31 августа 2020 года. Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области ПАО «ТНС энерго Воронеж» в августе 2020 года представил обновленный интерфейс официального сайта.
Для удобства навигации по сайту и поиска необходимой информации с любого устройства обновлены основное меню и главная страница. Меню включает разделы по ключевым направлениям взаимодействия с клиентами – юридическими и физическими лицами.
Раздел для граждан-потребителей содержит подразделы:
• «Онлайн-сервисы»;
• «Услуги»;
• «Договор энергоснабжения»;
• «Расчеты за электроэнергию»;
• «Помощь».
В подразделе «Онлайн-сервисы» возможно передать показания прибора учета электроэнергии, подключить электронную квитанцию, зарегистрироваться в личном кабинете, установить мобильное приложение, написать обращение и многое другое.
Отдельно стоит отметить новые дистанционные сервисы компании «Предварительная запись в центр обслуживания» и «Заключение или переоформление договора энергоснабжения», которые также содержатся в подразделе «Онлайн-сервисы». Теперь для переоформления лицевого счета при смене собственника достаточно оформить заявку онлайн и приложить необходимые документы. Предварительная запись доступна в любой центр обслуживания, расположенный в Воронеже и Воронежской области. Запись необходима для соблюдения требований безопасности в целях минимизации рисков распространения коронавирусной инфекции и исключения образования очередей на улицах при посещении центров обслуживания клиентов, так как одновременное нахождение клиентов в одном помещении ограничено.
Напоминаем, что решить множество возникающих вопросов потребители могут удаленно без посещения центров обслуживания клиентов, используя сайт и другие дистанционные сервисы компании.
В подразделе «Услуги» можно заказать электромонтажные работы, а в подразделе «Расчеты за электроэнергию» можно ознакомиться с тарифами и нормативами, разъяснениями обо всей размещаемой в квитанции информации. Там же можно оставить заявление в случае необходимости перерасчета и сверить данные по наличию/отсутствию задолженности, получить дубликат квитанции за последние два месяца на электронную почту или переоформить договор энергоснабжения дистанционно.
Для бизнес-клиентов также доступны онлайн-сервисы, в том числе личный кабинет клиента. В разделе «Договор электроснабжения» можно узнать всю необходимую информацию о порядке заключения договора, направить документы в электронном виде. Справочная информация доступна в разделах «Расчеты за электроэнергию» и «Помощь».
Справка
ПАО «ТНС энерго Воронеж» (входит в ГК «ТНС энерго») – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории города Воронежа и Воронежской области. Компания обслуживает более 25 тысяч потребителей-юридических лиц и более 1 миллиона бытовых абонентов. Контролируемая доля рынка в регионе составляет 78,5 %.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
