Рынок финансовых услуг, адресованных потребителям, сегодня формирует ту часть финансового рынка, которая является социально важным сегментом потребительского рынка в целом. Всего на территории г. Орла и Орловской области осуществляют деятельность 45 кредитных организаций.
За первое полугодие 2011 года проведено 14 проверок кредитных организаций (4 плановых и 10 внеплановых). В соответствии с планом проверок на 2011 год проведены 4 проверки в отношении: ОАО Акционерный коммерческий банк «Связь банк»; Акционерный коммерческий банк «Московский Индустриальный банк» (открытое акционерное общество) в лице филиала «Орловское региональное управление» ОАО «МИнБ»; ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; ОАО «Московский акционерный Банк «Темпбанк» в лице филиала в г.Орле. В ходе проверок выявлены нарушения действующего законодательства, выразившиеся во включении в типовую форму кредитного договора условий, ущемляющих права потребителей. По результатам плановых проверок кредитным организациям выданы предписания об устранении нарушений норм Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». За выявленные нарушения юридические лица привлечены к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП Российской Федерации.
Проверки, основанием для которых послужили письменные обращения граждан проводились в отношении ОАО «Орловский социальный банк», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), АКБ «РОСБАНК» и 2 проверки в отношении ЗАО «Банк ВТБ 24» .
По результатам внеплановых проверок факты, изложенные в жалобах потребителей, подтвердились, кредитные организации были привлечены к административной ответственности по ч.1, ч. 2 ст.14.8 КоАП Российской Федерации. Основанием для привлечения к административной ответственности явилось включение в договор условий ущемляющих права потребителей, в части очередности погашения денежного обязательства и оснований требования досрочного погашения кредита, а также условий о предоставлении кредита только в безналичной форме путем зачисления всей суммы на счет, открытый заемщиком в согласованном с кредитором банке; обременения заемщика обязанностью в день фактического предоставления кредита оплатить комиссию за услуги по выдаче ипотечного кредита; определения временного периода в течение которого, заемщику запрещено производить платежи в счёт досрочного исполнения обязательств по договору, суммы в качестве частичного досрочного возврата кредита; обременения заемщик обязанностью оформить с определенными банками дополнительные соглашения с условием о списании ими денежных средств с текущих счетов заемщика в пользу кредитора для погашения обязательств по договору; уплате кредитору вознаграждение за резервирование средств кредита в размере 1% от суммы предоставляемого кредита по договору при отказе заемщика от получения кредита по договору; определения даты погашения кредита, с нарушением требований ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». На основании актов проверок юридическим лицам выданы предписания об устранении нарушений норм Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
С целью контроля исполнения ранее выданных предписаний проверки проводились в отношении КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО); ЗАО Московский коммерческий банк «Москомприватбанк»; ОАО «Орловский социальный банк»; Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации. Однако не все кредитные организации исполнили предписания Управления. За неисполнение предписания КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» (ООО) было привлечено к административной ответственности по ч.1 ст.19.5 КоАП РФ. Так же, частичное неисполнение предписания Управления, явилось основанием для обращения в суд с целью защиты прав неопределенного круга потребителей. Решением Советского районного суда г. Орла от 29.03.2011 удовлетворены исковые требования Управления к АК Сберегательный Банк Российской Федерации (ОАО) о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий по включению в кредитный договор условий: об определении даты погашения кредита датой поступления денежных средств в кассу или на счет банка и о погашении кредита только в безналичном порядке. В июне 2011 по факту не предоставления информации о стоимости банковских услуг потребителям при заключении договора банковского вклада и по результатам административного расследования ОАО «Сбербанк России» привлечено к административной ответственности по ч.1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации.
Управлением продолжается работа в данном направлении
Пресс-служба Роспотребнадзора по Орловской области
