Читательница Интернет-газеты «Время Воронежа» рассказал о методах, которые используют сотрудники организаций по выбиванию денег при общении с должниками и их родственниками
«Коллекторы грубят и запугивают»
В четверг, 26 декабря, в редакцию Интернет-газеты «Время Воронежа» обратилась читательница. Лидия рассказала, как накануне к её частному дому подъехала машина. Из нее вышли двое мужчин, позвонили в дверь. Увидев хозяйку дома, молодые люди поздоровались, но представиться забыли. Выяснилось, что незваные гости – это так называемые коллекторы, цель которых добиться выплаты долгов.
- Сначала они разговаривали достаточно вежливо. Задавали вопросы, - рассказала Лидия. – Расспрашивали о моём двоюродном брате. Я честно ответила, что мы с ним вообще не общаемся. По этому адресу он не живёт лет 20 как, здесь не прописан. О том, где брат сейчас, я не в курсе.
Как выяснилось, родственник Лидии задолжал банку «Русский стандарт» более 48 тысяч рублей. А пришедшие на огонёк ребята – коллекторы из ООО «Агентство по сбору долгов». По какой причине должник указал в договоре с банком адрес Лидии, для неё загадка. Сотрудники конторы попросили женщину передать родственнику уведомление.
- Они спрашивали, может быть, я знаю, кто из родственников общается с братом, - продолжила Лидия. – Я забрала у них уведомление. Гарантий давать не стала, я же не курьер. Призналась, что если возможность будет, передам, но не факт. Коллекторской организации, наверное, проще узнать фактический адрес должника. У них же есть базы данных. Поэтому, я считаю, им следовало отнести документ адресату, а не родственникам, которые не имеют к долгу отношения.
После этого, по словам читательницы, гости заинтересовались её именем, попросили телефон. Лидия рассказывать о себе отказалась.
- Коллекторы начали грубить, выражаться на жаргоне. Резко перешли на «ты», - вздохнула Лидия. – Гости заметили, что из окна дома выглядывает мои четырёхлетняя дочь и мама. Дальше последовала такая фраза: «ну вы же не хотите, чтобы мы пришли ещё раз. Вот ребёнок у вас маленький, мы же его напугать можем. Мама у вас волнуется. Вы же не хотите, чтобы она волновалась?».
Самой разобраться с родственником или оплатить его долг
Лидия закрыла дверь, несмотря на то, что коллекторы пытались её придержать. Уже в доме она слышала, как гости барабанят по её окнам, ходят по двору. Лидии ничего не осталось как вызвать полицию.
Пока правоохранители ехали, хозяйка дома пообщалась с руководством непрошеных гостей. Название и номер телефона организации были указаны в уведомлении о задолженности, которое осталось у Лидии. Однако и разговор с директором не помог. В агентстве женщину напугали ещё сильнее.
- Говоривший со мной человек также не представился. Он заявил, что мои проблемы никого не волнуют. Мол ко мне придут ещё раз, Я, по их мнению, должна сама разобраться с родственником или оплатить за него долг, - отметила читательница.
Когда к дому Лидии подъехала полиция, коллекторов уже не было. Женщина написала заявление. По её словам, если сотрудники конторы придут ещё раз, то она обязательно подаст в суд.
- Сейчас я в отпуске, поэтому была дома. Обычно тут только мама и дочка. Не хочу, чтобы эти люди приходили к ним, - возмутилась читательница. – Знакомый полицейский мне рассказал, что мне ещё повезло – брат действительно мой. Бывают случаи, когда недобросовестные заёмщики в договоре с банками указывают выдуманный адрес. Потом у людей возникают проблемы из-за долга человека, о существовании которого они даже не подозревают. В такую же ситуацию попала бабушка, которую коллекторы запугали. Если я знала, что рядом соседи, которые в случаи необходимости отреагируют, то пенсионерке ждать помощи было не от кого.
КОММЕНТАРИЙ КОЛЛЕКТОРОВ
За комментарием Интернет-газета «Время Воронежа» обратилась в ООО «Агентство по сбору долгов». Однако там объяснять происходящее не стали.
- Давать комментарии по поводу того, что кто-то мог придумать, мы не считаем правильным, - ответили в агентстве. – Действия наших сотрудников регламентированы законодательством. Надо понимать, что означает угроза. В гости к должнику могут прийти и судебные приставы, стучать в дверь и этим напугать ребёнка. Будут ли считаться действия приставов незаконными?
МНЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Отметим, жалобы на коллекторские конторы не единичны. Частенько воронежцы страдают из-за чужих долгов. При этом проблему уже давно пытаются решить в Роспотребнадзоре.
- Деятельность организаций, занимающихся возвратом долгов, полностью незаконна, - рассказали Интернет-газете «Время Воронежа» в Роспотребнадзоре. – Гражданин заключает договор по кредиту именно с банком, его долги нельзя передать другой организации без его согласия. К тому же по закону банк обязан гарантировать «тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов». Это делает невозможной передачу информации о должнике коллектору без нарушения законодательства.
Евгения Ольминская
Время Воронежа, 27 декабря 2013 года, 09:30.
