Если бы кому-то пришла в голову мысль создать галерею портретов успешных женщин-руководителей, то наша героиня, директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Липецке, Инна Сапронова заняла бы там почетное место.
БИЗНЕС/ПРОФЕССИЯ
— Высоты, которых удалось достичь в бизнесе к настоящему моменту?
— Я возглавляю филиал успешной и быстро развивающейся Компании — ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Липецке (телеком-оператор «Дом.ru»). Многие удивляются, как нам с моей командой удалось за такой короткий промежуток времени создать настоящую армию и стройными рядами войти на рынок телекоммуникационных услуг региона.
Секрет успеха — системный подход и клиенториентированность. Другими словами, мы продаем нашим абонентам не просто интернет и телевидение, мы продаем им свои время и душу. Наша цель — стать той компанией, которую любят и ценят.
Недаром телеком-оператор «Дом. ru» — лауреат российского национального конкурса «Бренд года/EFFIE», в рамках которого ежегодно награждаются наиболее успешные проекты в области создания и продвижения брендов. В настоящее время абонентами «Дом. ru» являются 42 млн. семей в 42 городах России. В Липецке оператор работает с 2010 года. Сейчас к услугам компании подключено около 60 тысяч человек.
— Самое трудное решение, которое вам пришлось принять?
— Расставание с любым из сотрудников. В нашей Компании текучка кадров не приветствуется. Липецкий Филиал отличается самым стабильным коллективом — большинство сотрудников работает практически с самого стартапа. Поэтому я сожалею об уходе каждого из них, если такое случается.
— Был ли в вашей жизни момент, когда хотелось все бросить?
— Не было. В любой ситуации я могу без каких-либо сложностей обратиться к вышестоящему руководству — это вселяет уверенность в завтрашнем дне. Любая нештатная ситуация в нашей Компании имеет свое логическое разрешение, подкрепленное опытом других Филиалов. И одну меня наедине с проблемами никто не оставит.
— Ваша лучшая бизнес-идея?
— Система кросс-взаимодействия, когда коммерческий и технический директор сидят в одном кабинете и решают возникающие сложности сообща. И это лишь одна из многих идей, улучшивших бизнес-процесс. Недаром липецкий филиал «ЭР-Телеком Холдинг» — самый креативный из всех 42 филиалов.
Что касается компании в целом, то «Дом. ru» первым из российских теле-ком-операторов запустил собственный портал идей (http://idea.domru.ru). Любой действующий или потенциальный Абонент Компании может предложить свою идею о совершенствовании услуг и сервиса, то есть Клиенты Компании могут напрямую повлиять на характеристики предоставляемых услуг.
— Главный стимул заниматься бизнесом?
— Я работаю, потому что люблю свою работу. Если хотите, филиал — это мой первый ребенок, а Гриша — второй.
— Кредо руководителя?
— Быть всегда и везде со своей командой, я отношусь к руководителям, которые стараются найти время для каждого из своих сотрудников.
— Табу в бизнесе?
— Непорядочность по отношению к клиентам, сотрудникам и конкурентам. Я всегда держу свое слово и приветствую это в других.
СЕМЬЯ/ДЕТИ
— Как вам удается совмещать карьеру и семью?
— В моей жизни все спланировано и рассчитано до минуты. К примеру, личные звонки я делаю по дороге на работу или с работы. Дома же я полностью переключаюсь на ребенка, он — долгожданный, и я не нарадуюсь на него, с восторгом наблюдаю за каждым его движением, за тем, как он пытается сказать свои первые слова — это такое счастье!
— Кто ваш супруг и чем он занимается, как вы познакомились?
— Мой супруг занимается развитием банковской сети. Мы познакомились благодаря общим друзьям. Три месяца длилось наше общение, после чего мы решили создать семью.
— С чем ему приходится мириться в вашей деятельности?
— С тем, что работа и карьера в моей жизни занимают важное место.
— Главный принцип гармоничных отношений в семье?
— Уметь идти на уступки и компромиссы, несмотря на свои амбиции.
— От чего вам пришлось отказаться, став мамой?
