На улице Кирова в Воронеже открылся обновленный офис Альфа-Банка в современном формате. Его концепция ломает стереотипы об отделении банка как о месте с неброским дизайном, вереницей очередей и бумажной волокитой. Первое, что бросается в глаза при входе – это отсутствие талонов, стойки для консультации и даже компьютерных мониторов. Сразу даже не поймешь, что это банковское отделение. Больше похоже на кафе или коворкинг. Привычные атрибуты банка заменили на FaceID, уютную зону обслуживания и беспроводные ноутбуки. На первом месте в новой системе обслуживания Альфа-Банка стоят универсальность, комфорт и забота о клиентах.
На церемонии открытия присутствовали губернатор Александр Гусев и региональный управляющий Альфа-Банка в Воронежской области Евгений Борисов.
«В течении 12 лет мы достаточно активно, а главное результативно, взаимодействуем с Альфа-Банком. Несмотря на большую конкуренцию в данной сфере, нам всегда удается находить правильные решения, которые позволяют получать максимальные преимущества от сотрудничества. Я понимаю, что крупный банк – это не только крупный бизнес и региональные бюджеты, но и частные клиенты. И именно в таких современных офисах каждый посетитель помимо качественных финансовых услуг получает еще и эстетическое удовольствие, возможность расслабиться и отдохнуть от городской суеты», – отметил глава региона после торжественного перерезания ленты и экскурсии по обновленному пространству.
По словам господина Борисова, толчком к преобразованию системы обслуживания в офисах банка и созданию принципиально новых отделений послужил мировой опыт и актуальные потребности современного общества.
«Несмотря на мобильное приложение, в котором можно сделать практически все операции, люди идут в отделение банка с одной целью: получить живую человеческую консультацию. Поэтому мы придумали гибридную модель и начали двигаться к новому формату», – пояснил управляющий Альфа-Банка в регионе и добавил, что сейчас в России открыто около 800 подобных отделений.
В современных офисах обслуживают физических лиц, в том числе премиального сегмента, и юридических лиц любого формата – малого, среднего, крупного и корпоративного бизнеса. Благодаря современному дизайну помещения и новому подходу к работе обычное отделение банка превращается в пространство для мероприятий, встреч с бизнес-сообществом и формирования предпринимательского комьюнити.
Современный офис пропитан современными технологиями. Например, работу системы Face ID, которую можно подключить прямо в приложении банка, на собственном примере продемонстрировал господин Борисов. При входе в отделение система его узнала, на табло появилось имя, а на телефон пришло пуш-уведомление. В тот же момент вся информация о нем поступила на беспроводной ноутбук сотрудника. Оставалось только занять удобное место и подождать, когда к вам подойдут.
«Подобные офисы – это микс банковских технологий и цифровых сервисов с физическим присутствием сотрудников в офисе. Наше пространство продумано до мелочей и соответствует самым современным дизайнерским тенденциям. Хочу подчеркнуть, что это не просто красивая обложка, а стандарт, по которому работает вся Альфа», – рассказал Евгений Борисов.
Офис на улице Кирова в Воронеже стал 14-м по счету. При этом возможность посещать столь современные и комфортные банковские отделения есть и у жителей области. Альфа-Банк расширяет свое присутствие в регионе. В октябре 2024 года открылось отделение в Павловске, в сентябре в Боброве. В прошлом году офисы банка появились в Россоши, Борисоглебске, Лисках, Острогожске, Новой Усмани и Нововоронеже.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971, erid: 2VtzqwpK1Yz. Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
