Воронеж. 22.10.2017. ABIREG.RU – В Воронеже состоялся круглый стол «IT-технологии в среднем и малом бизнесе: от Exсel к CRM», организованный Порталом улучшения делового климата «Власть-Бизнес.РФ» и департаментом предпринимательства и торговли Воронежской области.
Участниками мероприятия стали начальник отдела развития малого и среднего предпринимательства департамента предпринимательства и торговли Воронежской области Владимир Алферов, заместитель руководителя департамента – начальник отдела развития электронного правительства департамента связи и массовых коммуникаций Воронежской области Алексей Соколов, начальник отдела предпринимательства, потребительского рынка и инновационной политики управления предпринимательства городского округа город Воронеж Олеся Логунова, директор Центра поддержки предпринимательства Воронежской области Константин Корнев, руководитель учебного центра SaveITGroup Сергей Куликов, партнер компании GlobalIntellect Service Анна Богачева, а также представители малого и среднего бизнеса Воронежа.
На форуме были подняты вопросы, связанные с внедрением IT-технологий в бизнес-процессы малого и среднего предпринимательства. В частности, участники круглого стола обсуждали, насколько сильно бизнес зависит на сегодняшний день от информационных технологий.
Сергей Куликов отметил, что практически каждая существующая бизнес-единица проходит в своем развитии три этапа, первый из которых можно условно назвать «Мы не хотим информационных технологий» (как показали соответствующие опросы, 59% сотрудников компаний негативно относятся к внедрению новых технологий). На втором этапе предприятия готовы использовать IT-технологии, но лишь для поддержания существующих бизнес-процессов, а при достижении третьего этапа информационные технологии становятся драйвером роста.
«Но здесь появляется обратная сторона – возникают риски, связанные с тем, что бизнес-процессы становятся плотно завязанными на информационных технологиях, и угрозы, которые существуют в информационном пространстве, становятся реальными для компаний, которые активно этим пространством пользуются», – отметил Сергей Куликов.
Далее представители малого и среднего бизнеса рассказали о своем опыте использования IT-технологий в рамках предпринимательской деятельности. На первом месте по использованию стоят социальные сети – без них не может сегодня существовать ни одна компания, независимо от размера и охвата целевой аудитории. Также в ходе дискуссии выяснилось, что компании, в которых задействованы всего несколько человек, могут использовать мобильные мессенджеры (WhatsUp, Viber и другие) для синхронизации работы своих немногочисленных сотрудников, а более крупные предприятия начинают активно использовать CRM-системы, позволяющие проводить качественный анализ целевой аудитории и формировать программу лояльности.
«Однако, помимо технологий, которые бизнесмены используют добровольно, есть и те, которые навязаны 54ФЗ. Речь в первую очередь идет о контрольно-кассовой технике. К этому надо добавить и нашумевшую систему «Платон» (грузоперевозки), ЕГАИС (торговля алкоголем) и некоторые другие новаторские разработки, вызывающие неоднозначную реакцию деловой общественности. И это только начало, поскольку в дальнейшем список подобных технологий будет расширяться, так как страна всё активнее использует IT», – сказал Константин Корнев.
Также он добавил, что тем не менее применение таких технологий – это наше будущее и многие предприниматели оценили все плюсы от их использования. Например, впоследствии бизнесменам не нужно будет сдавать отчетность о реализованной продукции, поскольку налоговая будет сама получать эту информацию удаленно.
Алексей Соколов отметил, что навязанные бизнесменам IT-технологии призваны не только упростить жизнь самим предпринимателям, но и защитить граждан от некачественной продукции, а также сохранить в надлежащем состоянии инфраструктуру.
«Государство обязано обеспечивать безопасность, и оно осуществляет регулирующую функцию. Например, упомянутая система ЕГАИС – было много разговоров о том, что это просто банальный отъем денег, потому что надо тратиться на устройства и каналы связи. Но это было сделано ради борьбы с контрафактом. Мы защищаем граждан и не позволяем мошенникам развиваться в этой сфере. Что касается «Платона» – как бы плохо к этой системе ни относились, она направлена не только на регулирование процесса движения большегрузного транспорта, но и на то, чтобы дорожное покрытие не страдало от многократного превышения фурами предельно допустимого веса», – сказал Алексей Соколов.
