Номинация «IT Инновации» присуждается компании «РЕТ» за вклад в развитие компьютерного рынка в Воронеже.
О деятельности компании рассказывает коммерческий директор и совладелец сети компьютерных гипермаркетов «РЕТ» Владимир Колыхалин.
Расскажите, как появилась компания «РЕТ».
Владимир Колыхалин Компьютерная тематика привлекла меня еще в школе — когда мы начали изучать программирование. Именно поэтому в бизнесе я решил двигаться в этом же русле. Так как в то время написание программ еще нельзя было назвать прибыльным занятием, я попробовал начать торговлю. Как показала практика, это оказалось достаточно перспективно. На сегодняшний день по всем основным показателям наша компания занимает уже серьезные, устойчивые позиции.
Если бы Вам предложили начать этот путь снова, Вы бы все так же выбрали компьютеры? Или, может быть, какой‑нибудь другой вид деятельности?
ВК Нет, я бы все равно занимался компьютерной техникой, потому что это интересно. Наша компания хорошо ориентируется в компьютерном пространстве. Плюс ко всему, данное направление очень перспективно, постоянно развивается и никогда не будет в упадке.
Воронеж — не единственный город, где представлена компания «РЕТ». В каких городах есть еще Ваши магазины и планируете ли Вы расширение сети в ближайшее время?
ВК Да, в определенный момент мы поняли, что надо расширять границы своей деятельности, ведь, как известно, топтание на месте — это тоже регресс. Итог — сегодня наши филиалы находятся не только в Воронеже, но и в Старом Осколе, Белгороде, Курске, Липецке, Тамбове, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Орле.. Это отнюдь не предел — мы планируем расширяться еще больше. Но здесь все зависит от ситуации. Как только появляются подходящие помещения, максимально удобные для покупателей и для нас, мы сразу используем эту возможность. Если же помещений нет, то, какой бы город не был перспективный, смысла в пустой трате денег и сил я не вижу.
Вы могли бы выделить преимущества, которые отличают Вашу компанию от конкурентов?
ВК Я хотел бы ответить на этот вопрос по‑другому. Здесь важно то, что мы не зацикливаемся на каких‑то отдельных моментах, а стараемся развиваться во всех направлениях. Это касается и тщательного подбора ассортимента, и квалификации продавцов, и логистики, и продажи и, конечно же, последующего сервиса. Гармония важна во всем, в том числе и в бизнесе.
Рынок компьютерной техники в Воронеже немаленький. Расскажите о ваших взаимоотношениях с конкурентами.
ВК Я считаю, что конкуренция — это совершенно нормальное явление в бизнесе. Более того, это хороший стимул двигаться вперед! Некоторые компании пытаются повысить продажи, устраивая «ценовые войны». Но это не про нас. Я уверен, что снижать цены за счет каких‑то других удобств для клиента не совсем правильно, потому что, несмотря на то, что цена — одна из самых важных характеристик при выборе магазина, здесь не менее важны и другие характеристики — ассортимент и качество обслуживания, например. Редко получается существенно снижать цену без ущерба для других характеристик. Как показывает практика, это невозможно.
Можно ли, говоря о компьютерной технике, сказать, что воронежский покупатель хорошо осведомлен в этом отношении и идет в ногу со временем?
ВК Безусловно, в Воронеже есть определенный класс покупателей, которые хорошо разбираются в компьютерной технике. Но сейчас компьютеры используются в большинстве случаев людьми, которые преобретают его как инструмент, не изучая детально. Дополнительные возможности их не сильно интересуют. Если человек не планирует развиваться в этом направлении или ему это просто не надо, то для таких клиентов мы сами выбираем наиболее оптимальный вариант техники.
Есть ли у Вас какая‑либо программа лояльности для покупателей? Расскажите о ней.
ВК Для розничных клиентов мы предоставляем постоянные скидки, а также лучший сервис, для корпоративных клиентов кроме скидок действуют специальные условия: отгрузка без предоплаты, оборудование для тестирования, быстрый сервис и многое другое.
Владимир Колыхалин
Коммерческий директор и совладелец сети компьютерных гипермаркетов РЕТ».
» Год вступления на должность: 1994.
» Чем компания отличается от компаний-конкурентов: Компания «РЕТ» первой среди компьютерных фирм региона получила в 2004 году международный сертификат менеджмента качества ISO9001–2001, «РЕТ» входит в тройку крупнейших региональных IT-компаний России.
«РЕТ» — единственная в Центрально-Черноземном регионе компания, входившая в список 25 лучших региональных ИТ-компаний России рейтинга CRN News четыре раза подряд.
» В чем ее уникальность: Реализуя принцип «огромный ассортимент — гарантия правильного выбора», компания «РЕТ» предлагает максимальный выбор компьютерной и цифровой техники
Справка о компании
» Клиентская политика компании: индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставление максимально комфортных и выгодных условий.
» Задачи компании сегодня: открытие и дальнейшее развитие филиалов сети в других регионах страны.
Магазины РЕТ в Воронеже:
ул. Никитинская, 42, тел. 277‑93‑39
ул. Космонавтов, 29, тел. 225‑93‑39
ул. Лизюкова, 22, тел. 235‑05‑55
Московский пр., 129/1
(ТРЦ «Московский проспект»),
тел. 235-05-55
www.ret.ru
