Вопросы:
2011-04-20, 15:37:13
Александр Кириллович, какова позиция Сбербанка относительно действий бизнесмена Евгения Хамина, который продает акции ЗАО "Профи-С" - юрлица сити-парка "Град" - кипрской компании. При том, что и акции компании, и сам "Град" находится в залоге у ЦЧБ Сбербанка как у основного кредитора проекта? Отразится ли это каким-то образом на дальнейших отношениях банка и заемщика?
Юлия
Абсолютно лояльная позиция. Привлечение инвесторов после окончания инвестиционной фазы проекта – это мировая практика. Так проявляется стремление двигаться дальше, аккумулировать средства для новых проектов. Планируемая сделка, если она состоится, не отразится отрицательно на взаимоотношениях банка с Евгением Хаминым и его командой.
2011-04-20, 18:02:52
Слушаешь Грефа, одно понимание, виртуальное. Идешь к вам в банк - другое, реальное. Вы осознали, что Сбербанк уже не единственный банк в стране? Когда планируете повернуться лицом к клиенту?
Борис
Мы всегда это понимали. Действительно, из-за большой филиальной сети, мы чаще других банков сталкиваемся с необходимостью повышения культуры обслуживания.
Сегодняшнее положение дел нас не устраивает, случаи хамства и грубости со стороны сотрудников, к сожалению, все еще встречаются. По всем таким ситуациям принимаются жесткие меры.
Я понимаю, что все наши усилия по модернизации офисов, техническому оснащению часто нивелируются поведением персонала. Но вы, наверное, согласитесь, что создание корпоративной культуры – довольно сложный и долгий процесс, который трудно отделить от общего процесса повышения уровня культуры в государстве.
2011-04-20, 19:08:40
Александр Кириллович, вы обещали, что в этом году Воронежская область "выстрелит" с крупными инвестпроектами в АПК. Уже можно рассказать о конкретных проектах?
Дмитрий
Мы выполняем свои обязательства. Сегодня объем вложений Центрально-Черноземного банка в экономику Воронежской области составляет почти 70 млрд. рублей, увеличившись с первого января 2010 года на 10 млрд рублей. Уже приняты решения о финансировании значимых инвестиционных проектов. Среди них: создание крупного комплекса по разведению КРС ООО «Заречное» с объемом финансирования более 4 млрд рублей, продолжение программы ГК «ЭкоНива» по строительству МТФ с объемом инвестиций в текущем году более 1 млрд рублей, строительство завода по производству дражированных семян сахарной свеклы в Рамонском районе, проект ООО «Стивенсон-Спутник» по созданию племенного хозяйства КРС, проект создания в промышленной зоне «Масловская» производства с/х оборудования ОАО «Воронежсельмаш», проект строительства тепличного хозяйства для выращивания овощей ООО «Томат», а также целый ряд более мелких проектов.
Кроме того, началось финансирование проекта ЗАО «Агроресурс-Воронеж» по строительству свиноводческого комплекса стоимостью более 1 млрд рублей.
Еще ряд проектов находится в стадии рассмотрения, о них я могу рассказать только после принятия положительных решений.
2011-04-20, 19:28:05
Приведите, пож-та, перспективные для вложения сегменты региональной экономики. Желательно только неголословно, аргументировано, цифрами. Ведутся собственные исследования банком? И есть ли возможность для инвесторов обратиться за информацией по этому поводу?
Кирилл
Сбербанк проводит мониторинг состояния различных отраслей экономики. Но, к сожалению, мне сложно коротко ответить на ваш вопрос, а выкладывать результаты нашего мониторинга было бы некорректно по отношению к другим участникам рынка.
Перспективным сегментом остается агропромышленный комплекс, включая переработку сельскохозяйственной продукции, развитие малого предпринимательства (сегменты рынка, связанные с АПК, а также удовлетворением потребности населения в бытовых услугах), развитие индустрии производства строительных материалов. За более подробной информацией рекомендую вам обратиться в Управление кредитных продуктов Центрально-Черноземного банка.
2011-04-21, 09:49:34
Когда, по вашим прогнозам, банки будут готовы к проектному финансированию долгосрочных проектов на сроки более 7 лет под проценты, хотя бы сопоставимые с доходностью бизнеса?
Евгений
Мне сложно ответить за все банки, но Сбербанк уже давно осуществляет проектное финансирование на сроки до 10 лет. Стартовав пять-шесть лет назад, сегодня наш портфель сделок проектного финансирования составляет более 100 млрд рублей.
