20 декабря 2012 года, Воронеж
Ускорение до 100 Мбит/c: технологические возможности телекоммуникационной сети «Дом.ru»
В январе-ноябре 2012 года «Дом.ru» подключил к своим услугам – высокоскоростному интернету, кабельному телевидению, телефонии - более 30% всез своих Абонентов и в настоящее время обслуживает более 70 тысяч пользователей в г. Воронеж. Монтированная емкость сети Воронеже составляет более 230 тысячи квартир (50% от общего числа). Общее количество абонентов «Дом.ru» в 42 городах присутствия в ноябре превысило 5 млн человек.
В августе «Дом.ru» впервые предложил для подключения всего 2 безлимитных высокоскоростных интернет-тарифа – «Дом.ru 50» (скорость доступа – до 50 Мбит/c круглосуточно) и «Дом.ru 100» (до 100 Мбит/c круглосуточно). С их запуском минимальная скорость доступа в интернет на тарифах «Дом.ru» в Воронеже выросла сразу в 5 раз (с 10 Мбит/c до 50 Мбит/c). По данным ресурса Net Index, средняя скорость доступа в интернет в России составляет около 17 Мбит/c (30-е место в мире), а «Дом.ru» обеспечивает своим абонентам скорость в среднем около 35 Мбит/c. Это самая высокая скорость среди федеральных интернет-провайдеров.
В сентябре в 5 городах России прошел первый российский тур популярного британского дуэта Hurts, организованный «Дом.ru» для своих Абонентов в партнерстве с гигантом мировой индустрии Universal Music.Концерт в Воронеже посетили пользователи «Дом.ru» из 9 городов. В преддверии тура компания провела несколько акций, позволивших Абонентам не только стать обладателями билетов на концерт, но и получить уникальный шанс выступить на одной сцене с британским дуэтом или пообщаться с музыкантами лично. Кроме того, в рамках проекта «Музыкальный клуб» Абоненты «Дом.ru» посетили более 10 концертов звезд мирового шоу-бизнеса – Мадонны, Леди Гага, Muse, Garbage и других, прошедших в Москве и Европе.
В ноябре «Дом.ru» запустил новое пакетное предложение, в рамках которого Абонентам доступен пакет из 3 услуг за 333 руб./мес. в течение первых 3 месяцев. Кроме того, компания улучшила характеристики архивных интернет-тарифов – в среднем в два раза увеличила скорости доступа и отменила порог скачивания. Размер абонентской платы при этом не изменился.
В течение года «Дом.ru» подключил в Воронеже около 100 точек Wi-Fi доступа в интернет в популярных местах пребывания – кафе, отелях, медицинских и образовательных учреждениях (в их числе – сеть кафе «Вермишель», городская клиническая больница №2, №17, СК «Факел», СК «Звездный» и др.). Бесплатные Wi-Fi зоны теперь можно найти и на улице: на территории парка «Алые паруса» Дом.ru предоставляет бесплатный Интернет.
Запускать новые услуги и увеличивать скорости доступа в интернет компании позволяют технологические возможности собственных телекоммуникационных сетей, построенных «с нуля» по технологии «оптика до дома». Все сети соответствуют единому стандарту и обеспечивают высокую пропускную способность: в пределах ядра сети и агрегации – 10 Гбит/c, до здания - 1 Гбит/с и до пользователя - 100 Мбит/с. Сети надежно зарезервированы, их работоспособность в круглосуточном режиме анализируется из единого Центра мониторинга, что позволяет максимально быстро - в течение нескольких минут - выявлять сбои и оперативно их устранять. Действенность принимаемых мер налицо: показатель отказоустойчивости сети - 99,9% - находится на уровне лидеров европейского телеком-рынка.
Диалог с клиентом: качественный клиентский сервис как драйвер телеком-рынка
В октябре «Дом.ru» запустил новую программу привилегий для Абонентов. В рамках программы пользователям стали доступны накопления бито́в – баллов, на которые можно приобрести интернет-бонусы, скидки на услуги, лицензионный контент и сувениры.
