В настоящее время «ЭР-Телеком» обслуживает более 35 тысяч компаний по всей стране. Мы рады предложить им современные технологические решения, в том числе в сервисном обслуживании. Онлайн консультации во многих случаях удобнее телефонных переговоров, они экономят время, облегчают поиск информации. Новая услуга позволит нашим клиентам решать возникающие вопросы дистанционно и в максимально короткие сроки», - комментирует нововведение руководитель межрегиональной службы корпоративных проектов ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Елена Венцлавович.
Чтобы воспользоваться услугой, потенциальному или действующему корпоративному клиенту «ЭР-Телеком» достаточно зайти на сайт филиала, нажать на кнопку «online консультант», выбрать в окне веб-мессенджера город и ввести свое имя или название компании. Специалист «ЭР-Телеком» в режиме реального времени ответит на все вопросы, касающиеся действующих услуг и сервисов для корпоративных клиентов и технического обслуживания, или примет заявку на подключение. При необходимости клиент будет направлен на единый портал технической поддержки для корпоративных клиентов, где представлена полная информация о настройках подключения, актуальных предложениях, акциях и т. п.
Дополнительная информация:
Ольга Лизогуб, руководитель отдела маркетинга
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» филиал в г. Воронеж
+7 (473) 2-509-009, доб. 45121
lizogub@voronezh.ertelecom.ru
«ЭР-Телеком» – ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: кабельное телевидение («Диван-ТВ»), доступ в интернет («Дом.ru»), телефонная связь («ГорСВЯЗЬ»). Базовые направления деятельности компании реализуются на базе Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети, построенной по технологии «оптика до дома». География деятельности - 42 города. По итогам 1-го полугодия 2011 года, «ЭР-Телеком» обслуживает 3,2 млн абонентов. На долю компании приходится 8,3% российского рынка кабельного телевидения и 8,5% – рынка широкополосного доступа в интернет. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в российских регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения пользователей широкополосного доступа в интернет и кабельного телевидения. Включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), участник «Рейтинга работодателей России-2010» (12-е место), «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), лауреат национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год). В 2009 и 2010 году компания возглавила рейтинг самых быстрорастущих телекоммуникационных компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году рейтинговое агентство Moody’s присвоило «ЭР-Телеком» корпоративный кредитный рейтинг на уровне «B3», прогноз «стабильный». Акционеры – «ПФПГ Холдинг», «Бэринг Восток Кэпитал Партнерс».