А в части доходности отвечу, что создаваемый в рамках проектного финансирования бизнес характеризуется, как правило, большей конкурентоспособностью за счет внедрения новых, инновационных технологий, учитывающих все современные технологические решения. В свою очередь, процентные ставки, предлагаемые банком в рамках проектного финансирования, как правило, незначительно отличаются от обычного инвестиционного кредитования и позволяют реализовать проекты, как правило, в срок от семи до десяти лет.
2011-04-21, 11:39:37
В связи с объявленным курсом президента на модернизацию, в регионах Черноземья начато активное создание новых и продвижение уже существующих своих "Силиконовых" долин. Скажем, ОЭЗ в Липецке, или промпарк "Северный" в Белгороде. Однако глобальной проблемой остается венчурное финансирование. Насколько актуален для Сбербанка в макрорегионе такой вид бизнеса?
Сергей
Венчурное финансирование – это не панацея для создания и развития бизнеса. И в ближайшее время мы не планируем его развивать. В конце прошлого года Сбербанк запустил новую линейку кредитных продуктов для малого бизнеса, которая, по нашим оценкам, достаточна для удовлетворения текущего спроса.
Поверьте мне, сегодня проблема заключается не в финансировании, а в отсутствии достаточного количества грамотно разработанных эффективных проектов, а также в наличии команд, способных эти проекты реализовать.
2011-04-21, 14:34:09
Каковы планы Сбербанка по расширению кредитования предприятий АПК? Планируются ли какие-то нововведения, льготы и т.п.?
Сергей Ильин
Мы, как и прежде, прикладываем все усилия для того, чтобы максимально поддерживать проекты по развитию АПК в регионе. Конкурентное преимущество региона – черноземы, и его нужно эффективно использовать.
В части нововведений вопрос скорее не к банку, а к государству, которое должно определиться с новыми приоритетными направлениями и формами поддержки. Насколько мне известно, сейчас рассматривается возможность поддержки таких направлений как мелиорация, садоводство, тепличные хозяйства и т.п. Но пока конкретных решений не принято.
2011-04-21, 15:36:52
Индустриальный парк в Масловке: Правительство уделяет значительное внимание этому проекту. Заявлены серьезные цели, ожидаются серьезные результаты. Какова позиция СБ в отношении финансирования резидентов парка при реализации проектов? Является ли это направление приоритетным?
Нина Рождественская
Индустриальный парк является формой государственного стимулирования инвестиций, поэтому проекты резидентов парка имеют в банке «зеленый коридор». Мы рассматриваем их в приоритетном порядке, но не снижаем при этом требований к экономической эффективности.
2011-04-21, 17:42:16
1.Сбербанк в Орловской области по-прежнему остается лидером на рынке депозитов. Недавно банк снизил процентные ставки по вкладам. С чем это связано? И каков прогноз по ставкам до конца года: будут они дальше снижаться или расти? Чего ожидать вкладчикам? 2.Недавно сообщалось, что ЦЧБ запустил пилотный проект - передал часть просроченных кредитов коллекторам. Затрагивает ли этот пилот Орловское отделение банка? Какова в целом ситуация с просрочкой по кредитам физлицам в Орловском отделении ЦЧБ в сравнении с соседними регионами? Спасибо.
С уважением, замредактора газеты "Просторы России" Людмила Федосова
1. Не хотелось бы давать долгосрочных прогнозов, стопроцентной уверенности в которых нельзя гарантировать. Снижение ставок по депозитам является следствием экономического роста в стране и снижения уровня инфляции. Если тенденция роста сохранится, то снижение ставок продолжится, если же экономика не стабилизируется, то доходность по вкладам увеличится.
Я бы советовал обратить внимание на долгосрочные вклады Сбербанка сроком до трех лет. Через год-два сегодняшние ставки могут оказаться весьма привлекательными. И в любом случае, поскольку процентные ставки в период действия договора не меняются, наши вкладчики получают дополнительную защиту от колебаний на рынке депозитов.
2. Действительно, некоторую долю просроченных кредитов мы передали двум коллекторам, но это очень небольшие объемы. Работа с коллекторами в настоящий момент – это пилотный проект, итоги которого будет подведены позже. Мы обязательно расскажем о них в СМИ. Средний уровень просроченной задолженности по кредитам физических лиц на нашей территории обслуживания составляет менее 1%. В Орловском отделении Сбербанка этот показатель составляет 1,5%, но это тоже неплохой результат.
