Женщина досрочно погасила кредит, а через полтора года выяснилось, что она должна банку более десяти тысяч рублей
Жительница Воронежа Галина Казакова в марте 2008 года взяла кредит — 28 тысяч рублей — в «Национальном банке «Траст», чтобы заплатить за учёбу дочери. Уже через две месяца женщина смогла отдать долг досрочно.
На тот момент она должна была банку вместе с процентами чуть более 27,5 тысяч рублей. Именно такую сумму ей назвали по телефону в Центре обслуживания клиентов в Москве (специалисты воронежского филиала информацию о задолженности не дают и за консультацией отправляют в столичный офис).
— Когда расплатилась по кредиту, вздохнула с облегчением: такая гора с плеч! — вспоминает Галина Казакова. — Но, видно, рано радовалась: через полтора года, в нынешнем сентябре, приходит SMS из банка о том, что на мне висит долг — больше 10 тысяч рублей. Меня чуть не парализовало от такой новости!
Женщина обратилась за разъяснениями в банк. Оттуда ей пришёл письменный ответ, в котором сказано, что она, когда вносила последний платёж, не заплатила 22 копейки. За полтора года они обросли процентами и штрафами.
Прокомментировать ситуацию в «Национальном банке «Траст» корреспондентам «Ё!» отказались.
Оксана КОЗЛОВА
