Воронеж. 19.03.2014. ABIREG.RU – Аналитика – Главной бедой в России по праву считается жилищно-коммунальное хозяйство. Это неоднократно подтверждали федеральные и региональные власти и различного рода рейтинги общественного мнения. ЖКХ стало одной из важнейших и востребованных тем для российских СМИ. В городе атомщиков Нововоронеже с такой социальной проблемой знакомы не понаслышке. Если окунуться в городскую историю, то можно вспомнить, как в 2009 году были игнорированы права собственников жилья и полностью разрушена устоявшаяся система в сфере ЖКХ. В городе шли многочисленные судебные процессы, обстановка накалялась до предела. Но отрицательный опыт привел жителей города Нововоронежа к пониманию необходимости создания социально ориентированной УК, действующей полностью на базе ОАО «Концерн «Росэнергоатом». Инициаторами проекта выступили губернатор Воронежской области Алексей Гордеев совместно с главой Росатома Сергеем Кириенко. Так, в сентябре 2011 года при поддержке городских общественников появилась компания «Атом-ЖКХ.Нововоронеж», которая уже пятый год раскручивает запутанный социальный клубок, восстанавливая городскую систему ЖКХ, а вместе с ней и общественное доверие. О том, как Нововоронеж воспринял новую УК и насколько выполнимыми оказались поставленные перед ней задачи, «Абирегу» рассказал генеральный директор «Атом-ЖКХ. Нововоронеж» Сергей Барбаров.
- Если вернуться к истории создания «Атом-ЖКХ. Нововоронеж», то тогда основной задачей проекта стало предоставление именно качественной услуги населению в непростых на тот момент условиях, сложившихся в сфере ЖКХ. Сейчас можно говорить о том, что задача достигнута?
- Успехи есть. Но подобного рода задачи решаются достаточно продолжительное время. Предоставление качественной услуги – это целая программа, которая на сегодняшний день реализована частично. Прежде чем говорить о качестве услуг, необходимо привести в надлежащее состояние дома, в которых эти услуги оказываются. Если собственник проживает в доме, в котором 40 лет не было капитального ремонта, то само понятие качества предоставляемых услуг становится неопределенным. Слесарь-сантехник может быть вежливым и работящим, трудиться не покладая рук. Но с точки зрения собственника это вряд ли компенсирует впечатление от полностью изношенных труб и старой крыши, на которую постоянно накладываются очень качественные латки.
Понимая это, мы подходим к задаче комплексно, связывая все важные компоненты для решения этой задачи - предоставления качественных услуг. Это и организация производственного процесса, и экономика, и отношение к труду работников предприятия и т.д. Сделано уже очень много, но немало еще предстоит преодолеть, прежде чем однозначно утверждать, что эту задачу мы решили.
- По вашему опыту, насколько результативна работа частной УК и такой, как «Атом-ЖКХ. Нововоронеж» с учредительством концерна АЭС?
- Количественной информации у меня нет. Но если судить хотя бы по внешним признакам, то дома и улицы нашего города выглядят достойно. Однозначно связываю это с участием в решении городских проблем ОАО «Концерн «Роэнергоатом».
- В 2012 году в управлении «Атом-ЖКХ. Нововоронеж» находилось 60 домов из 200 существующих в городе. Вырос ли этот показатель на сегодня?
- Да. Сегодня в нашем управлении 167 многоквартирных домов, что составляет более 90% от площади жилого фонда города.
- Каким образом удалось добиться такого результата?
- Добиться этого удалось за счет консолидации стремлений участников общественных процессов в городе к общей цели – спокойствию, прогнозируемости, безопасности и комфортности проживания. Мы в этом направлении провели огромную работу, и процесс перехода к нам в управление был спокойным и бесконфликтным.
- Но недоверие со стороны населения все-таки было?
- Оно есть всегда. В условиях нашего несовершенного жилищного законодательства недоверие естественно. И не только к УК.
- На данный момент в городе существуют еще четыре УК. Как выстраиваете отношения с конкурентами?
- Нормальные деловые отношения. Большую роль играет отношение администрации города к управлению домами. Она следует главной цели – спокойному развитию города. И естественно, все УК в своих приоритетах это учитывают, что приводит к хорошей деловой атмосфере во взаимоотношениях между собой.
- Что является вашим основным конкурентным преимуществом?
- Заложенный в нас потенциал. Отсутствие в составе учредителей физических лиц, что предполагает полную прозрачность в деятельности УК.
- В рамках создания «Атом-ЖКХ. Нововоронеж» начали работу и советы территорий, курируемые городскими общественниками. Какие задачи они решают?
- Советы территорий были созданы по инициативе профсоюзной организации Нововоронежской АЭС. Это коллективы людей, которые на добровольных началах решают широкий круг задач, начиная от проведения просветительской работы в части законодательства до донесения возникающих проблем органам власти, с контролем их решения. Сегодня, когда, например, по жилищному законодательству все решения возложены на собрания собственников, которых и собрать то в одном месте и в одно время практически невозможно, советы территорий становятся в нашем городе достаточно важным элементом общественной жизни.
- Насколько такие советы полезны УК?
- Советы территорий полезны не управляющей компании. Они нужны жителям как некоторое объединяющее территориальное начало. Проблем много. Как показал опыт, они достаточно успешно работают, являясь связующим звеном между жителями и органами власти.
- Как завершился для вас прошлый год относительно долгов ресурсоснабжающим организациям?
- В нашем городе с самого начала работы нашей компании в информационно-расчетном центре платежи расщепляются сразу после поступления оплаты от населения. Деньги ресурсоснабжающих организаций на счета УК не поступают, а перечисляются непосредственно поставщикам соответствующих ресурсов. Вопросов по задолженности перед ресурсоснабжающими организациями у нас нет.
- В этом году больше половины воронежцев отказались платить первый взнос за капремонт. В Нововоронеже сталкиваетесь с такой проблемой?
- Да, сталкивался. Точных статистических данных нет, но по анализу имеющейся информации ситуация похожа на воронежскую.
- С какими еще проблемами столкнулась «Атом-ЖКХ. Нововоронеж» с момента создания?
- С проблемами, свойственными всем УК: отсутствием профессиональных кадров, запущенностью жилого фонда. Многое пришлось начинать с нуля, а главное - завоевывать доверие населения. Это оказалось самым важным.
- Обращаетесь за помощью к правительству региона, в частности к Алексею Гордееву, который выступил инициатором создания «Атом-ЖКХ. Нововоронеж»?
- Нет. Мы должны организовать эффективную работу сами, без любого вида преференций.
- На чем сделаете акцент в работе УК в текущем году?
- Основная задача – в непростые кризисные времена строить свою работу таким образом, чтобы каждый собственник был доволен качеством услуг, оказываемых ему нашей УК, чтобы наш город становился образцовым и передовым, достойным лучших традиций города-атомщиков.