2011-04-21, 22:21:50
Александр Кириллович, вы за кого будете голосовать на выборах президента? За Дмитрия Анатольевича или за Владимира Владимировича?
Игорь
Я определюсь с выбором, когда увижу весь список кандидатов в президенты.
2011-04-22, 11:18:00
Какова ситуация в банке с задолженностью клиентов? Как вы проводите работу с должниками, есть ли у вас судебные разбирательства, с кем? Назовите, пожалуйста, наиболее крупных должников и суммы их задолженности.
Евгения
Минувший финансовый кризис, безусловно, осложнил работу некоторых наших заемщиков. В связи с этим просроченная задолженность в банке выросла и в настоящий момент превышает 4%. Речь идет о небольшом количестве клиентов (как правило, в аграрном секторе), причем, совместно с каждым из них банком разработаны мероприятия по стабилизации ситуации. Банкротство – это крайняя мера, на которую мы очень неохотно идем. Хотя такие прецеденты есть. Но, кроме курских компаний «Агрохолдинг», ООО «Курская Кожа» и липецкого ООО «Национальный проект», я не хотел бы называть других проблемных клиентов. Уверен, что с большинством из них мы найдем приемлемые решения в досудебном порядке.
2011-04-22, 11:19:13
Александр Кириллович, недавно Черкизово анонсировало реализацию крупного проекта по производству птицы (Липецкая область, объем инвестиций - 19,5 млрд. рублей). Как Вы считаете, не будет ли переизбытка производства продукции птицепереработки в Черноземье после выхода этого проекта на запланированные мощности? Все-таки в регионе работают такие крупные игроки как "Приосколье", "Белая птица" и т.д.
Валентина
Центрально-Черноземным банком финансируется несколько крупных проектов по производству мяса птицы. Но я не вижу проблем с реализацией проекта ГК «Черкизово», о котором вы говорите. Рынок мяса птицы в России находится в стадии насыщения, но, тем не менее, уровень потребления по-прежнему существенно ниже аналогичного показателя для стран Западной Европы и Северной Америки. После реализации проекта переизбытка на рынке не наступит, потому как, по мере роста благосостояния населения, будет расти и уровень потребления мяса птицы.
Вместе с тем, учитывая, что нашим банком уже ведется значительное количество подобных проектов, сейчас мы не рассматриваем отрасль птицеводства на перспективу как приоритетную.
2011-04-22, 12:29:22
1. Что, на ваш взгляд, мешает сегодня развитию плодотворного партнерства бизнеса и власти в России в их совместном решении общегосударственных задач? 2. Встречает ли ЦЧБ в своей практике какое-либо непонимание или прессинг со стороны органов власти, препятствующих дальнейшему развитию учреждения? Например, часто ли ФНС, МЧС, иные контролирующие организации накладывают штрафы на ЦЧБ с целом, на отдельные его подразделения? 3. Какие структуры, процессы, инициативы могли бы помочь наладить конструктивный диалог между представителями бизнеса и органами власти? Кто, на ваш взгляд, должен проявить инициативу?
газета Inside
1. Ничего не мешает. Просто нужно время для налаживания взаимоотношений.
2. К моему удовлетворению, у нас нет примеров прессинга со стороны контролирующих организаций и нет непонимания с контролирующими структурами. Штрафы в наш адрес при достаточно большом количестве проверок практически отсутствуют. Вести бизнес прозрачно – это наше кредо. 3. Взаимодействие банка, власти и бизнеса на сегодняшний день я бы назвал конструктивными. Кто бы мог содействовать этому взаимодействию? Думаю, что эффективнее всего это делают уже сложившиеся организации – РСПП, ТПП, ОПОРА и т.п. А инициативу должны проявлять, в первую очередь, люди, которые способны ее реализовать. Говорю на примере инвестиционных проектов. Инициаторов много, а на деле мы постоянно сталкиваемся с низким профессиональным уровнем, недостатком практических знаний и навыков.
2011-04-22, 16:05:25
1.Александр Кириллович, может ли клиент рассчитывать на лояльность Сбербанка к себе при получении кредита, если не возвратил кредиты нескольким банкам - вашим конкурентам? У вас есть любимый "банковский" анекдот? 2. Знакома ли вам жизнь взаймы?
