Отдых на туристических базах под Воронежем закончился эвакуацией. Для многих он так и не начался из-за запрета посещать лес. Однако деньги за несостоявшийся отдых клиентам турбазы возвращать не спешат.
С жалобой на отказ в получении компенсации отдыхающие муниципальной базы «Колос» уже обратились в Роспотребнадзор. Но ожидаемой поддержки там не получили. В Роспотребнадзоре несостоявшимся туристам посоветовали внимательно изучить договор. Оказалось, что пожар форс-мажорная ситуация, за которую база ответственности не несёт. И, следовательно, денег обратившимся не видать, как своих ушей.
Однако, как говорят в Воронежском областном общественном учреждении по защите прав потребителей, те, кто договор с турбазами не заключал, как ни парадоксально, получат компенсацию в полном размере.
Тем же, кто решил провести свой отдых на базах «Коминтерновец» и «Лесная сказка», повезло больше: им компенсации всё-таки выплатят. Это подтвердил их владелец Игорь КОМАРОВ. Однако, по его словам, база имеет право удержать 20% от стоимости путёвки. Между тем в учреждении по защите прав потребителя опровергают это.
- Часть суммы возвращается лишь в том случае, если какое-то время турист всё же успел отдохнуть, говорит юрист Воронежского областного учреждения по защите прав потребителя Александра ТИЩЕНКО.
Хотя многие уже поняли, что лучше 80%, чем ничего. И всё же Роспотребнадзор и учреждение по защите прав потребителей сходятся в одном: за деньги стоит бороться в суде. Тем более, что он нередко встаёт в подобных случаях на сторону туриста.
Ольга Козлова
АиФ-Черноземье, №35, 1 7 сентября 2010 г.
