Продавцы Wildberries пожаловались на списания за хранение товаров, уничтоженных при пожарах на складах маркетплейса. В сентябрьском чате WB Partners предприниматели пишут, что часть остатков товара после ЧП продолжает отображаться в их кабинетах, а значит — может участвовать в расчете платы за хранение.
Селлеры утверждают, что параллельно сталкиваются с задержками выплат за проданные товары. В результате у части бизнеса складывается двойная нагрузка: деньги за продажи поступают с опозданием, а из баланса продолжают удерживать суммы за размещение товара, которым, по версии продавцов, уже невозможно распоряжаться.
«После того как у кого-то сгорело от 10 до 90% товара, выручка на Wildberries упала до 30% от уровня прошлого года. Деньги в этот момент нужны как никогда, чтобы продолжать работать, но выплаты задерживаются», — рассказал один из селлеров в чате продавцов.
По его словам, товары, пострадавшие при пожарах, могут месяцами оставаться в личных кабинетах со статусами, не позволяющими их реализовать, вывезти или окончательно списать. Пока товар числится на складе маркетплейса, у продавца нет полной ясности, начисляется ли по нему хранение, когда будет закрыта инвентаризация и как будет рассчитана компенсация.
Проблема хранения сгоревших остатков накладывается на более широкий конфликт вокруг расчетов с селлерами. В начале сентября продавцы массово сообщали о задержке выплат, а 17 сентября в чате вновь обсуждали ситуацию, при которой часть предпринимателей получила деньги за 7 сентября раньше, чем за 31 августа. RWB ранее объясняла задержки операций по выводу средств защитными мерами после DDoS-атак на сервис «Баланс продавца».
Для малого бизнеса вопрос хранения — не техническая деталь. Если товар уничтожен, но остается в учетной системе как складской остаток, продавец рискует одновременно потерять сам запас, не получить вовремя компенсацию и продолжать нести расходы. На этом фоне селлеры требуют от Wildberries раскрыть порядок обнуления хранения для пострадавших товаров, сроки инвентаризации и механизм расчета выплат.
В Wildberries на момент подготовки материала публично не разъяснили, начисляется ли плата за хранение на товары, уничтоженные или поврежденные при пожаре, как она отменяется и в какие сроки остатки исключаются из учета.
