Воронеж. 15.12.2010. Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU) - В Воронеже 15 декабря при участии председателя правления Сбербанка России Германа Грефа состоится открытие первой региональной площадки Единого распределительного контактного центра банка, сообщили в пресс-службе Центрально-Черноземного банка (ЦЧБ) Сбербанка России.
Известно, что региональная площадка способна принимать более 1 млн звонков в месяц (42 тыс. звонков в сутки при среднем времени ожидания - 25 секунд). В круглосуточном режиме в центре будут работать 613 операторов, общее же количество сотрудников составит 820 человек.
«Единый контактный центр - проект, реализующийся в рамках «Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года», он предназначен для повышения качества обслуживания клиентов», - сообщили в банке.
