Воронеж. 14.03.2012. Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU) – Розничная сеть МТС в Воронежской области и Черноземье на сегодняшний день занимает второе место на рынке розничных продаж мобильных устройств, об этом сообщили в компании.
Как сообщил директор компании МТС в Воронежской области Алексей Беспрозванных, прошедший год стал важным этапом в укреплении собственной розничной сети. «Если раньше в своих офисах мы продавали только мобильные устройства и оказывали услуги по подключению, то на сегодняшний день мы стали более клиентоориентированными, расширив свою линейку услуг, в том числе и предоставлением потребительских кредитов – начиная с лета 2011 года. Принципиально новый подход к обслуживанию клиентов позволил нам увеличить рост продаж. Два года назад доля прибыли от розничных продаж в общем объеме доходов компании составляла 20%, теперь – до 45%. Например, по сравнению с 2010 годом объемы штучных продаж телефонов выросли на 16%. Большой рост потребительского спроса зафиксирован в отношении смартфонов. Если по России в прошлом году их продажи возросли до 19%, то в салонах МТС рост достиг 25%. В этом году мы ожидаем увидеть этот показатель равный 30%», - сообщил господин Беспрозванных. При этом Алексей Сергеевич особо отметил, что МТС на сегодняшний день имеет широкую панель брендированных мобильных устройств.
В целом, по словам регионального директора, за последний год МТС удалось вдвое укрепить свои позиции на телекоммуникационном рынке – большей частью благодаря оптимизации розничной сети продаж. При этом внимание компании направлено не только на повышение качества обслуживания, но и на стимулирование собственных сотрудников. C 1 февраля 2012 года в розничной сети оператора запущена уникальная для российского мобильного ритейла программа мотивации персонала, предусматривающая повышение оклада и уход от депремирования. В сентябре-декабре минувшего года новая схема прошла апробацию в 100 офисах продаж МТС по всей России. По оценкам аналитиков МТС, внедрение новой системы мотивации позволяет решить сложный для рынка мобильного ритейла вопрос социальной защищенности персонала и, как следствие, сократить текучесть кадров.
Как сообщил директор по продажам розничной сети МТС в Черноземье Владимир Козурман, изменение системы мотивации привело к тому, что в пилотных салонах текучесть кадров сократилась с 9 до 5 % в месяц. Кроме того, показатель выполнения планов по продажам телефонов вырос на 20 %, по подключениям – более чем на 60%. Экономия за счет сокращения текучки кадров составила почти 70 млн рублей.
Озвучивая планы развития компании на этот год, Алексей Беспрозванных заявил о модернизации сетей передач и переход на более качественные и современные технологии, в том числе применение оптического волокна. Также информация об услугах МТС в ближайшее время будет представлена в филиалах «Почты России» - об этом достигнуты соответствующие договоренности с федеральной почтовой службой. Говоря о тарифных новинках для абонентов, господин Беспрозванных заявил о том, что в 2012 году МТС отменит суточное ограничение на безлимитный трафик.
