Воронеж. 16.06.2011. Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU) – В ближайшее время в Воронеже начнется строительство Центра сопровождения клиентских операций (ЦСКО) «Черноземье» Центрально-Черноземного банка (ЦЧБ) Сбербанка России, в котором сосредоточится работа по клиентским операциям всех шести областей ЦЧР, сообщил руководитель пресс-центра ЦЧБ Александр Слюсарев.
По его словам, до конца 2012 года будет построен комплекс зданий общей площадью более 24 тыс. кв. метров, в котором будет размещено около 2 тыс. рабочих мест. Стоимость строительства составит свыше 1,1 млрд рублей.
«Строительство будет вестись в рамках реализации Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года, предусматривающей централизацию основных банковских процессов с целью повышения качества сервиса и клиентоориентированности банка», - пояснил господин Слюсарев.
Напомним, что реализация этой стратегии уже принесла ЦЧР свои результаты: в конце прошлого года в Воронеже была открыта первая региональная площадка Единого распределенного контактного центра (ЕРКЦ) Сбербанка. На воронежской площадке обрабатывается более 60 тысяч звонков клиентов Сбербанка в сутки. Здесь в круглосуточном режиме работают 613 операторов, а общий штат составляет 820 сотрудников.
