При этом в столице за ту же работу предлагают доход в 25 тысяч рублей
Во время летних каникул большинство студентов, выпускников школ и вузов побегут искать работу. Чаще всего молодые люди просматривают вакансии, не требующие опыта работы и каких либо навыков. В основном это должности промоутера или оператора call-центра.
Исследователи рекрутингового портала Superjob проанализировали средний заработок операторов и требования работодателей к ним.
Так, чтобы получить желаемую должность соискатель обязан уметь принимать и распределять входящие звонки, факсы и электронные письма. Также в обязанности входят телефонные консультации потенциальных и реальных клиентов, к примеру, по ассортименту предприятия, тарифам или условиям работы, приём и оформление заказов, работа с рекламациями – приёмом и регистрацией претензий, оперативное ведение клиентской базы и реализация проектов телемаркетинга – опросы и презентации продуктов.
Если в Москве работодатели в среднем готовы платить оператору call-центра 25 тысяч рублей, а в Петербурге 20 тысяч, то в Воронеже претендент на вакансию может ожить только около 13 тысяч в месяц. Впрочем, ещё меньше зарабатывают операторы в Волгограде. Там соискателям предлагают доход в среднем 11 тысяч.
Причём, как отмечают исследователи, зарплаты напрямую зависят от опыта работы.
- Стартовые оклады операторов call-центров невысоки, однако вчерашним школьникам, не имеющим трудового стажа, трудно рассчитывать на большее, - отметили исследователи. – В свою очередь работодатели не выдвигают никаких «драконовских» требований к соискателям. У кандидатов оценивается в основном общий уровень культуры и грамотности, коммуникативные навыки. В столице начинающие операторы call-центров могут рассчитывать на заработок от 15 до 20 тысяч рулей, в Санкт-Петербурге от 12 до 16 тысяч, в Ростове-на-Дону и Самаре от 8 до 10 тысяч.
Зарплату чуть выше могут ожидать соискатели со средним специальным образованием и опытом работы в клиентской службе либо оператором на телефоне. На более высокий заработок могут рассчитывать работники с неполным высшим образованием и стажем работы не менее полугода.
Максимальный доход вакансии обещают соискателям с опытом работы оператора call-центра, телемаркетолога, менеджера по продажам или специалиста по работе с клиентами не более года. При этом дополнительным плюсом может послужить свободное владение английским.
Как отмечают исследователи, в основном подобными вакансиями интересуются молодые девушки. Парней среди соискателей совсем не много – всего лишь 19 процентов от общего числа. Кроме того, три четверки кандидатов – молодёжь до 30 лет. При этом высшее образование имеют только 32 процента, неполное высшее 31 процент, среднее специальное 30 процентов. Из них только восемь процентов свободно говорят на английском.
Евгения Полухина
Время Воронежа, 3 июля 2013 года, 16:47.
