Арбитражный суд РФ защитил граждан от коллекторов
На вчерашней пресс-конференции руководитель управления Роспотребнадзора Воронежской области Михаил Чубирко подтвердил: теперь банки не могут привлекать коллекторов для «выбивания» долгов со своих заемщиков — физических лиц. Высшим арбитражным судом России подобная практика признана незаконной и остается в силе лишь в отношении юридических лиц.
Основанием для таких изменений служит выигранное федеральным Роспотребнадзором дело против банка «Союз». Еще в прошлом году он был оштрафован службой Роспотребнадзора за то, что в кредитный договор с заемщиком включал пункт о возможности переуступки долга коллекторам (лицам или организациям, которые занимаются возвратом долгов) без согласия самого заемщика. Состоялось несколько судебных слушаний в судах разных инстанций, которые неизменно решали, что «передать» долги физического лица можно только другому банку, а не коллектору. Позицию своих коллег, начавших судебное дело, Михаил Чубирко объяснил следующим образом: «Договорные отношения у человека заключены с банком, а вот с коллектором таковые отношения отсутствуют. Так, заемщик остается незащищенным, один на один со своими проблемами: нет договора — нет и защиты в суде. Банк, чтобы вернуть свои деньги, будет действовать в рамках закона: подавать в суд, присылать приставов. А вот среди коллекторов остались те, кто может действовать методами девяностых годов: дубинками, горячими утюгами, бензопилами». Так что в данном случае, признавая, что и сами заемщики не всегда могут быть добросовестными, специалисты по защите прав потребителей встали на сторону граждан, а не банков. Высший арбитражный суд — тоже. Правда, тем, чьи долги уже переданы коллекторам, придется разбираться с ними самостоятельно.
Проблема взаимоотношений рядовых граждан и банков актуальна и для нашей области. По словам Михаила Чубирко, во время недавних акций в День защиты прав потребителей основная часть обращений к его сотрудникам так или иначе касалась кредитов. Немалая часть банков при заключении договоров сознательно вводит клиентов в заблуждение, вносит ущемляющие права потребителей пункты или просто-напросто запутывает граждан, не слишком внимательных и не вчитывающихся в строчки, написанные мелким шрифтом. В результате нередки случаи, когда человеку вместо вроде бы обещанных 15% приходится выплачивать все 45 — 50%. Так что неудивительно, что возникают невыплаты или задержки платежей по кредитам. По разным оценкам, долг россиян по банковским кредитам составляет от 100 до 120 миллиардов рублей.
По приведенным Чубирко данным, в Воронежской области работает 31 банк и около 400 филиалов банков, из них только 25 — воронежские, с которыми специалистам по защите прав потребителей легче вести переговоры и разбирательства. Основную же часть составляют филиалы банков из других регионов, в том числе, например, Карачаево-Черкесии и Татарстана, что затрудняет защиту заемщиков. Вместе с тем с жалоб на какие-то притеснения со стороны коллекторских агентств в местное управление Роспотребнадзора, по словам Михаила Чубирко, не поступало.
Мария Грищенко
«Воронежский курьер», № 41 от 15.04.2010
