Оператор мобильной связи Т2 провел деловую встречу с представителями воронежского бизнес-сообщества и рассказал о цифровых инструментах, которые телеком предлагает для компаний разного масштаба. Речь шла о поиске новых возможностей для развития и минимизации рисков в период адаптации к новым условиям.
T2 ежедневно анализирует огромный массив обезличенных данных об абонентах: социально-демографические характеристики (пол, возраст), интересы, местоположение, маршруты и прочее. Постоянный мониторинг поведения аудитории позволяет экстраполировать данные на все население и создавать эффективные решения для компаний разного масштаба – помогающие выбрать локацию с оптимальной проходимостью для открытия точек продаж, изучить конкурентов и расширить клиентскую базу.
«Качественная абонентская база – главный актив T2. Еще раз подчеркну, что оператор работает только с обезличенными данными. Мы разрабатываем различные сервисы, которые используют аналитику больших данных в интересах корпоративных клиентов. Например, можно составить точный профиль потенциального потребителя и настроить адресную коммуникацию», – рассказал руководитель отдела по развитию корпоративного бизнеса Т2 Денис Сысоев.
Эксперт поделился, что сегодня «SMS-таргет» – один из самых востребованных инструментов, он позволяет делать точечные рекламные рассылки. Аудитория получателей формируется на основе различных данных о поведении и образе жизни абонентов. Например, можно учитывать имеют ли они домашних животных, занимаются ли спортом, часто ли путешествуют, посещают ли сайты с похожими товарами, получают ли звонки от фирм с аналогичными услугами. Если нужного сегмента пользователей нет среди готовых пресетов, Т2 готова составить его вручную под описание клиента.
Кроме того, можно настроить геозону получения сообщений – как только абонент попадает на нужную территорию, в течение 10-15 минут ему приходит SMS. Так, магазин воздушных шаров и подарков в Воронеже настроил геозону радиусом 1,5 км вокруг торговой точки, и всем, кто оказывался рядом, приходило приглашение на открытие и специальное бонусное предложение.
Денис Сысоев поделился еще одним успешным примером использования сервиса: благодаря правильно настроенной рассылке сеть продуктовых магазинов распродала замороженные товары за неделю. Конверсия в открытие SMS составила 31% в первую минуту.
Маркетинговые исследования показывают, что более 90% пользователей просматривают сообщения после получения, конверсия в открытие очень высокая. В условиях сегодняшней геополитической обстановки это один из самых стабильных каналов связи – SMS дойдет даже при ограничении передачи данных.
«При этом мы заботимся о своих клиентах. Абонент T2 получает рекламные сообщения не чаще одного раза в 14 дней. Мы всегда проговариваем этот момент. Если один номер попал в базы разных бизнес-заказчиков, второй корпоративный клиент будет ждать отправки своего сообщения две недели с момента получения абонентом первого SMS – на номер ставится стоп-фактор. Так работает защита от заспамливания», – добавил Денис Сысоев.
Также оператор предлагает корпоративным клиентам омниканальную платформу Umnico – решение для централизованного управления коммуникацией с клиентами. Продукт доступен для подключения бизнесу любого масштаба и поддерживает интеграцию с CRM-системами. Umnico помогает ускорять обработку заявок и выстраивать сквозную работу с клиентами – от первого контакта до закрытия сделки. Платформа объединяет более 25 каналов связи с клиентами в одном окне: мессенджеры, соцсети, площадки объявлений, чат на сайте и почту. Сотрудники ведут переписку, не переключаясь между вкладками – вся история и контакты сохраняются в системе.
В завершение встречи Денис Сысоев осветил еще одну актуальную тему – обеспечение кибербезопасности. Облачное решение от T2 и компании Solar внесено в реестр отечественного ПО и разработано специально для многоуровневой защиты интернет-ресурсов бизнеса. Платформа отражает распределенные атаки, направленные на перегрузку серверов; блокирует вредоносных ботов, создающих спам-заявки; предотвращает попытки взлома сайтов, подмены информации на онлайн-ресурсах и утечки данных. Также можно воспользоваться T2 Security Awareness – платформой для обучения персонала основам информационной безопасности. Продукт включает разнообразные курсы, тесты и симуляции фишинговых атак для практической отработки навыков.
Реклама ООО «Т2 МОБАЙЛ», ИНН 7743895280, erid: 2Vtzqx3KMtt
