Эксперт по преференционным зонам Алексей Истомин — о том, почему новые драйверы экономики лежат не только в плоскости льгот, инвестиций и производственных технологий, но и в качестве человеческих отношений, корпоративной культуре и профилактике здоровья.
Экономика привыкла измерять развитие объемом инвестиций, количеством построенных объектов, мощностью нового оборудования и набором налоговых льгот. Это понятные и привычные категории: на них можно составить смету, получить финансирование, отчитаться о введенных квадратных метрах или росте выпуска продукции.
Однако на фоне масштабных вложений в инфраструктуру все более заметными становятся факторы, которые пока редко рассматриваются как полноценный ресурс роста. Это креативность, доверие, культура, эмоциональная связь с продуктом и работодателем, а также здоровье работников. На первый взгляд — гуманитарные понятия. На практике — параметры, которые можно переводить в производительность, издержки, устойчивость компаний и качество экономического развития.
Креатив — это предпринимательское творчество
Креативные индустрии часто воспринимают слишком узко: как кино, дизайн, музыку, моду, рекламу, художественные ремесла. Но в предпринимательском смысле креатив — это прежде всего созидательное творчество.
Это способность создавать новое — продукт, сервис, технологическое решение, формат потребления или деловую модель. Иногда речь идет о принципиально новом фильме, цифровом сервисе либо инженерной разработке. Иногда — о ремесле, основанном на традиции: хохломской росписи, гжели, авторской мебели, локальной гастрономии. Такие продукты не обязательно являются новым изобретением, но они уникальны, несут культурный код, создают добавленную стоимость и вызывают эмоцию.
В этом смысле предпринимательский креатив можно назвать «созидательным хаосом». Не хаосом как отсутствием системы, а средой, где допустимы поиск, эксперимент, ошибка, нестандартное сочетание знаний и появление новых решений. Для экономики это особенно важно в период, когда простой рост за счет увеличения числа работников, площадей и оборудования становится все более ограниченным.
У креативности есть как минимум два экономических канала воздействия. Первый — через культуру и доверие. Второй — через эмоции и лояльность.
От культуры к доверию
Цепочка выглядит достаточно просто: творчество→культура→доверие→эффективность
Культура в данном случае — не только музей, театр или набор корпоративных ценностей на стене офиса. Это привычка людей действовать предсказуемо, соблюдать договоренности, воспринимать партнера не как потенциального нарушителя, а как сторону, с которой можно строить долгие отношения.
Доверие снижает транзакционные издержки. Когда участники рынка доверяют друг другу, им требуется меньше времени на согласования, проверки, юридическое сопровождение, страхование рисков и контроль исполнения каждого пункта договора. Быстрее заключаются сделки, устойчивее кооперационные цепочки, меньше ресурсов расходуется на преодоление недоверия.
Связь между доверием и экономическим ростом — не только интуитивное предположение. Исследования экономистов Яна Алгана и Пьера Каю посвящены тому, как доверие влияет на благосостояние и долгосрочный рост. Авторы указывают на значимое влияние доверия на доходы и развитие экономики; в частности, в их работах анализируется, как дефицит доверия снижает уровень дохода на душу населения, занятость и темпы роста.
При этом важно не превращать подобные исследования в упрощенную формулу вида «рост доверия на определенный процент автоматически повышает ВВП на тот же процент». Экономический эффект зависит от институтов, структуры экономики, качества управления и множества других условий. Но сам вывод остается принципиальным: доверие — это не абстрактная моральная категория, а производительный актив.
Для особых экономических зон, индустриальных парков и других преференциальных территорий этот тезис особенно актуален. Готовая инфраструктура, льготные режимы и упрощенное администрирование действительно сокращают издержки бизнеса. Но их создание требует миллиардных вложений. Формирование среды доверия между инвестором, управляющей компанией, регионом, поставщиками, банками и сотрудниками часто не требует сопоставимых капитальных затрат — однако может заметно усилить эффект от уже созданной инфраструктуры.
Эмоции превращаются в лояльность
Вторая цепочка выглядит так: креатив→эмоция→лояльность→эффективность
Креативный продукт всегда больше, чем его физическая функция. Рубашка должна быть удобной и защищать от холода, но покупатель выбирает ее не только из-за утилитарных свойств. Значение имеют дизайн, стиль, ощущение качества, связь с образом человека и реакция окружающих. Именно эмоция позволяет продукту уйти от конкуренции исключительно по цене.
Это относится не только к моде или рекламе. Эмоциональная составляющая работает в городской среде, туризме, образовании, гастрономии, девелопменте, промышленном дизайне, сервисе и даже в B2B. Предприятие может выпускать стандартный товар, но его бренд, история, надежность, визуальный язык и качество взаимодействия с клиентом создают дополнительную ценность.
Для компании эмоции измеряются через лояльность. Существуют индексы удовлетворенности и готовности рекомендовать продукт или работодателя, методики оценки вовлеченности персонала, повторных покупок и устойчивости клиентской базы. Важно, что эти показатели можно сопоставлять с вполне материальными метриками: текучестью кадров, стоимостью привлечения клиентов, частотой повторных продаж, производительностью труда и маржинальностью.
Иными словами, креативность не должна оставаться красивой декларацией. Если она помогает создавать позитивные эмоции, а эмоции повышают лояльность, то бизнес получает измеримый эффект — от более устойчивого спроса до снижения расходов на подбор и удержание персонала.
