Up

WorldClass

Вы читаете новости региона:
Абирег Воронеж
USD EURO

HeadHunter

Главная Пресс-релизы ПАО «ТНС энерго Воронеж» переводит Центры обслуживания клиентов на дистанционный режим работы с 13 октября 2020 года

13.10.2020, 10:46

ПАО «ТНС энерго Воронеж» переводит Центры обслуживания клиентов на дистанционный режим работы с 13 октября 2020 года

Гарантирующий поставщик на территории Воронежской области ПАО «ТНС энерго Воронеж» информирует клиентов о том, что с 13 октября компания будет осуществлять обслуживание потребителей дистанционно. Решение о возобновлении очного приема в Центрах обслуживания клиентов будет зависеть от дальнейших постановлений и рекомендаций правительства региона, связанных с эпидемиологической обстановкой.

Напоминаем о действующих дистанционных сервисах ПАО «ТНС энерго Воронеж» для физических (бытовых абонентов) и юридических лиц (бизнес-клиентов).

Для физических лиц:

1. Получить информацию можно у специалистов Единого контактного центра (ЕКЦ) по телефону 8 (473) 202-08-33, задать вопрос на сайте, в мобильном приложении или найти ответ в разделе часто задаваемые вопросы здесь.

2. Справку о задолженности за услугу электроснабжения необходимо запросить заранее (на сайте или по электронной почте post80@voronezh.tns-e.ru с указанием темы письма). Далее специалист направит ответ (возможно затребует дополнительную информацию, а также произведет расчет задолженности на момент запроса), укажет время и место получения документа.   

3. Заявление на переоформление лицевого счета или заключение договора электроснабжения (для частных домов) можно подать дистанционно здесь.

4. Сообщения и заявления по другим вопросам с приложением скан-копий документов можно оставлять на сайте или направлять письмом на электронную почту post80@voronezh.tns-e.ru.

5. Оплатить услугу электроснабжения можно с помощью следующих дистанционных сервисов (оплату необходимо произвести до 20 числа каждого месяца):
- через личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru;
- при помощи мобильного приложения «ТНС энерго»;
- воспользоваться гиперссылкой из письма с электронной квитанцией (приходящего на электронную почту), которая переводит на страницу для оплаты и передачи показаний;
- через онлайн-сервисы банков-партнеров.

6. Передать показания прибора учета электроэнергии можно с помощью следующих сервисов (показания принимаются до 25 числа каждого месяца):
- звонка на единый номер 8 (473) 202-08-33 (необходимо назвать номер лицевого счета и показания ПУ (показания принимаются в автоматическом режиме);
- СМС-сообщений на телефонный номер 8 (909) 211-86-02;  
- сообщения на электронную почту ps@voronezh.tns-e.ru;  
- с помощью голосового помощника «Алиса» (для этого необходимо установить на компьютер или телефон Яндекс.Браузер, произнести фразу: «Слушай, Алиса! Включи навык «ТНС энерго» и назвать номер своего лицевого счета; далее система предложит проверить правильность адреса домовладения и продиктовать новые показания прибора учета электроэнергии);
- оставить показания в личном кабинете на сайте voronezh.tns-e.ru или воспользоваться гиперссылкой из письма с электронной квитанцией (приходящего на электронную почту), которая переводит на страницу для оплаты и передачи показаний;
- в мобильном приложении «ТНС энерго».  

7. В случае аварийных ситуаций или перебоев в электроснабжении можно обратиться на горячую линию энергосбытовой компании 261-87-12, а также по телефону горячей линии ПАО «МРСК Центра» 8 (800) 50-50-115.
    
Юридические лица могут получить необходимую информацию в личном кабинете бизнес-клиента, на сайте, направить сообщение, а также заявление и сканы-копии документов для заключения или расторжения договора электроснабжения по электронной почте post80@voronezh.tns-e.ru с обязательным указанием темы письма или Почтой России. Порядок заключения договора и перечень необходимых документов для его оформления можно найти здесь.

Также напоминаем, что для бизнес-клиентов доступен электронный документооборот (ЭДО). Кроме того, задать специалисту бизнес-клиенты могут здесь.

Справка
ПАО «ТНС энерго Воронеж» (входит в ГК «ТНС энерго») — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории города Воронежа и Воронежской области. Компания обслуживает более 25 тысяч потребителей-юридических лиц и более 1 миллиона бытовых абонентов. Контролируемая доля рынка в регионе составляет 78,5 %.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

Комментарии на Facebook.com
Добавьте «Абирег» в свои избранные источники
Вопрос недели
Повлияла ли вторая волна коронавируса на ваш личный заработок?
Доходы снизились заметно
Никаких изменений пока нет
Полностью потерял доход
Увеличил уровень заработка
Деньги есть, пока нет локдауна
 3117 
Защита: Введите код c картинки
Результаты
Комментарии к публикациям
Переход это место для перехода людей. Их к сожалению в городе немного. Они должны быть чистыми и безопасными. Вовсе не обязательно превращать их в ...
Житель города, 23.10.2020, 15:26:54
И он забыл про презумпцию невиновности, называя таких людей мошенниками, да и споры с ними это не уголовные, а гражданские. Некоторые юрист бывают мош...
Архитектор, 23.10.2020, 14:42:15
надеюсь, обладают Цыбаня и там не возникнет монстр по типу Сердца города
Пашка, 22.10.2020, 22:39:45
Антонио Банкротти, Рафаэль Кидалини и Сильвио Воризакони, пока думает полугрек Карло Дилинипис
секретный сотрудник, 22.10.2020, 14:30:31
"Три итальянских компании могут разместить свое производство в особой экономической зоне В«ЛипецкВ», сообщили в организации. Какие именно компании мог...
сосед, 21.10.2020, 19:19:38
"....мы проведем подготовительные работы, а до 6 ноября разберем путепровод. После этого приступим к монтажу конструкций ...... Господин Кстенин счит...
сосед, 21.10.2020, 19:16:04
Все это возможно но только при другом мэре
Крот, 21.10.2020, 15:38:23
СВЕЖИЕ НОВОСТИ НА ПОЧТУ

Русфонд Воронеж

Orphus

Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU)
Воронеж т.ф.+7 (473) 212-02-88
Липецк т. (4742) 90-06-85, Курск т. (4712) 36-00-87
Орел т. (4862) 78-12-64, Тамбов т. (4752) 43-54-61
Белгород т. (4722) 50-05-84,  Москва т. (495) 560-48-82
info@abireg.ru

IOS Android
Картотека
Группа Абирег использует систему проверки контрагентов Картотека.ru
Создание сайта - "Алекс"

Агентство Бизнес Информации (ABIREG.RU)
Воронеж т.ф.+7 (473) 212-02-88
Липецк т. (4742) 90-06-85, Курск т. (4712) 36-00-87
Орел т. (4862) 78-12-64, Тамбов т. (4752) 43-54-61
Белгород т. (4722) 50-05-84,  Москва т. (495) 560-48-82
info@abireg.ru