На пульсе социальных проблем

Работа с обращениями граждан, поступающих в Воронежское региональное отделение Фонда социального страхования РФ, как в письменном, так и в электронном виде, позволяет держать руку на пульсе социальных проблем и оказывать адресную поддержку в получении социальных гарантий.

В 2012 году в отделение Фонда поступило 8495 обращений, что на 1074 больше, чем за 2011 год. На сегодняшний день 95% обращений поступают от воронежцев в письменном виде и только 5% - в электронном. Анализ обращений показывает, что в центре внимания большинства граждан, как и в предыдущем году, вопросы медико-социальной и профессиональной реабилитации застрахованных граждан.


По-прежнему высок уровень обращений по вопросам обеспечения пособиями по временной нетрудоспособности. В 2,5 раза возросло количество обращений по обеспечению пособиями в связи с материнством и детством. Порядок оформления и выдачи листков нетрудоспособности затрагивался в 60 случаях обращений.

По результатам рассмотрения обращений 2017 авторам направлены подробные разъяснения. По 5642 обращениям региональным отделением приняты положительные решения. Всем авторам, обратившимся по вопросу медико-социальной и профессиональной реабилитации и имевшим законное право на ее оказание (5218 обращений), реабилитация была оказана за счет средств социального страхования.

Женщинам, обращавшимся по вопросу обеспечения пособиями в связи с материнством и имевшим на это право, пособия выплачены в полном объеме. Из 640 рассмотренных обращений принято 269 положительных решений на выплату пособий из бюджета Фонда, по остальным даны разъяснения и 7 обращений были переадресованы в связи с тем, что рассматриваемая проблема не входит в компетенцию Фонда социального страхования.

Воронежское региональное отделение Фонда социального страхования РФ