Операторы МегаФон и T2 отреагировали на претензии белгородского блогера Андрея Маликова, который обвинил федеральные компании в пиаре на теме приграничного ЧС при фактическом отсутствии обещанной бесплатной связи для жителей приграничных районов. В ответе на запрос «Абирега» по этой теме компании обращают внимание, что меры поддержки действуют, базовые услуги связи доступны даже при нулевом и отрицательном балансе, а ограничения мобильного интернета связаны не с экономией операторов, а с требованиями безопасности.
«С момента начала действия режима ЧС федерального характера (август 2024 года) в девяти районах Белгородской области и восьми районах Курской области для абонентов МегаФона действует целый ряд мер поддержки. Абонентам доступен SOS-пакет, в который входят бесплатная отправка SMS, бесплатные звонки по России и мобильный интернет, также услуги связи будут доступны при нулевом или отрицательном балансе», – прокомментировала пресс-служба МегаФона.
Оператор также уточнил, что в течение 2024-2025 годов количество абонентов, использующих SOS-пакет, было стабильно и составляло около 10 тысяч в месяц. Меры поддержки продолжают действовать в Белгородском, Борисовском, Вейделевском, Краснояружском, Ровеньском районах и в Волоконовском, Валуйском, Грайворонском и Шебекинском г.о. Белгородской области, а также в Беловском, Большесолдатском, Глушковском, Кореневском, Льговском, Рыльском, Суджанском и Хомутовском районах Курской области.
Схожую позицию заняла компания T2. Оператор подтвердил, что для жителей приграничья базовые услуги связи должны работать «при любом балансе».
«В 2024 году на фоне введения режима чрезвычайной ситуации T2 сделал базовые услуги мобильной связи доступными при любом балансе в двух приграничных регионах согласно перечню районов, определенному Минцифры. Так, клиенты T2, находящиеся на территории 9 районов Белгородской области и 8 районов Курской области при введении ЧС, могут совершать исходящие звонки на все номера России, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом независимо от факта внесения абонентской платы», – комментирует пресс-служба оператора.
Сообщается, что условия действуют до отмены режима чрезвычайной ситуации. Базовые услуги сотовой связи доступны даже при нулевом и отрицательном балансе и не зависят от тарифного плана клиента. Это позволяет абонентам оставаться на связи с родными и близкими, обращаться за помощью к различным службам и получать актуальную информацию.
«При этом в регионах возможны временные ограничения в работе мобильного интернета, что обусловлено мерами безопасности. Голосовая связь и обмен SMS в сети T2 продолжают работать в штатном режиме. Кроме того, работает белый список сайтов и приложений, определенный регулятором. Клиенты могут пользоваться самыми востребованными ресурсами в любое время. В перечень вошли мессенджеры, сервисы вызова такси и навигации, маркетплейсы, Госуслуги, сайты для покупки билетов, ресурсы СМИ и другие порталы», – уточнили в Т2.
Напомним, эти ответы стали реакцией на пост белгородского блогера Андрея Маликова о том, как федеральные операторы «пиарятся» на теме приграничного ЧС. По его словам, после громких заявлений 2024 года о «бесплатном интернете и звонках» реальная ситуация на земле не соответствует обещаниям.
«Еще в 2024 году в связи с введением режима чрезвычайной ситуации федерального характера Министерство связи и мобильные операторы распространили новость о том, что вводят меру поддержки – бесплатный мобильный интернет и звонки. Но на деле прошло два года, а большинство моих знакомых из означенных округов продолжают платить за звонки, не говоря уже о мобильном интернете. То есть после громкого пиара на всю страну, мобильные операторы очень тихо съехали с темы и продолжают брать деньги за услуги», – сообщил господин Маликов в своем канале.
Блогер ставит под сомнение не только этичность, но и правомерность ситуации, когда жители приграничных территорий продолжают платить за связь, а мобильный интернет местами фактически отсутствует. Операторы в ответ апеллируют к действующим спецрежимам, статистике пользователей SOS‑пакетов и ограничениям, продиктованным безопасностью.
На момент написания публикации ответ на запрос дали не все сотовые операторы. «Абирег» продолжит следить за развитием событий.