— Прежде всего, от любимых привычек и устоявшегося образа жизни.
С появлением Гриши я перестала принадлежать себе, все мое свободное время я посвящаю сыну, поскольку главное для меня — его здоровье и гармоничное развитие.
— Сколько детей должно быть у современной женщины?
— Не менее двух, хотя это личное дело каждой. Хотела бы родить сыну сестренку, но теперь я уже точно знаю, какие это ответственность и труд, поэтому вполне понимаю тех мам, которые не решаются становиться многодетными.
— Самое трудное в роли мамы?
— Быть для своего ребенка правильным воспитателем. Мне кажется, я излишне мягкая мама, возможно, надо быть немного строже с сыном.
— Главный принцип, которым вы руководствуетесь в воспитании?
— Хочу воспитать сына социально-ответственным, порядочным, открытым человеком с твердым характером.
— Как вы относитесь к женщинам, которые не реализовали своих возможностей в карьере, предпочтя стать домохозяйками?
— Я уверена, что этот выбор большинство женщин делает сознательно. Может, кто-то не чувствует в себе силы совмещать карьеру и семью, а кому-то это просто не дано.
Если бы не моя мама, которая помогает мне с Гришей, неизвестно, смогла бы я вернуться к активной работе уже через 2,5 месяца после родов. Няне я бы своего ребенка точно не доверила.
ОТДЫХ/ДОСУГ
— Удается ли отдыхать от работы, и как вы это делаете?
— Сейчас любую свободную минуту, а уж тем более выходной день я провожу с ребенком. До рождения сына я предпочитала активный отдых — путешествия, походы в клубы с многочисленными друзьями и знакомыми. Сейчас мое личное время начинается только после того, как я уложу Гришу спать. Позволяю себе посмотреть фильм, заняться собой, наконец...
— Если бы выдался абсолютно свободный день, чему бы вы его посвятили?
— Походу в SPA-салон и шопингу. Сейчас у меня нет на это времени.
— Цените ли вы дружбу, видите ли различия между женской и мужской дружбой?
— Дружбу очень ценю. Мне повезло, поскольку на моем пути попадались такие товарищи, которые никогда меня не предавали. На мой взгляд, друзья — это те люди, которые идут с нами по жизни. Даже мужья меняются, а настоящие товарищи остаются с нами всегда.
Что касается понятий «мужская» и «женская» дружба, то я придерживаюсь мнения, что есть люди, которые умеют дружить, а есть те, кому это не дано. И от пола это никак не зависит.
Анкета
СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
замужем
ДЕТИ
сын Гриша, 9 месяцев
ОБРАЗОВАНИЕ
высшее, ЛГПУ, красный диплом
КАРЬЕРА
директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Липецке
ХОББИ
отдых на природе с друзьями
Мужчины
МУЖЧИНА НЕ ДОЛЖЕН
делать женщине замечания по поводу ее внешности, каждую это задевает
У МУЖЧИНЫ НЕТ ШАНСОВ, ЕСЛИ
он не может грамотно выражать свои мысли, поддержать беседу
ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ МУЖЧИНА
был настоящей опорой для женщины
ИДЕАЛ МУЖСКОЙ КРАСОТЫ ДЛЯ МЕНЯ...
главное – наличие чувства юмора, харизмы и самоиронии
Тест на смелость
ВОЗРАСТ
33 года
РАЗМЕР ОДЕЖДЫ
44
НАТУРАЛЬНЫЙ ЦВЕТ ВОЛОС
светло-русый
КОЛИЧЕСТВО СИГАРЕТ В ДЕНЬ
не курю
НЕДОСТАТОК
вспыльчивость
САМАЯ КРУПНАЯ СУММА, ПОТРАЧЕННАЯ СПОНТАННО
спонтанных трат, как правило, не допускаю
САМАЯ НЕЛЮБИМАЯ ОБЯЗАННОСТЬ
не люблю однообразную монотонную работу
ФОБИЯ
боюсь старости
Наталия Яцевич
Дорогое удовольствие, №6, июнь, 2012.
