В Белгородской области в постоянную эксплуатацию ввели автоматизированный обмен данными между филиалом «Россети Центр» – «Белгородэнерго», Центром обработки вызовов системы-112 регионального управления ГОЧС и ЕДДС муниципальных образований региона.
Теперь все обращения жителей, поступающие на номер 112, автоматически регистрируются в информационной системе энергетиков по учету отключений и сразу поступают диспетчеру, который фиксирует каждый этап проведения ремонтных работ, начиная от направления бригады и заканчивая подачей электроэнергии.
Операторы ЕДДС муниципальных образований в режиме реального времени получили доступ к информации о причинах отсутствия электроэнергии, ходе аварийно-восстановительных работ и времени возобновления электроснабжения. Это существенно повысило оперативность и качество информирования потребителей, особенно в пиковые периоды, когда нагрузка на прямую линию кратно возрастает.
«Интеграция системы учета массовых отключений энергетиков (СУМО) и «Системы-112» позволила перейти на качественно новый уровень взаимодействия оперативных служб, которые раньше работали несинхронно, а для ответов потребителям оператору службы 112 приходилось запрашивать информацию у диспетчера по телефону. Сейчас весь обмен автоматизирован и уже хорошо зарекомендовал себя, так что жители Белгородской области, куда бы они ни позвонили - на горячую линию энергетиков 8 (800)220-0-220 или на номер 112 – получат объективную информацию из первоисточника, – отметил директор филиала ПАО «Россети Центр» – «Белгородэнерго» Антон Герасимов.
