Интернет-конференция зампреда Центрально-Черноземного банка Сбербанка России Ольги Бабайловой: «Станут ли кредиты для населения дешевле, а вклады – дороже?»

Юрий · 15 июля 2011, 11:04

Добрый день! Не могу не отметить улучшение работы банка с клиентами — физическими лицами! Стало гораздо если не быстрее, то по… раскрытьДобрый день! Не могу не отметить улучшение работы банка с клиентами — физическими лицами! Стало гораздо если не быстрее, то по крайне мере спокойней обслуживаться в отделениях банка. Получил талон и сидишь ждешь когда пригласят к окошку. Да и девушки в зале всегда подскажут как обращаться с терминалом если собираешься снять денег с карточки или провести оплату через банкомат. Уже хорошо. Но это в родном городе. По работе часто приходится бывать в других городах Черноземья и не всегда сразу сообразишь где там есть нужный банкомат или отделение. А платить проценты, за снятие денег в банкоматах других банков, не хочется. В столице мне в руки попался справочник банкоматов Москвы Сбребанка (сделан по принципу гормошки) размером с кредитную карточку. Очень удобно и компатно. Есть ли такой справочник для Воронежа и других городов Черноземья и где их можно купить или взять?

Оксана Глотова · 13 июля 2011, 18:42

Добрый день! Сегодня очень востребованы услуги, представляемые через Интернет. Например, можно подать заявление в ЗАГС, документы… раскрытьДобрый день! Сегодня очень востребованы услуги, представляемые через Интернет. Например, можно подать заявление в ЗАГС, документы на регистрацию юридического лица, индивидуального предпринимателя, встать на налоговый учет, оформить загранпаспорт и т.д.. Скажите, пожалуйста, не планирует ли Сбербанк развивать такую услугу, как подача документов через Интернет на получение кредита для физических лиц? Допустим, человек отправляет в отдел несколько документов, оператор изучает их, делает расчет и присылает письмо потенциальному клиенту, в котором указывает — может ли он получить кредит или нет, и приглашается для более подробной беседы. Отличие этой услуги от консультации по телефону в том, что оператор уже конкретно знакомится с имеющими документами и делает определенный вывод и впоследствии берет под свой контроль человека.

Вероника · 12 июля 2011, 18:34

Планируется ли создание каких-нибудь более-менее заметных льгот при кредитовании участников «зарплатного проекта» Сбербанка?

Юлия · 12 июля 2011, 18:24

Насколько успешными вы считаете внедрение в работу банка информационно-платежных терминалов? Насколько охотно клиенты банка… раскрытьНасколько успешными вы считаете внедрение в работу банка информационно-платежных терминалов? Насколько охотно клиенты банка переходят на самообслуживание? Какова динамика и как в дальнейшем ЦЧБ Сбербанка России намерен развивать данное направление

Максим Серегин · 12 июля 2011, 16:39

Скажите, доказала ли свою эффективность введенная система «номерков» в офисах обслуживания? И второй вопрос: Почему во многих… раскрытьСкажите, доказала ли свою эффективность введенная система «номерков» в офисах обслуживания? И второй вопрос: Почему во многих офисах, даже когда работают несколько окошек, клиенты вынуждены отстаивать одну общую очередь для всех. Спасибо.

Татьяна · 12 июля 2011, 14:40

Пробовал ли банк подсчитать, как дешевле и эффективнее совершенствоваться в качестве обслуживания клиентов — модернизировать… раскрытьПробовал ли банк подсчитать, как дешевле и эффективнее совершенствоваться в качестве обслуживания клиентов — модернизировать устаревшее оборудование в старом отделении банка и обучать существующий персонал сервису или строить новое отделение и набирать молодых, перспективных сотрудников?

Андрей Цветков · 12 июля 2011, 14:13

Здравствуйте Ольга, меня к написанию вопроса побудило обращение к вам ректора ВГУ Дмитрия Александровича Ендовицкого. Всецело… раскрытьЗдравствуйте Ольга, меня к написанию вопроса побудило обращение к вам ректора ВГУ Дмитрия Александровича Ендовицкого. Всецело поддерживаю его: главный стимулом для молодых специалистов, желающих оставаться в Воронеже и трудиться на его благо, бесспорнно является решение жилищного вопроса. Понятно, что принимать столь серьезные решения, как смягчение ипотечной политики Сбербанка — вне вашей компетенции. Но почему бы не начать дискуссию? На уровне первых лиц государства постояннно звучат заявления о необходимости снижения кредитной ставки хотя бы до 8-9%. Отлично. Благодаря стараниям сотрудников Сбербанка (от души их благодарю, без какого-то сарказма), недавно я взял ипотеку под 12 с небольшим процентов. Взял, понимая, что переплата дикая, но милости от природы ждать не стоит. Меня интересует экономический рассчет, ваш как специалиста: на данный момент, с учетом всех особенностей современной отечественной экономики, какое максимальное снижение процентной ставки может позволить себе большой банк? Может ли вообще? И задумываются ли ваши специалисты над перспективным поощрением примерных клиентов? Это мог бы быть замечательный рекламный и социальный проект: платишь какое-то время нормально — банк тебе немного снижает ставку. Все как у людей, иначе развитие ипотечного кредитования мне видится бесперспективным, пусть даже не для молодых специалистов. Уровень жизни большинства ваших потенциальных клиентов не позволяет им задумываться о серьезном и долгосрочном кредитовании. А между тем отечественный менталитет не позволяет нашим гражданам, как европейцам, весомую часть жизни проводить на арендуемом жилье. Тут вам и проблемы с демографией, и нервозность в обществе, и неустроенность жизни и все остальное... Под моим обращением готова подписаться еще немалая часть редакции газеты «Воронежский курьер», исправно выплачивающая ипотеку в Сбербанке.

Сергей · 12 июля 2011, 13:37

Сбербанк является одним из крупнейших кредиторов проектов в сфере АПК Белгородской области, какие в ближайшее время крупные… раскрытьСбербанк является одним из крупнейших кредиторов проектов в сфере АПК Белгородской области, какие в ближайшее время крупные проекты будут реализованы в этом регионе?

Дмитрий Ендовицкий · 12 июля 2011, 13:17

Уважаемая Ольга! обращаюсь к вам от лица молодых ученых вузов Воронежской области. Перед вузовским сообществом остро стоит… раскрытьУважаемая Ольга! обращаюсь к вам от лица молодых ученых вузов Воронежской области. Перед вузовским сообществом остро стоит проблема старения кадров. Средний возраст профессора за 60 лет. Молодежь защищает диссертации и уходит в бизнес, например как очень талантливый мой ученик А.Н. Исаенко. Главная проблема не столько уровень вознаграждения, наиболее остро стоит проблема жилья для молодых. Есть ли у ЦЧБ СБ РФ возможности разработки специального банковского продукта для молодых ученых вузов — университетской ипотеки? Мы в свою очередь готовы субсидировать процентную ставку, например, в размере 50 процентов. Другими словами, это очень важный для нашего университетского города социальный проект: льготное кредитование с вашей стороны и мы компенсируем половину процентной ставки для молодых результативных ученых. Официально приглашаю вас на обсуждение нашего предложения ко мне в ректорат ВГУ. 150 тысяч воронежских преподавателей и студентов ждут ответа. С уважением, Председатель Совета ректоров вузов Воронежской области, Ректор ВГУ Дмитрий Ендовицкий