Елена, Белгород
1. Нет, не может. Все банки придерживаются единых правил ведения бизнеса. Поэтому и создаются системы подобные БКИ и т.п. Если клиент не относится к числу благонадежных, мы не будем иметь с ним дело. Надеюсь, также поступают и наши коллеги из других банков. Любимого банковского анекдота нет. Я с удовольствием их слушаю, но не запоминаю.
2. Знакома. Я пользуюсь кредитами и не позволяю себе каких-либо льгот или преференций со стороны банков.
2011-04-22, 16:08:27
Роль Общественной палаты в развитии области? Назовите реальные конкретные дела.
газета
Боюсь, что мы с вами расходимся в понимании роли Общественной палаты. Палата существует на добровольной основе и без каких-либо финансовых вливаний. Мы не расходуем бюджетные средства, поэтому требовать от нас отремонтированных крыш или дорог было бы странно. Скорее, мы можем говорить о некотором идеологическом влиянии на развитие общества.
Кроме того, я и мои коллеги прикладываем максимальные усилия, чтобы развивать экономику нашей области. Будет подъем в экономике – будут эффективно решаться и социальные вопросы. А перечислять «добрые дела» на манер отчетов депутатов – это не мой стиль. Пусть каждый отвечает за свою работу.
Вместе с тем, информацию о работе Общественной палаты любой желающий может получить на сайте www.op36.ru.
2011-04-24, 02:31:07
Добрый день, Александр Кириллович! Благодарю Вас за участие в интернет-конференции. Я могу напрямую задать Вам вопрос. Я так понимаю, что введение новой услуги для клиентов - кредитная карта - своеобразный "ответ" банка посткризисному периоду. С одной стороны, это положительная тенденция. Но с другой... Нет ли у Вас опасений, что просроченная задолженность клиентов банка возрастет? Какую защиту имеет карта? У всех на памяти случаи с банком Хоумкредит, когда потребители, досконально не разобравшись во всех деталях, залезли в большие долги. На кого, прежде всего, ориентирован новый продукт? Спасибо. И еще, если позволите, два вопроса по работе Сбербанка. Месяц назад я перечисляла деньги из филиала в центре города на счет сберкнижки филиала Репьевского района Воронежской области. С меня взяли комиссию 50 рублей. Скажите, какие затраты несет банк, из-за чего вынужден ввести комиссию? И второй наболевший вопрос - очереди. Обратите внимание на работу филиала на ул. Владимира Невского (напротив филиала 4 поликлиники). В нем, несмотря на установку 4 банкоматов, настоящая душиловка (простите). Спасибо еще раз.
Оксана Глотова
Благодарю вас, Оксана, за информацию о недостатках в работе нашего филиала. Чем более внимательно и неравнодушно люди будут относиться к нашей работе, тем больше шансов у нас исправить ошибки, которые мы допускаем. Мне очень приятно, что вы – неравнодушный человек.
Дополнительный офис, о котором вы говорите, расположен в густонаселенном жилом массиве и работает в режиме максимальной загруженности. Что мы сделали со своей стороны, чтобы сократить очереди и улучшить качество обслуживания? Мы усилили кадровый состав филиала, продлили режим работы в выходные дни, разместили и ежемесячно обновляем информацию об удобном для клиентов времени посещения. Кроме того, в ближайшее время в филиале будет работать круглосуточная зона самообслуживания. Возможно, этого мало для того, чтобы изменить ситуацию. Напишите мне, что бы вы предложили со своей стороны, и мы обязательно рассмотрим ваше предложение. Кстати, недалеко от этого допофиса в 2010 году открыт новый – в ТРЦ «Арена». Надеюсь, он поможет жителям микрорайона экономить свое время при посещении Сбербанка.
К вопросу о кредитных картах. Сейчас в Центрально-Черноземном банке насчитывается более 160 тыс. действующих кредитных карт. Среди держателей этих карт преобладает экономически активное население, имеющее стабильный доход. Сбербанк работает с крупнейшими платежными системами, наши карты отвечают всем современным требованиям безопасности. Мы заранее информируем каждого клиента о всех возможных комиссиях, платежах по кредитной карте и полной стоимости кредита. Политика Сбербанка по кредитным картам ничем не отличается от нашего обычного кредитования: принцип один – никаких скрытых платежей. Вся информация по карте постоянно доступна для клиента через мобильный телефон, Интернет или в любом из наших подразделений. Уровень просроченной задолженности по кредитным картам незначителен (около 1%) и практически не отличается от других видов кредитования.
