18 мая руководители международной группы компаний «Финансовое агентство по сбору платежей» рассказали журналистам о судьбе просроченной задолженности в Воронежской области и о перспективах в вопросе финансового просвещения населения
Первые коллекторские агентства появились в Великобритании в начале прошлого века, но широкое распространение они получили в США – в связи с развитием американской модели «общества потребления», основанной на принципе жизни в кредит. Резкий рост потребительского кредитования, в первую очередь ипотечного, не мог не привести и к росту кредиторской задолженности. Подобным образом развивалась и ситуация с кредитованием в России.
Цель работы коллектора – это фактический возврат долга. Коллекторы действуют на основании доверенности, полученной от кредитора, по которой имеют право представлять его интересы и вести с должником переговоры от его имени. Профессиональный коллектор способен сформировать у должника устойчивую мотивацию у исполнению его кредитных обязательств в процессе переговоров, используя грамотные и верные аргументы. Он имеет право связываться с должником, встречаться с ним, разъяснять причину возникновения и юридические последствия неуплаты долга, помогать найти выход из сложившейся ситуации. Работа проводится на основе специально разработанных методик.
Если же все это не оказывает должного воздействия на злостного заемщика, коллекторские агентства прибегают к судебному взысканию.
- Почему-то все любят громкие истории, когда к человеку приходят, забирают все до копейки и оставляют ни с чем, - заметил Александр Брусенский, заместитель коммерческого директора ФАСП. – Но никто не рассказывает о тех случаях, когда человека выводят из кризиса и помогают справиться с долгами. У нас, например, были такие случаи, когда у должников действительно складывалась тяжелая ситуация, а наши сотрудники помогали им найти работу и выплатить-таки необходимую сумму.
ФАСП – первое коллекторское агентство в России, которое начало свою работу в августе 2004 года, когда рынок подобных услуг еще только начинал формироваться в стране. Региональная сеть компании охватывает всю территорию РФ, а также территорию Украины и Казахстана. Воронежский филиал открылся в марте этого года.
Согласно информации ЦБ РФ, сейчас начинается рост объема выданных кредитов – впервые с февраля 2009 года. Российские банки, без учета Сбербанка, увеличили в апреле 2010 года кредитование физических лиц на 1%, а также стали снижать процентные ставки по кредитам, - сообщил генеральный директор ФАСП Олег Морозов.
По данным компании ФАСП, в абсолютном выражении увеличение портфеля составило 23,1 млрд. рублей. При этом просроченная задолженность по этому виду ссуд выросла на 1,4%. Кредитный портфель предприятиям нефинансового сектора за апрель вырос на 1,7%, а просроченная задолженность по этим кредитам увеличилась на 2,1%.
- Кредитный портфель банков без учета показателей Сбербанка вырос за апрель на 160,5 млрд. рублей, - добавил коммерческий директор компании Александр Морозов. - Летом ожидается заметное улучшение ситуации по кредитованию. Что касается просроченной задолженности, то в Воронежской области её уровень ниже, чем в целом по стране, - тем не менее мы уверены, что для нас найдётся ниша на этом рынке.
Около года назад агентство выступило с социальной инициативой, в рамках которой была разработана серия консультационных занятий по ликвидации финансовой безграмотности населения, направленных на аудиторию учащихся школ, колледжей и вузов. Теперь, после появления в нашем городе представительства компании, такие бесплатные лекции услышит и воронежская молодёжь.
- К сожалению, пока мы занимаемся финансовым просвещением, что называется, в свободное от работы время, поэтому нельзя сказать, что занятия будут проводиться часто, - отметил Александр Морозов, - но мы постараемся сделать для этого всё, что в наших силах.
Общие рекомендаций, которые можно дать воронежцам, взявшим или собирающимся взять кредит, предельно просты. Во-первых: прежде чем подписывать, нужно читать, внимательно и не один раз. Во вторых, следует сравнивать процентные ставки, которые предлагают различные банки. В-третьих, стоит требовать от кредитора письменное подтверждение, что ваш долг выплачен полностью и ни на каком из счетов не осталось какой-нибудь копейки, с которой могут набежать вовсе не копеечные проценты. И ещё один совет: если вы не можете по каким-то причинам вовремя внести платёж по кредиту, обратитесь в банк с просьбой увеличить срок его погашения или подождать, например, с выплатой процентов,
- Договориться всегда можно, - подчеркнул Александр Морозов, - любой банк заинтересован, чтобы вы всё-таки были плательщиком, пусть и неполным. А это, без сомнения, лучше, чем быть злостным должником.
Евгения Кириллова,
Воронежская панорама, №160 от 21 мая 2010 года.
