной от общероссийской.
Также в исследовании был составлен «Рейтинг российских банков - 2010» в основу которого были положены оценки представителей среднего класса и представителей бизнес-сообщества. В итоговом результате были отражены 15 банков, которые получили наибольшее количество негативных оценок респондентов исходя из собственного опыта общения и авторитетных для интервьюируемого источников информации.
1. Русский Стандарт.
2. ВТБ-24.
3. Альфа-банк.
4. Росбанк.
5. Банк Москвы.
6. ДжиИ Мани Банк.
7. Траст.
8. Сбербанк.
9. ОТП Банк.
10. Ситибанк.
11. Открытие.
12. Бинбанк.
13. Уралсиб.
14. Банк Сосьете Женераль Восток.
15. Райффайзенбанк.
Отметим, что в число лидеров попали практически все крупные участники розничного рынка, обладающие развитой филиальной сетью. В принципе, это и неудивительно: крупным банкам сложнее контролировать исполнение корпоративных стандартов, и с ними куда чаще сталкиваются потребители, в том числе и с негативными сторонами их работы. В тоже время в списке представлены и относительно небольшие банки, попадание которых в рейтинг – свидетельство серьезных проблем с качеством обслуживания.
