«ТНС энерго Воронеж» информирует о режиме работы в выходные и праздничные дни

11 июня 2021 года. Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области информирует о режиме работы с 12 по 14 июня 2021 года.

12, 13, 14 июня звонки, поступающие в Единый контактный центр (ЕКЦ) по телефону (473) 202-08-33, будут приниматься в автоматическом режиме, без участия оператора.

По телефону ЕКЦ в автоматическом режиме можно

• узнать состояние лицевого счета;
• передать показания;
• получить телефоны аварийных служб;
• узнать о сроках и способах оплаты;
• уточнить информацию о состоянии прибора учета;
• получить информацию о порядке замены прибора учета.
•
Обращения граждан в Единый контактный центр (с 09 ч 00 мин до 19 ч 00 мин) операторы начнут принимать с 15 июня 2021 года.

11 июня время работы представительств компании будет сокращено на один час. 12, 13, 14 июня центры обслуживания клиентов будут закрыты.

Напоминаем, что в период выходных и праздничных дней клиенты могут воспользоваться дистанционными сервисами компании. Оплатить услугу электроснабжения необходимо в период с 1 по 20 июня 2021 года, передать текущие показания прибора учета электроэнергии - до 25 июня 2021 года.

Юридические лица могут получить необходимую информацию в личном кабинете бизнес-клиента, на сайте, направить сообщение, а также заявление и сканы-копии документов для заключения или расторжения договора электроснабжения по электронной почте post80@voronezh.tns-e.ru с обязательным указанием темы письма или Почтой России. Порядок заключения договора и перечень необходимых документов для его оформления можно найти здесь.

Для бизнес-клиентов доступен и электронный документооборот (ЭДО).