За первое полугодие 2024 года на горячую линию «ТНС энерго Воронеж» поступило 172 тысячи обращений.
В среднем Единый контактный центр ежемесячно принимает более 28 тысяч телефонных звонков жителей Воронежа и Воронежской области. За первую половину текущего года более 77 тысяч обращений были обработаны специалистами контактного центра напрямую. Самыми распространенными были вопросы, связанные с передачей показаний, расчетами в квитанции, заменой и установкой индивидуальных приборов учета. Ещё около 95 тысяч звонков было обработано в автоматическом режиме без соединения с оператором. С помощью такого набора можно:
- передать показания;
- узнать баланс лицевого счета;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты.
Обратиться в Единый контактный центр «ТНС энерго Воронеж» можно по телефону: (473) 202-08-33 в будние дни с 9:00 до 18:00, в выходные и праздничные дни круглосуточно – в автоматическом режиме (без соединения с оператором).
