Воронеж. 16.04.2010. Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU) – Аналитика – Малый бизнес выходит из засады, крупный предпочитает создавать собственные программные продукты, а липецкие чиновники опережают своих коллег из других регионов Черноземья по степени автоматизации рабочего процесса. Межрегиональный IT-рынок как лакмусовая бумажка посткризисного ренессанса проявляет в пределах Среднерусской возвышенности актуальные для бизнеса и власти направления. Сквозь призму работы с корпоративным заказчиком на вопросы «Абирега» ответил заместитель директора центрально-черноземной IT-компании «РЕТ» Сергей Лепендин.
- Корпоративный сегмент компании «РЕТ» объединяет работу сразу по трем направлениям. Это – малый бизнес, крупный бизнес и госсектор, под которым мы подразумеваем весь спектр государственных, муниципальных, ведомственных структур – словом, всех тех, кто финансируется из бюджетных источников и покупает компьютерную технику посредством аукционов и конкурсов. В последний год каждое из этих направлений демонстрировало различную активность. Единой тенденции не было. В целом за 2009 год корпоративный сегмент продаж компьютерной и цифровой техники потерял порядка 15% от прежних показателей. Но это – средневзвешенная цифра. Если же подходить дифференцированно, то можно увидеть значительно более глубокое, чем на 15%, сокращение трат на IT-оборудование предприятиями малого бизнеса и увеличение закупок госсектором. Не секрет, что многим компаниям в сегменте В2В, сохранившим обороты на докризисном уровне, именно госзакупки позволили компенсировать провал, созданный клиентами из среды малого и среднего бизнеса. Сегодня же мы фиксируем активизацию интереса к IT-продуктам со стороны малого бизнеса, свидетельствующую о том, что малый бизнес выходит из засады. Госзакупок в первом квартале 2010 года практически не было, но первый квартал не показатель – в течение года, на мой взгляд, тенденция информатизации государственных и муниципальных структур продолжится в объемах, сравнимых с прошлым годом.
- Как скоро, на ваш взгляд, потребительская активность малого бизнеса восстановится до прежнего уровня?
- Не думаю, что это произойдет очень скоро. По опыту фирмы «РЕТ» могу сказать, что бизнесмен как покупатель со временем стал гораздо пристальнее смотреть на свои траты. Покупке очередного компьютера для него теперь предшествуют серьезные размышления о целесообразности. С другой стороны, бизнес – это живой организм, и в любой момент возможен прорыв, какой, например, 6-8 лет назад совершила программа 1С, за короткий период полностью завоевав рынок. Казалось бы – заурядная бухгалтерская программа, объективно не самая лучшая по потребительским качествам, но в один прекрасный момент она стала унифицированным инструментом учета. Если произойдет что-то подобное, то малый бизнес выложит большие деньги. Но что это может быть, я сказать затрудняюсь. Скорее всего, что-то из сферы коммуникаций.
- Какую долю в структуре продаж «РЕТ» занимают госзакупки и насколько динамичен их рост?
- В структуре корпоративных продаж компании «РЕТ» государственные учреждения занимают порядка 20%. Крупный бизнес, в свою очередь, забирает около 30%, малому бизнесу принадлежит половина всех приобретений. Как я уже говорил, за последний год доля госзакупок заметно возросла, мы выиграли порядка 35% конкурсов, в которых принимали участие. Однако при этом хочу отметить, что для нас расти в этом сегменте в Воронеже становится сложно. Не потому, что рынок поделен, а потому что в конкурсной процедуре конкурентные преимущества почти не имеют значения. Здесь по большому счету никому не интересно, что мы предлагаем комплексный подход и можем, например, полностью организовать офис под ключ, начиная от систем вентиляции, заканчивая телефонией и мебелью. Или что у нас сформирован огромный складской запас, позволяющий экономить время. Не играет роли и гарантированно высокий уровень стандартов обслуживания, над которым мы работаем много лет. Напротив, ведущую роль играет «бесшабашность» участника. В 2009 году таких участников, которые искали в госзаказах спасения и бездумно шли на дикий демпинг, было вдоволь. Мы же не намерены опускаться ниже минимальной заложенной нормы прибыли, потому что от нас независимо от цены всегда ждут еще и качества, потому что знают наши ресурсы и возможности. И мы это качество – товара, поставок, услуг – всегда предоставляем.
- «РЕТ» работает в нескольких регионах Центрального Черноземья. В каком их них работать с госсектором проще, и с чем это связано?
- Проще работать в Липецке. Во-первых, в Липецке у нас понятный конкурент, который строит бизнес по тем же принципам, что и мы, и не собирается работать в убыток ради государственного контракта. Во-вторых, липецкие чиновники в целом более «продвинуты» в области IT, чем их коллеги из соседних регионов, в том числе, Воронежской области. Автоматизация не сводится к массовому приобретению компьютеров, и в Липецке административные структуры это хорошо понимают. Они нередко заказывают разработку программного обеспечения (ПО), аппаратного комплекса управления. Этапы становления «электронного правительства», которые в Липецке давно пройдены, в Воронеже, Белгороде только-только преодолеваются. Но хуже всего в этом смысле дело обстоит в Курске.
- Какова емкость рынка корпоративных продаж IT-техники в Черноземье?
- Специально статистику в этом вопросе мы не выявляли, однако смело можно сказать, что это – десятки миллиардов рублей в год. И основной определяющей группой товаров являются при этом персональные компьютеры. Это не новая тенденция, так было всегда, и, очевидно, в ближайшем будущем ситуация не изменится.
- Какие марки компьютеров наиболее популярны среди ваших корпоративных клиентов? И что заказывают бизнес и госорганы помимо компьютеров?
- Основную долю продаж формируют компьютеры собственной сборки «РЕТ». Если сравнивать их с брендовыми моделями, то они таковым ни в чем не уступают. Наше производство сертифицировано по международному стандарту ISO 9001, и на этот счет я лично готов к любому техническому спору и к любым исследованиям. А если при этом учитывать еще и цену, а также возможность менять конфигурацию по желанию клиента без потери качества и потребительских свойств, то, объективно, наша техника выглядит на порядок привлекательнее продукции производителей с именем. Впрочем, активный спрос на нашу сборку как со стороны бизнеса, так и со стороны государственных органов говорит сам за себя.
Что касается других IT-продуктов, которые покупает корпоративный клиент, то это – сопутствующие товары, цифровая, офисная техника. Кроме того, я бы отметил IT-проектирование, разработку и внедрение программного обеспечения. Правда, их доля в структуре корпоративных продаж пока сравнительно небольшая. Для малого бизнеса – это, честно сказать, дорогое и не всегда оправданное удовольствие. Зачастую все сводится к покупке и внедрению 1С, франчайзи которого мы являемся. Крупный бизнес, в свою очередь, сегодня увлечен разработкой собственного ПО и созданием собственных IT-подразделений – потому глобальные совместные проекты с ним тоже маловероятны. Хотя, хочу отметить, мы сейчас ведем многообещающие переговоры с некоторыми крупными бизнес-структурами на предмет технической поддержки и сопровождения по аутсорсингу. Остается госсектор. Его структура выстроена таким образом, что, несмотря на IT-поддержку на федеральном уровне, все равно потребуются специалисты на местах. Думаю, что именно в этом направлении в ближайшем будущем и будет построена наша основная работа по разработке и инсталляции программных продуктов. Пример Липецка нам показывает, что крупные IT-проекты сегодня более вероятны в сотрудничестве с государством, чем с бизнесом.
