В ноябре 2013 года ОАО «Акибанк» исполняется 20 лет. На наши вопросы ответил заместитель директора филиала АКИБАНКа в Воронеже Шамаров Владимир Александрович.
- Как охарактеризовать результаты деятельности банка за эти 20 лет?
- Прежде всего нужно отметить, что АКИБАНК универсальный банк. Сегодня по всем показателям общероссийских рейтингов банк уверенно входит в число первых 150 из почти тысячи кредитных организаций России и является одним из ведущих в Республике Татарстан. К слову сказать, если говорить о юбилеях, то филиал АКИБАНКа в г. Воронеж в наступающем 2014 году будет отмечать свое десятилетие.
- За 20 лет работы наверняка не только клиенты банка сделали выбор в его пользу, но и сам банк определился с выбором клиентуры. Для каких клиентов работает Ваш банк?
- И АКИБАНК в целом, и филиал банка в г. Воронеж работают с широким кругом клиентов, оказывая банковские услуги как бизнесу, так и населению, как в рублях, так и в иностранной валюте. Тем не менее, приоритеты, безусловно, имеются. Если говорить о бизнес-сегменте, то это малые и средние предприятия, занятые в строительстве, торговле и сфере услуг.
- Вопрос о развитии малого и среднего бизнеса – тема, которая поднимается всегда, когда идет речь о перспективах развития экономики России. Она практически постоянно присутствует и на страницах нашего журнала. При этом доступность финансирования обсуждается как тема выживания малого бизнеса. Что Вы могли бы сказать об особенностях работы Вашего филиала с малым бизнесом?
- Безусловно, почти за десять лет работы на Воронежском рынке у филиала появилось свое лицо. Характерные черты, как нам представляется, сформировались и в работе с малым бизнесом. Часто, когда говорят о развитии малого бизнеса, имеют в виду только сферу предоставления услуг. В нашем филиале также есть клиенты, основным видом деятельности которых является торговля, грузовые перевозки и т. д. Мы оказываем кредитную поддержку их деятельности. Но характерным для филиала является то, что основную долю в его кредитном портфеле занимает финансирование реального сектора экономики.
Среди наших клиентов есть строители промышленных объектов, дорог, жилых зданий, а также предприятия, производящие высокотехнологичную продукцию машиностроения, разрабатывающие и производящие одежду, осуществляющие научно-производственную деятельность. Довольно часто они являются исполнителями муниципальных и государственных контрактов.
- Исполнение Вашими клиентами государственных заказов предполагает предоставление им филиалом более широкого набора услуг?
- Конечно, в этих случаях мы предоставляем им возможность использовать наши услуги, начиная с поддержки их участия в открытых конкурсах и вплоть до обеспечения гарантий качества выполненных ими работ. Другими словами, мы выдаем нашим клиентам кредиты для обеспечения их участия в аукционах, предоставляем банковские гарантии исполнения ими контрактных обязательств, кредиты под оборотные средства, необходимые для выполнения контрактов, и, наконец, выдаем банковские гарантии исполнения ими гарантийных обязательств по выполненным работам. Этот процесс в банке унифицирован. Клиента постоянно сопровождает наш специалист, поэтому все происходит быстро и просто.
- Продукты, о которых Вы говорите, не являются специфическими продуктами Вашего банка. Может быть, есть какие-то особенности в условиях их предоставления?
- Да, кредиты и банковские гарантии – классические, широко распространенные банковские продукты, и большинство кредитных организаций имеют их в своем арсенале. Однако кредит под уступку денежного требования по контракту выдают не все банки. Поэтому, наряду с этим, важным вопросом в работе с малыми предприятиями является соотношение между применением стандартных продуктов и индивидуальным подходом к каждому конкретному клиенту. Для нашего филиала характерным является доминирование индивидуального подхода. Мы, конечно, опираемся на разработанную банком стандартную линейку продуктов. К слову, линейка весьма широкая. Ознакомиться с ней Вы можете на сайте банка. Тем не менее, бывают и нестандартные ситуации. В этом случае с каждым клиентом, с каждой заявкой мы работаем индивидуально, самое главное, чтобы это было взаимовыгодно.
- Почему банк заинтересован в индивидуальной работе с клиентом?
- Иногда, если рассматривать сделку на ограниченном интервале времени, можно сделать вывод о низкой ее эффективности. Но мы ориентированы на собственный рост вместе с ростом наших клиентов. Заинтересованность в развитии клиента, оценка влияния сделки на перспективу развития клиента – основной фактор при формировании условий сделки.
- Для малых предприятий важным является доступность кредитов на развитие производственной базы. Это требует наличия у банка недорогих долгосрочных ресурсов. Что Вы можете сказать об этом?
- Вы правы, старая проблема длинных и дешевых ресурсов никуда не исчезла. Общее решение этой задачи складывается из решения ряда частных задач, в том числе из постоянной, систематической работы по наращиванию собственного капитала банка, из продуманной и аккуратной работы с вкладами граждан.
Также используются возможности, которые предоставляются государственными программами поддержки развития малого и среднего бизнеса. Все эти задачи решаются банком системно.
- Вы упомянули государственные программы. У Вас есть примеры работы банка по таким программам?
- Да, есть. Например, участие банка в программе «Российского Банка поддержки малого и среднего предпринимательства» («МСП Банка»). В рамках этой программы банком предоставляются кредиты малому бизнесу на срок до пяти лет со ставкой немногим более 12% годовых.
- В начале интервью Вы упомянули о работе с физическими лицами, что Вы можете сказать об этом направлении в работе филиала?
- Как и многие другие банки, своей продуктовой линейкой мы закрываем потребности своих клиентов в кредитах, переводах и альтернативах размещения денег «под подушкой», однако регулярно делаем так, чтобы это было для них особенно выгодно, проводя рекламные акции, стараясь постоянно поддерживать интерес к своим продуктам. Например, сейчас это льготные кредиты для сотрудников бюджетной сферы и специально разработанный вклад к 20-летию банка. Также наши клиенты имеют хорошие возможности для отправки денег за границу как с помощью переводов без открытия счета, так и с помощью международных платежных систем. Например, для перевода в Словакию у нас Вы можете воспользоваться двумя системами таких переводов.
- Вы затронули тему взаимоотношения со Словакией. А чем ваш банк может быть интересен Словацкой стороне либо нашим предприятиям, работающим со Словакией?
- Для каждого своего клиента, занимающегося внешнеэкономической деятельностью, мы стараемся создать наиболее комфортные условия обслуживания. Наши услуги востребованы и не такие дорогие, как во многих банках. Прежде всего, нашим клиентам нравятся валютные курсы, по которым мы покупаем или продаем для них валюту и программное сопровождение внешнеэкономической деятельности, интегрированное с IBank2 (Клиент-Банк). Наша услуга «Банковский ассистент» позволяет клиенту в режиме реального времени осуществлять заполнение валютных документов с помощью сотрудника Банка, избегая ошибок и потери времени. Отмечу, что все валютные переводы из нашего банка уходят текущим днем.
- И в заключении, что бы Вы хотели пожелать читателям нашего журнала?
- Прежде всего, стабильности, уверенности в собственных силах, ну и, конечно, когда думаете о деньгах, вспомните про АКИБАНК. Наверняка, мы друг другу пригодимся.