Теперь к вопросу по поводу перевода денежных средств. К сожалению, мы, как государственный банк, несем на себе большую социальную нагрузку. Все социальные и бюджетные платежи проводятся Сбербанком бесплатно или на грани рентабельности. Денежные переводы в адрес физических лиц – услуга платная и осуществляется в соответствии с принятым в банке экономически обоснованным сборником тарифов. Затраты при проведении таких операций аналогичны затратам по любым другим, это – поддержание в стабильном состоянии расчетной системы банка, заработная плата сотрудников, содержание помещений, расходы на автоматизацию, оргтехнику и др.
2011-04-24, 23:00:06
Александр Кириллович, помогите пожалуйста разобраться в структуре Сбербанка России. Не так давно РБК.Рейтинг назвал Сбербанк самым "филиальным" банком в стране. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2011/02/27/33181388 . Количество филиалов банка - 538. Насколько я знаю, в структуре банка 18 филиалов - они же территориальные банки, один из которых вы возглавляете. В нашей Белгородской области филиала нет, в соседних областях (кроме Воронежской) их тоже нет. Так где же находятся оставшиеся 520 филиалов?
Павел
Дело в том, что филиалами Сбербанка России являются не только территориальные банки, но и отделения. По состоянию на 14.04.2011 г. в структуре Сбербанка значится 17 территориальных банков и 516 отделений. На территории обслуживания Центрально-Черноземного банка находится 39 отделений Сбербанка России, в том числе в Белгородской области – 8 отделений.
Для окончательной ясности могу добавить, что в системе Сбербанка функционируют еще так называемые «внутренние структурные подразделения» (дополнительные офисы и операционные кассы вне кассового узла), осуществляющие непосредственное обслуживание клиентов – юридических и физических лиц. Так вот, в зоне обслуживания Центрально-Черноземного банка сейчас 1396 внутренних структурных подразделений, расположенных не только в районных центрах, но и в большинстве сел и поселков.
2011-04-25, 08:16:38
Сбербанк не принял участия в межрегиональной выставке "Строительство" в Воронеже, в том числе на проводимом там "круглом столе" по развитию ипотеки. Значит ли это, что у СБ с ипотекой все в шоколаде или наоборот? Какие показатели 2010 года (по ипотеке) превысили 08-09 годы? И второй вопрос, кредитование строительного комплекса: есть здесь крупные интересные объекты (кроме АПК и торговых центров)?
Владимир Васильевич
На самом деле, Центрально-Черноземный банк принимал участие в выставке «Строительство» в рамках круглого стола «Использование энергоэффективных технологий при строительстве зданий и сооружений» с докладом «Финансирование проектов в области энергосбережения». Тема была выбрана не случайно, энергосбережение является одним из ключевых факторов повышения конкурентных преимуществ российской экономики. При этом программы энергосбережения включают в себя не только замену лампочек накаливания светодиодными, но и проекты в сфере модернизации инфраструктуры региона, партнером в реализации которых может выступить Сбербанк.
Мы не принимали участия в круглом столе «Текущее состояние рынка ипотеки», но всегда заинтересованно подходим к подобным мероприятиям. Сбербанк часто сам инициирует круглые столы и семинары. Так, в марте 2011 года мы проводили пресс-конференцию и все вопросы развития ипотечного кредитования были подробно освещены. Что касается «шоколадности» ипотечного кредитования, отвечу цифрами: выдача ипотечных кредитов Центрально-Черноземным банком в 2010 г. составила 9,3 млрд. руб., что не дотягивает до показателя 2008 года (12,4 млрд рублей), но почти в два раза превышает выдачи 2009 года (4,5 млрд рублей).
По второму вопросу: вы совершенно правы в том, что потребности региона и Воронежа в объектах торговой недвижимости удовлетворены. Мы не планируем в ближайшие два-три года начинать финансирование новых крупных торговых центров. На текущий момент перспективным направлением развития строительного комплекса мы считаем проекты по строительству жилья – жилых комплексов с собственной территорией и инфраструктурой. Плюс – финансирование модернизации крупных инфраструктурных проектов. Например, мы рассматриваем возможность участия в модернизации аэропорта в городе Белгород.
Спасибо всем участникам за вопросы! Если есть необходимость расширить тот или иной ответ или появились новые темы для обсуждения, пишите на адрес Пресс-центра Центрально-Черноземного банка pr@sb.vrn.ru или Агентства Бизнес Информации «Абирег» info@abireg.ru.
