Малый бизнес сегодня - одна из главных тем: экономических, политических, теперь и финансовых. В прошлом году взялся за нее основательно и Сбербанк России, заявив о необходимости построить новую модель взаимоотношений с субъектами малого предпринимательства и перейти на качественно новый уровень обслуживания малых своих клиентов. Сначала новую модель создадут в рамках «пилотного» проекта, для чего специально отобрали 2 территориальных банка (Центрально-Черноземный и Поволжский), затем Сбербанк намерен ее растиражировать по всем своим подразделениям, то есть в целом по стране.
Для Центрально-Черноземного банка тема малого бизнеса является приоритетной с 2000 года, когда на базе Воронежского в единый территориальный банк Сбербанка России были объединены Белгородский, Липецкий. Курский. Тамбовский и Орловский банки. С того времени с учетом специфики развития каждой из обслуживаемых областей разрабатываются и реализуются Программы по поддержке субъектов малого предпринимательства региона.
Малый бизнес является крупнейшей категорией корпоративных клиентов банка. С 1998 года действует Центр поддержки клиентов (ЦПК), который за прошедшие годы фактически стал площадкой нефинансовой помощи клиентам - субъектам малого предпринимательства и заложил основу работы с «малыми» клиентами. Традиционно большой интерес вызывает информационный ресурс ЦПК «Малый бизнес региона», где размещена информация о предприятиях, около 26 тысяч наименований выпускаемой ими продукции, выставка товаров, предложения предприятий по региональной кооперации. Наработанный опыт, наверное, и стал причиной, по которой Центрально-Черноземный банк выбран для реализации «пилотного» проекта Сбербанка России по построению новой модели поддержки субъектов малого предпринимательства. На выходе «пилота» планируется выработать единую стратегию работы с малым бизнесом, внедрить пакетные и скоринговые продажи банковских продуктов, максимально автоматизировать технологии, объединить совместные усилия с региональной инфраструктурой по поиску и «выращиванию» проектов малого бизнеса - социально значимых для развития муниципальных территорий и экономически перспективных для финансирования.
Сегодня малому бизнесу необходимы качество, быстрота, уровень стоимости услуги, адекватный ее качеству, а также возможность получения любых консультаций по структурированию бизнеса и проведению сделок, налогам и бухучету, партнерству и экономии расходов. Необходимым становится удаленный доступ бизнеса к услугам банка через современные средства коммуникации.
Особую роль в решении поставленных задач Сбербанк России отводит Центрам развития малого бизнеса. Первый такой Центр в Воронеже открыт в конце прошлого года на базе допофиса №0180, что на Московском проспекте, 11 (остановка «Рабочий пр-т»). Центр оснащен организационной, компьютерной, мультимедийной техникой, средствами связи, решены вопросы сервисного обслуживания. В информационно-справочных киосках и электронной сенсорной библиотеке размещены законодательная база, условия участия в целевых программах поддержки, в том числе инновационной деятельности, использования залогового имущества, данные о состоянии малого бизнеса и перспективных нишах, предложения партнеров и прочее.
В дополнение к этому специалисты-сотрудники партнерских организаций банка - аудиторы, юристы, риэлторы, страховщики проводят консультирование по оперативным и текущим вопросам предпринимательской деятельности. Семинары по налогообложению и бухучету, регистрации предприятий, экологическому законодательству, бизнес-планированию собирают тех, кто не намерен останавливаться в движении вперед. Круглые столы по инновациям, частной медицине и салонным услугам, индустрии здоровья и общественному питанию, строительной политике и образованию стали своего рода дискуссионной площадкой. А вопрос выживания в сложившихся социально-экономических условиях участниками таких встреч - руководителями предприятий и собственниками бизнеса, уверенно трансформирован в реальные стратегии и проекты развития территорий, на которых наш микро-и малый бизнес живет и работает.
За время работы Центра сложилась и практика проведения выездных круглых столов и семинаров в сельских районах Воронежской области. Поскольку Сбербанк с «пилотным» проектом по поддержке малого бизнеса играет важную роль в выполнении задач, поставленных сегодня на самом высоком государственном уровне, то и совместная работа Центрально-Черноземного банка с органами государственной власти и местного самоуправления, региональной инфраструктурой поддержки предпринимательства вынесена на новый качественный уровень. Самое активное участие в работе круглых столов в Рамони, Борисоглебске, Лисках, Богучаре и Семилуках приняли руководители муниципальных районов и администраций, предпринимательское сообщество, инновационные организации, фонды поддержки, сами субъекты малого предпринимательства - главы КФХ, ИП, владельцы бизнеса.
Сегодня сложившаяся в регионе инфраструктура поддержки малого предпринимательства позволяет в полной мере объединять усилия и возможности всех организаций, заинтересованных в развитии малого бизнеса, от которого во многом и зависит решение поставленных на уровне государства, регионов и муниципалитетов социально-экономических задач.
«Бизнес-путеводитель «Карьерист В2В», №8 от 28.07.09
