Один из крупнейших банков России «Экспресс-Волга» отпраздновал знаменательное событие. На самой оживленной улице Воронежа по адресу: Московский проспект, 9а был открыт новый офис с романтичным названием «Жемчужный». Банк «Экспресс-Волга» пришел в наш город четыре года назад и за это время завоевал доверие огромного числа воронежцев. Два банковских офиса, один из которых имеет статус филиала, с трудом справлялись с все возрастающим потоком клиентов. В последние годы банк сделал рывок в расширении сети своих офисов, в результате чего красивое здание напротив технического университета обрело хозяина. Новый офис расположен на основной магистрали города и связывает один из крупнейших спальных районов с деловым центром. Он универсален - на первом этаже операционный зал для физических лиц, на втором этаже обслуживаются юридические лица. Для удобства клиентов операционный день продлен, а все физические лица могут обслуживаться не только в будни, но и по субботам.
Новаторство - ключ к успеху
Управляющий филиала ЗАО АКБ «Экспресс-Волга» Александр Телегин рассказывает о новом офисе:
- Мы долго думали, как назвать новый офис, и остановились на этом названии прежде всего потому, что это красиво. Чтобы создать уютную, неофициальную атмосферу, мы собираемся украсить офис фотографиями и постерами с изображением жемчуга. Надеемся, что нашим клиентам понравится близкое расположение офиса, его оформление и необычное витражное остекление. Однако открытие новых офисов - это не самоцель.
Мы готовы предложить жителям нашего города полный спектр услуг. В первую очередь это быстрые кредиты, без поручителей и предоставления справок. Заявку на кредит можно оформить как по круглосуточному телефону, так и в любом офисе нашего банка. Разумеется, в списке услуг есть факторинг, предоставление банковских гарантий, лизинг, РКО, аккредитивы, валютные контракты. Наши депозиты сочетают в себе выгодные процентные ставки и удобные условия досрочного снятия средств. Уникальное предложение на рынке банковских услуг в части переводов - количество расчетных систем. На сегодняшний день их шесть, а скоро добавятся еще две.
Особое внимание в обслуживании мы уделяем пенсионерам - для них предусмотрены особенно выгодные условия по вкладам и повышенные процентные ставки. У нас подписан договор с Пенсионным фондом, пенсионеры могут получать пенсию в наших офисах и пользоваться кредитами до достижения 70-летнего возраста.
Для работы с розничным бизнесом мы собираемся уже в этом году переходить на семидневную рабочую неделю, работая до 8 часов вечера. В то же время уделяется внимание дистанционному обслуживанию, не ограничивая себя общением с клиентом лицом к лицу, так можно обслуживать клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. «Экспресс-Волга» нравится мне своим новаторством - в некоторых регионах уже перешли на круглосуточный режим работы.
Настоящий экспресс
Основная «изюминка» банка - это скорость, простота и удобство обслуживания. Скорость как по принятию решений по кредитным заявкам, так и по рассчетно-кассовому обслуживанию очень высока. Решение по экспресс-кредитам на сумму до 3 миллионов рублей принимается за один день. Если речь идет о сумме до 150 тысяч, то такое решение принимается за два часа, даже без выезда на место ведения бизнеса клиента. Расчетно-кассовое обслуживание также происходит быстро - на открытие счета требуется всего час, платежи уходят не три раза в день, а ежечасно, без задержек и каких-либо комиссий. При открытии расчетного счета в качестве подарка предоставляется услуга «Интернет-клиент», которая позволяет дистанционно обслуживать свой расчетный счет. Наш клиент может в любое время дня и ночи связаться по телефону со специалистами технической поддержки и решить все вопросы, если таковые возникнут.
Для привлечения клиентов здесь ввели ряд уникальных продуктов. Один из них - кредитование на пополнение оборотных средств. Для корпоративных клиентов, которым срочно необходимы деньги для пополнения оборотных средств, банк предлагает беззалоговые кредиты, лимит по которым составляет 60% от выручки. В расчет принимается как наличные, так и безналичные платежи. Лимит открывается бессрочно, но в случае если у клиента возрастает выручка, его можно быстро увеличить. Так же предоставляются все банковские гарантии: начиная от платежных и заканчивая гарантиями по возврату НДС, получить которые можно без залога в течение одного дня.
Ставка по срочным депозитам до 10% - тоже редкость в нашем городе. Еще один новый продукт - авансовый депозит, когда клиент размещает средства, и уже в течение нескольких дней ему перечисляются причитающиеся проценты. Тем, кто пользуется электронными торгами, банк предлагает финансирование участия в них. Чтобы получить кредит для участия в электронных торгах, клиентам не нужно предоставлять залог. С помощью этих «коротких» денег клиенты могут участвовать в гораздо большем количестве аукционов, чем позволяют высвобождать собственные оборотные средства, таким образом повышается шанс выиграть в них. После получения контрактов клиенты приходят к нам уже для получения банковских гарантий.
«Будь проще, и к тебе потянутся люди»
Скорость принятия решений - вот основное преимущество банка. Это нравится постоянным клиентам и привлекает новых. На открытии нового офиса «Жемчужный» присутствовал Илья Ерихонов, предприниматель, заместитель председателя воронежского регионального отделения общества «ОПОРА»:
- Давно знаю этот банк по реальной работе,- говорит Илья Леонидович. - «Экспресс-Волга» банк в полной мере оправдывает название - здесь работают оперативно. На мой взгляд, сильные стороны - не низкие ставки по кредитам, а упрощенный порядок оформления документов. Банк берет часть риска на себя, зато очень быстро дает кредиты предпринимателям. Сотрудничество с этим банком позволяет сразу получить живые деньги, а не заниматься месячной волокитой с документами. У нас есть опыт общения не с одним десятком банков - иногда трех-четырехмесячная процедура заканчивается ничем: даже предоставив все документы, можно получить немотивированный отказ. Здесь же быстро, в зависимости от конкретной ситуации, через неделю или две вы получаете деньги.
Управляющий офисом «Жемчужный» Ольга Жемчужникова вкратце рассказала о преимуществах банка:
- Каждый житель Воронежа в течение двух часов может получить кредит «живыми деньгами» без справок и поручителей. Для этого достаточно позвонить по круглосуточному телефону 262-22-62. Также можно оформить вклад по ставке до 10% годовых, отправить денежный перевод в Россию и за рубеж. Для пенсионеров разработана специальная программа кредитования и предусмотрены повышенные ставки по вкладам.
Решение о предоставлении кредита юридическим лицам принимается рекордно быстро - в течение одного дня. Оформляется кредит очень просто, для этого необходим минимальный пакет бумаг: правоустанавливающий документ и последняя декларация. Текущее финансовое состояние клиента банк оценивает с его слов.
Ближайшая задача руководства банка - стать доступнее для всех жителей Воронежа. Поэтому на следующем этапе откроются офисы в других районах города. Видя востребованность своих услуг, банк идет навстречу клиенту. И открытие нового офиса - важныйшаг в этом направлении.