Биты́ автоматически начисляются всем Абонентам «Дом.ru» один раз в месяц. Один бит начисляется за каждые 30 рублей, израсходованные на услуги и сервисы «Дом.ru» с учетом скидок. Для Абонентов со статусом (Silver, Gold или Platinum) 1 бит начисляется за каждые 15-25 рублей. Пользователи могут тратить баллы на интернет-бонусы (увеличение скорости до 100 Мбит/c, антивирус и т. д.) и скидки на услуги (скидка на абонентскую плату за любую услугу, скидка на звонки по домашнему телефону, выделение реального IP-адреса и т. д.). В ближайшее время Абоненты смогут приобрести музыку, софт, игры и любой другой контент на развлекательном портале компании TurboDom, а также брендированные сувениры. Компания планирует регулярно предоставлять своим Абонентам новые возможности в рамках программы привилегий.
В ноябре «Дом.ru» запустил уникальный проект «Дом.ru МАНИЯ», участники которого получают вознаграждение за продажу услуг компании. Проект не имеет аналогов на российском телеком-рынке. Для участия в проекте достаточно пройти процедуру регистрации на сайте компании, после которой каждому участнику – дилеру – присваивается уникальный ID номер. Дилер может рекомендовать услуги «Дом.ru» своим знакомым, коллегам или друзьям, а при получении согласия стать Абонентом компании – создать заявку на подключение, указав свой ID. После фактического подключения Абонента дилеру перечисляется вознаграждение в размере до 600 рублей.
Бизнес в «облаках»: инновационные телеком-решения от «Дом.ru Бизнес»
В сентябре «Дом.ru Бизнес» запустил новый облачный сервис для корпоративных клиентов - облачную АТС. При подключении услуги Абонент получает возможность использовать весь функционал современной телефонной связи без затрат на инфраструктуру – покупку офисной АТС и ее обслуживание. Оборудование, необходимое для организации телефонии, размещается в сети и на серверах «Дом.ru Бизнес», Абонент управляет настройками услуги самостоятельно в «личном кабинете» на сайте компании.
В рамках сервиса Абоненту доступны расширенные функциональные возможности телефонии - многоканальный номер, голосовое меню, голосовая почта, перевод вызова, телефонная конференция, запись разговоров, виртуальный факс и т. д. Использование облачной АТС от «Дом.ru Бизнес» позволяет Клиентам компании гибко управлять внутренними коммуникациями и внешними вызовами, анализировать работу персонала и контролировать качество обслуживания (опция - запись разговоров), повышать эффективность бизнеса (опция - детальная статистика вызовов).
Технологические возможности телекоммуникационных сетей «Дом.ru Бизнес» гарантируют корпоративным Клиентам компании работоспособность и высокое качество всех предоставляемых услуги и сервисов, включая облачную АТС.
В 2013 году компания предложит Абонентам в Воронеже новую услугу - HD-телевидение «Дом.ru TV. Центр домашних развлечений». Подключив услугу, пользователь сможет получить доступ к принципиально новым сервисам и возможностям привычного ТВ. Расширяя сложившееся представление о возможностях современных телевизоров, «Дом.ru TV» сделает их многофункциональным центром развлечения для всей семьи.
Дополнительная информация:
Елена Клейменова, PR-менеджер
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Филиал в г. Воронеж
+7 (473) 2509-009
kleymenova.e@voronezh.ertelecom.ru
http://voronezh.domru.ru/
«Дом.ru» (компания «ЭР-Телеком») – ведущий оператор телеком-услуг в российских регионах. Поставщик triple-play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, кабельное и HD-телевидение, телефонная связь. Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома». География деятельности - 42 города, количество абонентов – 5 млн человек. На долю компании приходится 10% российского рынка ШПД и 10% – рынка платного ТВ. «Дом.ru» выступает стимулятором конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов. «ЭР-Телеком» - лауреат национальных премийо «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год), участник «Рейтинга работодателей России – 2011» (6-е место). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011» (11-е место). Акционеры – «ПФПГ Холдинг», фонд «Бэринг Восток».
