Воронеж. 11.09.2009. Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU) – Единая диспетчерская служба ЖКХ, организованная на базе одной из управляющих компаний, стартовала во всех районах города, сообщили в информационном центре ЖКХ Воронежа
Как рассказали в информационном центре, на сегодняшний день диспетчерская служба ЖКХ стала доступна жителям домов, обслуживаемых крупнейшими управляющими компаниями города, в числе которых УК «Коминтерновского района», УК «Левобережного района», УК «Советского района», УК «Железнодорожного района», УК «Ленинского района» и РЭК «Центральный».
Стоит отметить, что диспетчерская служба была запущена еще в мае на базе УК РЭК «Центральный». Предполагалось, что она позволит оперативно реагировать на обращения граждан и разъяснять интересующие их вопросы. В случае, если сотрудники службы не компетентны предоставить необходимые сведения, они обязаны подсказать обратившемуся координаты, по которым информацию можно получить.
По словам директора РЭК «Центральный» Сергея Ильина, с запуском диспетчерской службы скорость реагирования на обращения граждан увеличилась в несколько раз. Кроме того, нет ни одного случая потери обращений.
Сергей Ильин подчеркнул, что после внедрения службы во всех районах города, рассмотрение заявок от граждан могут контролировать как сами управляющие компании, так и районные власти.
Как отмечают коммунальщики, именно непонимание и отсутствие оперативной связи привело к всплеску протеста среди воронежцев, которые в августе получили квитанции с корректировкой нормативов за тепло.
Напомним, что с начала августа население некоторых районах Воронежа, жилыми домами в которых, в частности, управляют ООО «Ава-кров», а также УК «Бульвар Победы», УК «Городок» и «Стройтехника», стали получать квитанции с увеличенной платой за отопление. У «Ава-кров», по данным администрации города, рост произошел минимум в два-три раза. В некоторых случаях плату за тепло в трехкомнатной квартире компания подняла с 2-3 тыс. рублей до 7,5-11 тыс. рублей.
