Воронеж. 13.12.2012. ABIREG.RU – В Воронеже Сбербанк открыл на площадях бывшего магазина «Электроника» многофункциональный допофис «Кольцовский», включающий в себя первый Центр развития бизнеса нового формата, сообщил корреспондент, присутствовавший на мероприятии.
Как отметил руководитель допофиса Сергей Жданов, общая площадь здания составляет 1,8 тыс. м. Он также отметил, что новый формат филиалов банка предполагает разделение территории по видам обслуживания – отдельно находятся зоны работы с корпоративными, отдельно – с розничными и VIP-клиентами. Также разделены между собой зоны по длительности проводимых там операций.
«За первые дни работы нашего допофиса одновременно в зоне работы с розничными клиентами могло находиться до 260 человек. При этом время ожидания каждого из них не превышало 12 минут, что является прекрасным показателем для банка», - отметил Сергей Жданов.
В самом Центре развития бизнеса, по словам руководителя, клиентам предоставляются как финансовые услуги, так и нефинансовые (в том числе - консультационные). В частности, здесь проводятся операции по сопровождению договоров корпоративных клиентов, есть зона продаж и переговоров, клиентских менеджеров, а также зона услуг партнеров банка – таких как «Опора России», Пенсионный фонд и ряд других структур. В Центре имеется конференц-зал на 25-30 мест, где будут проводиться семинары для представителей малого и среднего бизнеса. Подобного рода мероприятия здесь также будут организовывать партнеры банка.
«Мы постарались сделать максимально комфортные условия для предпринимателей – как начинающих, так и уже активно развивающих свой бизнес. Здесь оборудованы комнаты для переговоров со всей необходимой техникой. Поэтому помимо необходимых консультаций специалистов, бизнесмены могут уже на месте заключать договоры и провести расчеты», - пояснил Сергей Жданов.
Руководитель корпоративного блока Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Александр Исаенко отметил, что в рамках концепции развития филиальной сети Центры развития бизнеса являются ключевым форматом для обслуживания предпринимателей, малых и средних предприятий.
«Формат ЦРБ хорошо зарекомендовал себя. В таких офисах наряду с традиционными банковскими услугами наши клиенты могут получить и нефинансовую поддержку. Предпринимателей бесплатно обучают специалисты наших партнерских и дочерних компаний. Знания в бизнесе всегда важны не меньше, чем деньги», - пояснил он и добавил, что развитие таких центров находится в приоритете у банка, причем те только на территории города, но и области.
Управляющий Воронежским отделением Сбербанка России Андрей Клопотовский, в свою очередь, отметил, что открытие офисов нового формата сопровождается и развитием бизнеса в регионе. По его словам, клиентская база Сбербанка на территории региона на 98% состоит из предприятий малого и среднего бизнеса, а открытие таких центров по поддержке предпринимателей, по плану, должно обеспечить ее ежегодное увеличение на 30-35%.
«Мы рассчитываем, что переформатированные допофисы будут окупаться гораздо быстрее, чем планируемые три-пять лет. Уже сейчас есть масса примеров, когда наши вложения возвращаются за полтора-два года. Это происходит за счет роста продаж банковских продуктов», - пояснил он.
Переформатирование филиальной сети Сбербанка в Черноземье началось в прошлом году. В результате в 2011 году было переформатировано 46 подразделений, из них 13 – в Воронеже. В текущем году переформатирован 21 офис. «Кольцовский» стал крупнейшим из них. Полностью завершить программу планируется к концу 2015 года.
