Up

WorldClass

Вы читаете новости региона:
Абирег Воронеж

Владимир Якуб

USD EURO

Богдаша

Главная Светская хроника Бизнес на бензине: как АЗС Воронежа повышают лояльность клиентов

19.12.2019, 14:37

Бизнес на бензине: как АЗС Воронежа повышают лояльность клиентов

Бизнес на бензине: как АЗС Воронежа повышают лояльность клиентов

Воронеж. 19.12.2019. ABIREG.RU – Светская хроника – Розничный бензиновый рынок Воронежа представляют полтора десятка брендов. Это как локальные сети, так и принадлежащие вертикально интегрированным нефтяным компаниям. И практически все они стремятся стимулировать лояльность клиентов.

Эксперты отмечают: привлечение клиентов осуществляется, как правило, с помощью нескольких инструментов, в числе которых и предоставление дополнительных сервисных услуг. Например, помощь водителям по заправке авто. Вначале заправщики появились у компаний ВТК, «Роснефть» и «Лукойл». Но сегодня эта услуга стала доступна практически на всех АЗС.

Еще вариант «завоевания» аудитории – розыгрыш призов.

«В той или иной мере их используют все. Но шансы на победу для воронежцев, безусловно, разные. Одно дело – автомобиль от «Роснефти», который разыгрывается для жителей всей России. И другое, когда ВТК это делает только для горожан», – отмечают эксперты.

При этом они подчеркивают: сервисом и призами компании не ограничиваются. Основная конкурентная борьба разворачивается между программами лояльности. Какие же из них наиболее удобны и выгодны?

«Если говорить о начислении баллов, то самые простые схемы расчета кешбэка на заправках  ВТК, «Роснефть» и «Газпромнефть». ВТК дает один балл (равный одному рублю) за 30 потраченных на АЗС рублей. «Роснефть» начисляет 0,5 балла за литр топлива и один балл за 20 рублей покупок в магазине. Программа «Газпромнефть» чуть более сложная: выгода клиента зависит от статуса, вида приобретаемого топлива и его количества», – прокомментировали эксперты.

При этом система лояльности компании «Газпромнефть» ориентирована на то, чтобы стимулировать водителей заправляться больше среднего. И желательно дорогим фирменным топливом.

Программа компании «Лукойл» также хороша для тех, кто заливает в месяц несколько сотен литров, плюс приводит на АЗС друзей, участвует в опросах и размещает в социальных сетях посты, рекламирующие бренд.

Чтобы набрать на заправках «Шелл» больше баллов, чем у других, желательно заправляться там по воскресеньям и покупать фирменные виды топлива.

«Сравнивать выгоду, получаемую клиентами, с другими сетями некорректно: перечень товаров и их цена для «обналичивания» баллов находятся под контролем маркетологов «Шелл», – считают эксперты.

С математической точки зрения, если вы заправляете в месяц 120-150 литров 92-го или 95-го бензина без добавления присадок той или иной компании, то больше всего баллов вам будет начислено на АЗС ВТК и «Роснефть».

«При этом «Роснефть», «Газпромнефть» и «Шелл» привязывают свои баллы к литрам купленного топлива. А ВТК и «Лукойл» – к потраченным на АЗС рублям. Теоретически второй вариант больше отвечает интересам потребителей, так как при подорожании бензина клиенту будет начислено дополнительное количество баллов», – считают эксперты.

Константин Сидоренко
Добавьте «Абирег» в свои избранные источники
Вопрос недели
Выделяете ли вы деньги на благотворительность?
Да, регулярно
В самых экстренных случаях
Только тем, кого знаю лично
Пока нет, но собираюсь
Нет, мне кажется, эти деньги используются не по назначению
Нет, самому не хватает
 6332 
Защита: Введите код c картинки
Результаты
Комментарии к публикациям
Это ж надо! Такое понижение!
Валентина, 17.01.2020, 15:11:26
Мы рады!
Мокий Парменыч, 17.01.2020, 14:07:23
"Отец не занес пока в минобороны..." -- Так , подтянулись эксперты - пикЕйные жилеты ....
сосед, 17.01.2020, 09:55:31
В этой стране налоги платить стыдно!
Роман, 17.01.2020, 01:45:32
Как всегда воронежские чиновники распилили бюджет и нашли крайнего
Паша, 17.01.2020, 01:44:32
Очередного хапыгу пристроить надо
Паша, 17.01.2020, 01:42:12
Мутные схемы по отмыванию денег.. Нужно избавляться от холдинга Объединенные кондитеры, которые пришли к нам чтобы полностью затормозить и сцепить люб...
Анна, 16.01.2020, 23:17:22
СВЕЖИЕ НОВОСТИ НА ПОЧТУ

ZHD

Русфонд Воронеж

Orphus

Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU)
Воронеж т.ф.+7 (473) 212-02-88
Липецк т. (4742) 90-06-85, Курск т. (4712) 36-00-87
Орел т. (4862) 78-12-64, Тамбов т. (4752) 43-54-61
Белгород т. (4722) 50-05-84,  Москва т. (495) 560-48-82
info@abireg.ru

IOS Android
Картотека
Группа Абирег использует систему проверки контрагентов Картотека.ru
Создание сайта - "Алекс"

Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU)
Воронеж т.ф.+7 (473) 212-02-88
Липецк т. (4742) 90-06-85, Курск т. (4712) 36-00-87
Орел т. (4862) 78-12-64, Тамбов т. (4752) 43-54-61
Белгород т. (4722) 50-05-84,  Москва т. (495) 560-48-82
info@abireg.ru