Здоровье сотрудников как инвестиция
Еще один недооцененный резерв роста — профилактика факторов риска для здоровья сотрудников. В бизнесе эту тему нередко воспринимают как дополнительную социальную функцию: корпоративный спорт, диспансеризация, санаторий, медицинский центр, лекции о здоровом образе жизни. Однако правильнее рассматривать ее как часть производственной стратегии.
К ключевым факторам риска обычно относят курение, злоупотребление алкоголем, избыточный вес, повышенное артериальное давление и низкую физическую активность. Они влияют не только на количество больничных. Речь также идет о концентрации внимания, физической выносливости, качестве сна, скорости реакции, способности выполнять работу без боли и ограничений движения, а значит — о фактической работоспособности.
По оценкам, приведенным Институтом экономики здравоохранения НИУ ВШЭ, пять факторов риска — повышенное давление, курение, ожирение, алкоголь и недостаток физической активности — формируют значительную долю прямых расходов на медицину, потерь производительности и недополученной прибыли. Эксперты также оценивают скрытые потери бизнеса от снижения работоспособности в 133,2 млн рублей на тысячу работников в год.
Это означает, что программа здоровья на предприятии не должна сводиться к формальному набору мероприятий. Ее логика может быть иной: снижение конкретных факторов риска как проект повышения производительности труда.
Представим предприятие с коллективом в 300 человек. Если заметная часть сотрудников курит, имеет лишний вес, хроническую усталость или проблемы с давлением, компания теряет ресурсы не только из-за перерывов и временной нетрудоспособности. Она сталкивается с более низкой скоростью выполнения операций, меньшей устойчивостью к нагрузкам и повышенным риском ошибок. При этом инвестиции в профилактику часто несопоставимо ниже затрат на закупку нового оборудования, реорганизацию логистики или масштабную автоматизацию.
Конечно, здоровье нельзя рассматривать исключительно как средство заставить человека «работать больше». Задача бизнеса — создавать условия, при которых сотрудник может работать безопаснее, продуктивнее и дольше сохранять качество жизни. Но экономический эффект здесь не противоречит человеческому: человек, который лучше спит, меньше испытывает боль, легче двигается и имеет меньше хронических рисков, выигрывает и в работе, и за ее пределами.
Один проект — несколько эффектов
Особенно сильный результат может дать объединение программ здоровья с развитием корпоративной культуры, мотивации и саморазвития сотрудников.
Предприятие, которое помогает работнику отказаться от вредной привычки, нормализовать вес, справиться с болями в спине или выстроить регулярную физическую активность, не просто снижает потенциальные потери. Оно создает более высокий уровень доверия и эмоциональной привязанности к работодателю.
Сотрудник видит результат в повседневной жизни: ему легче двигаться, лучше спать, проще проводить время с семьей, он чувствует себя увереннее. Возникает лояльность не как следствие лозунгов, а как ответ на реальные изменения в качестве жизни. В этой точке соединяются сразу несколько направлений: улучшается здоровье и снижаются производственные риски, повышается вовлеченность и лояльность сотрудников, укрепляется корпоративная культура, сокращаются издержки, связанные с текучестью и сниженной работоспособностью, а также повышается эффективность уже вложенных средств в оборудование, обучение и цифровизацию.
Многие крупные промышленные предприятия уже располагают санаториями-профилакториями, медицинскими центрами, спортивной инфраструктурой и программами поддержки персонала. Но часто эти инструменты воспринимаются как второстепенные социальные расходы. Их стоит переосмыслить как часть системы управления производительностью.
Необходимо научиться считать эффект: какие риски снижаются, как меняется число больничных, текучесть, вовлеченность, травматизм, производительность отдельных подразделений и качество выпускаемой продукции. Только тогда профилактическая медицина перестанет быть факультативной статьей затрат и станет полноценным бизнес-инструментом.
Новые драйверы экономики
Экономика будущего не отказывается от индустриальной инфраструктуры, инвестиций, льготных режимов, технологий и повышения производительности. Напротив, все это остается необходимым. Но недостаточно строить дороги, промышленные площадки, дата-центры и новые цеха, если не создавать среду, в которой людям выгодно и комфортно сотрудничать, придумывать, брать ответственность и развиваться.
Креативность создает новые решения и продукты. Культура формирует правила взаимодействия. Доверие ускоряет сделки и снижает издержки. Эмоции повышают лояльность к компаниям, территориям и брендам. Забота о здоровье работников уменьшает риски и повышает реальную производительность.
Все эти элементы замыкаются на экономическом результате. Поэтому вопрос не в том, могут ли креатив, доверие и здоровье быть драйверами развития. Вопрос в том, научатся ли бизнес и регионы рассматривать их как полноценные объекты инвестиций — с целями, показателями, ответственными командами и понятной оценкой эффекта.
Справка об авторе
Алексей Истомин — бывший заместитель генерального директора и начальник управления по работе с резидентами ОЭЗ «Липецк», организатор создания и развития ОЭЗ «Доброград-1». С первых лет работы зоны занимался привлечением инвесторов и комплексным сопровождением проектов. Публично продвигал преимущества преференциальных режимов для бизнеса, включая готовую инфраструктуру, налоговые преференции и снижение операционных издержек до 30%. В настоящее время позиционируется как признанный отраслевой эксперт по созданию и развитию особых экономических зон, выступает спикером профильных конференций ассоциаций.
